(三)人際交往意識與技巧

　　1.考查要點

　　主要考查考生的人際交往意識與技巧，2014及2011年考查過人際交往意識與技巧題目，但需注意人際交往意識與技巧題目在應急應變題目中也有所涉及和交融。此類題目矛盾比較集中且很尖銳，主要涉及與上級、下屬的矛盾處理，涉及一個或者兩個主體。

　　【例題】你是剛入職單位的員工，工作一段時間后，你發現自己工作的部門不是核心部門。領導給你的工作也總是一些繁瑣的雜事，且多是臨時交辦，不是系統安排，導致工作繁重，你怎么辦?【2014年12月21日黑龍江政法干警面試真題】

　　【解讀】

　　這是一道人際類題目，答題思路可按照分析問題再解決問題的思路。考生在作答此題時要注意三個關鍵點，其一，你是剛入職的員工。其二，你發現自己的部門不是核心部門。其三，工作總是繁瑣雜事。對此，考生應先針對關鍵點進行分析，再有針對性的一一進行解決。

　　2.發展趨勢

　　根據近幾年的命題趨勢，黑龍江省政法干警面試除2014及2011年以外均沒有涉及到人際類題目，人際交往意識與技巧的考查屬于次重點考查要素，但考慮到2014年曾考查過，在今后的考試中仍舊可能會出現，并且可能以情境性問題的方式來考查考生的人際交往能力。

　　3.專家提示

　　考生在備考期間，要對人際交往意識與技巧的理論知識有所掌握，尤其是要對情境性問題的答題方法要認真掌握，有重點地進行練習，著重梳理自己在人際交往意識與技巧方面的經歷，提升自己的人際關系處理能力。

　　(四)應變能力

　　1.考查要點

　　主要考查考生的應急應變能力，對應急應變能力的考查在黑龍江政法干警面試題目中所占比重很高，僅次于綜合分析能力。此類題型的身份多定位為政法干警，但也有其他人員。而且矛盾比較尖銳，矛盾點往往集中在干群關系、同事關系和工作突發事件的處理上，旨在考查考生是否明確當前政府責任，明確政法干警的職責，以及能否有效處理好有關矛盾。

　　【例題】政府和開發商要在某地拆遷蓋別墅，由于補償款問題，村民靜坐抗議，派出所派你和同事小王出警，小王認為本來就是老百姓吃虧，不愿出警，你怎么辦?到現場怎么處理?【2012年11月17日黑龍江政法干警面試第三題】

　　【解讀】

　　本題重點考查了考生在處理與同事之間、村民之間的矛盾時所體現出來的協調能力和應變能力。同時考生還要充分理解題目中出警的目的是為了更好的解決村民的問題，而非鎮壓村民。考生在作答此題時首先應破題表態，說明我們派出所出警的目的意義;其次和小王溝通交流，告訴我們工作的本質是為了更好的幫老百姓解決問題;再次到達現場，穩定老百姓的情緒，和大家推選的代表交流，記錄下問題反饋給相關部門，并告知群眾如何正確的解決他們的問題。

　　2.發展趨勢

　　黑龍江省政法干警面試對應急應變能力考查的題目較多，除了2014年沒有考查，其余年份均重點考查過，需考生重點關注。題目的設置會以一般突發事件為主。

　　3.專家提示

　　考生需要在備考期間深入了解政府工作實務中有關處理突發矛盾的技巧，掌握應該如何應對工作中出現的難題以及突發事件。除此之外，考生在備考時還應有針對性地進行配套試題的練習，培養自己沉著冷靜、統籌兼顧、協調得當地解決實際問題的能力。

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