收集資料

　　1、個人資料——硬件與軟件或客觀與主觀：

　　(1)基本資料(硬件);

　　(2)主觀經(jīng)驗;

　　(3)改變動機;

　　(4)社會功能。(上述三項：軟件)

　　2、環(huán)境資料：

　　(1)家庭情況——靜態(tài)與動態(tài)：①成員情況(同上述個人資料);②家庭情況(收入、居住、健康);③角色和互動(夫妻、父母、父母子女、兄弟姐妹);④家庭規(guī)則(分歧、沖突、權威);⑤溝通方式(期望、需要、情感);⑥家庭關系(次系統(tǒng)、分工決策);( ① ②是靜態(tài)，其余是動態(tài))

　　(2)社會環(huán)境——正式非正式：①社會支持系統(tǒng) ;②物理環(huán)境 ;③資源環(huán)境 ;④社會網(wǎng)絡 ;⑤社會體制。

　　3、收集方法

　　(1)詢問

　　(2)咨詢

　　(3)觀察

　　(4)家訪

　　(5)文獻

　　①直接詢問：對象本人、有關系統(tǒng)(家庭成員、工作單位、同事朋友)

　　②間接詢問：

　　A、方法：角色扮演、完成句子

　　B、形式：口頭、書面

　　③詢問方式：會談(個人會談、小組訪談)、角色扮演(互動方式展示問題)、問卷(結構性、開放性)