【考察要素】社會現象分析、政府形象、媒體公關

　　【答題要點】

　　北京是我國的首都，建設國際性大都市需要營造良好的城市形象。而作為城市管理執法者的城管由于各種原因一直在人民群眾中印象不佳已經成為城市管理中的老問題，輿論口誅筆伐，公眾冷眼相看，面臨形象危機。

　　我認為，政府出臺措施提出改變城管形象的舉措是十分及時和必要的，這是解決城管執法老大難問題一個良好的機會，具體來說有以下幾個方面。

　　第一，城管執法的方式有時過于粗暴，雖然出發點是為了維護良好的城市形象，但是有時不文明的執法方式不僅僅不能獲得良好的執法效果反而會引起更大的矛盾。所以應該引導和教育廣大城管執法人員文明執法、溫和執法，減少矛盾和沖突。

　　第二，由于城管執法方式方法不當和一些城市規劃等方面的原因，城管執法的效果也一直不佳。小販與城管之間往往上演著一場的現實版“游擊戰”。

　　第三，我們必須意識到小販之所以在城市頑固地生存著，根本原因在于市民本身的需求。城市規劃的時候由于沒有考慮到市民生活、出行的需求使得這些小商販有滋生的土壤。這就需要我們在城市規劃的時候要充分考慮到各方面的實際情況，人性化的規劃好城市建設。

　　最后，我認為城市的規劃和管理都必須以人為本，避免一些因為規劃不當引起的市民生活上的不便利，鏟除不法商販滋生的土壤。同時城管執法人員執法的時候應該嚴格按照法律法規規定的權利義務去做，文明執法，營造一個良好、和諧的城市環境。