熱點背景：

　　2014年3月14日，成都市的春熙路發生了群體性逃散事件。事件的起因是由于3月14日16時14分，錦江區上東大街某商場部分員工因誤信火災險情紛紛涌出商場奔逃，而同時，網絡上不法分子刻意編造不實信息，制造恐怖氣氛，加劇了事態升溫，進而引發商場周邊不明真相的群眾以訛傳訛，恐慌情緒進一步蔓延，并迅速波及到春熙路商圈，引起街面秩序混亂，造成社會惡劣影響。

　　2014年4月19日，浙江蒼南縣發生的城管暴力沖突事件中也有謠言的影子。事件的起因是城管隊員在制止路邊群眾拍照的時候，與拍照的群眾產生肢體沖突。隨后在網上有人發表了“城管打人致死”的謠言，引發越來越多的群眾對城管執法車輛進行圍堵，并對沒有及時撤離的城管車輛中的工作人員進行圍困和毆打，導致五名城管隊員被打，其中有兩人傷勢嚴重。

　　熱點分析：在這兩起社會事件背后，都有謠言的影子。這就首先反映了現在網絡普及之后網絡精神文明的欠缺。網絡文明是對于網民行為的軟約束，受網絡文明的影響，網民在網絡世界中也有著自身的職責和義務。不能夠因為網絡信息發表的匿名性就對事實進行脫離實際的說明和傳播。每個網絡公民在發表自己的言論之前，都應該考慮到信息會產生的社會影響，也應該在面對網絡信息的時候有自己的判斷和鑒別能力。而不能逞一時之快，不負責的發表意見;不加判斷，不負責任的傳播虛假信息。

　　原因分析

　　但是還要看到，謠言的產生也是有一定社會根源的。首先來看成都春熙路的逃散事件，人們之所以會相信謠言，是因為類似火災、歹徒砍人事件在社會中發生過。而且，3月14日上午長沙就發生了砍人事件，導致4名無辜群眾受到傷害。一系列的社會事件在群眾的心靈中留下陰影，受到社會中不安定因素影響，群眾的安全感很低。

　　蒼南群眾圍困城管事件背后的社會根源更是比較明顯。“城管”這個詞現在不僅代表了一種職業，也成為了一個帶有負面色彩的形容詞，就是因為被媒體報道出來的城管和小攤販之間沖突發生的時候，部分城管素質低下，執法簡單粗暴，在社會中樹立了負面的職業形象。因此，當網絡上“城管打死人”的謠言傳播的時候，更多的群眾選擇的相信，更何況類似的事件被新聞媒體報道真實的發生過，于是越來越多的群眾聚集圍堵城管車輛。

　　對策列舉

　　謠言對于社會的危害不言而喻，它將是隨著網絡信息快速傳播更需要我們關注的社會問題，要想控制住謠言，首先必須盡快建立起網絡世界的文明公約。網絡是一個和現實社會平行的世界，而不是凌駕于現實社會之上的完全個人思想的釋放，這在個空間中也應該有規范的秩序來約束。因此，需要建立完善的網絡信息管理制度，分別對門戶網站，網絡從業人員，以及網民進行管理;同時還應倡導形成網絡社會的精神文明，內外結合，規范、引導網民的行為。

　　其次，推動網絡實名制。實名制度能夠讓發言人對自己的言論負責，對發言人有更強的約束性。

　　第三，網民自身培養獨立意識，對問題有判別能力，不能毫無原則的進行轉發和評論，為懷有惡意的人利用。

　　第四，最為重要的是，我們要鏟除謠言產生的土壤。這是一項復雜的社會管理工程�？傮w上來說需要政府在為人民服務的宗旨下，提高自身治理社會能力，探索社會治理領域具體問題的改革和創新。給群眾創造安定的生活環境，化解社會矛盾，更好的促進和諧社會建設。

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