熱點(diǎn)背景：

　　2014年3月14日，成都市的春熙路發(fā)生了群體性逃散事件。事件的起因是由于3月14日16時14分，錦江區(qū)上東大街某商場部分員工因誤信火災(zāi)險情紛紛涌出商場奔逃，而同時，網(wǎng)絡(luò)上不法分子刻意編造不實(shí)信息，制造恐怖氣氛，加劇了事態(tài)升溫，進(jìn)而引發(fā)商場周邊不明真相的群眾以訛傳訛，恐慌情緒進(jìn)一步蔓延，并迅速波及到春熙路商圈，引起街面秩序混亂，造成社會惡劣影響。

　　2014年4月19日，浙江蒼南縣發(fā)生的城管暴力沖突事件中也有謠言的影子。事件的起因是城管隊員在制止路邊群眾拍照的時候，與拍照的群眾產(chǎn)生肢體沖突。隨后在網(wǎng)上有人發(fā)表了“城管打人致死”的謠言，引發(fā)越來越多的群眾對城管執(zhí)法車輛進(jìn)行圍堵，并對沒有及時撤離的城管車輛中的工作人員進(jìn)行圍困和毆打，導(dǎo)致五名城管隊員被打，其中有兩人傷勢嚴(yán)重。

　　熱點(diǎn)分析：在這兩起社會事件背后，都有謠言的影子。這就首先反映了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)普及之后網(wǎng)絡(luò)精神文明的欠缺。網(wǎng)絡(luò)文明是對于網(wǎng)民行為的軟約束，受網(wǎng)絡(luò)文明的影響，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)世界中也有著自身的職責(zé)和義務(wù)。不能夠因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息發(fā)表的匿名性就對事實(shí)進(jìn)行脫離實(shí)際的說明和傳播。每個網(wǎng)絡(luò)公民在發(fā)表自己的言論之前，都應(yīng)該考慮到信息會產(chǎn)生的社會影響，也應(yīng)該在面對網(wǎng)絡(luò)信息的時候有自己的判斷和鑒別能力。而不能逞一時之快，不負(fù)責(zé)的發(fā)表意見;不加判斷，不負(fù)責(zé)任的傳播虛假信息。

　　原因分析

　　但是還要看到，謠言的產(chǎn)生也是有一定社會根源的。首先來看成都春熙路的逃散事件，人們之所以會相信謠言，是因?yàn)轭愃苹馂?zāi)、歹徒砍人事件在社會中發(fā)生過。而且，3月14日上午長沙就發(fā)生了砍人事件，導(dǎo)致4名無辜群眾受到傷害。一系列的社會事件在群眾的心靈中留下陰影，受到社會中不安定因素影響，群眾的安全感很低。

　　蒼南群眾圍困城管事件背后的社會根源更是比較明顯。“城管”這個詞現(xiàn)在不僅代表了一種職業(yè)，也成為了一個帶有負(fù)面色彩的形容詞，就是因?yàn)楸幻襟w報道出來的城管和小攤販之間沖突發(fā)生的時候，部分城管素質(zhì)低下，執(zhí)法簡單粗暴，在社會中樹立了負(fù)面的職業(yè)形象。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上“城管打死人”的謠言傳播的時候，更多的群眾選擇的相信，更何況類似的事件被新聞媒體報道真實(shí)的發(fā)生過，于是越來越多的群眾聚集圍堵城管車輛。

　　對策列舉

　　謠言對于社會的危害不言而喻，它將是隨著網(wǎng)絡(luò)信息快速傳播更需要我們關(guān)注的社會問題，要想控制住謠言，首先必須盡快建立起網(wǎng)絡(luò)世界的文明公約。網(wǎng)絡(luò)是一個和現(xiàn)實(shí)社會平行的世界，而不是凌駕于現(xiàn)實(shí)社會之上的完全個人思想的釋放，這在個空間中也應(yīng)該有規(guī)范的秩序來約束。因此，需要建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息管理制度，分別對門戶網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員，以及網(wǎng)民進(jìn)行管理;同時還應(yīng)倡導(dǎo)形成網(wǎng)絡(luò)社會的精神文明，內(nèi)外結(jié)合，規(guī)范、引導(dǎo)網(wǎng)民的行為。

　　其次，推動網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。實(shí)名制度能夠讓發(fā)言人對自己的言論負(fù)責(zé)，對發(fā)言人有更強(qiáng)的約束性。

　　第三，網(wǎng)民自身培養(yǎng)獨(dú)立意識，對問題有判別能力，不能毫無原則的進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，為懷有惡意的人利用。

　　第四，最為重要的是，我們要鏟除謠言產(chǎn)生的土壤。這是一項復(fù)雜的社會管理工程。總體上來說需要政府在為人民服務(wù)的宗旨下，提高自身治理社會能力，探索社會治理領(lǐng)域具體問題的改革和創(chuàng)新。給群眾創(chuàng)造安定的生活環(huán)境，化解社會矛盾，更好的促進(jìn)和諧社會建設(shè)。

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