(五)開展互助活動

　　在推動社區服務和社區建設的過程中，社區意識的培養教育、良好社會風氣的營造、家庭照顧技巧的傳授、志愿工作者的動員等工作，都需要運用社區教育的技巧和手法。例如利用調查研究、家庭訪問了解貧困家庭的生活狀況，通過開展社區活動、展覽、演講、記者招待會、講座等方式，提升這些家庭對自己權益的認識，建立表達自己困難的自信心，并使他們能夠團結起來，彼此信任，互相幫助。此外也可以通過新聞媒介報道其生活的貧困狀態，喚起社會公眾的同情心，以獲得一些物質方面的支持或志愿者的協助。為了鼓勵社區居民參與互助行動，社會工作者應該掌握一些成功互助的典型，以便向有服務意向的居民說明互助的目標、可行性、方式和成效。

　　三、策劃技巧

　　社會工作者在社區中的主要任務是開展社會服務活動。所謂策劃是指設計出行動的路徑與詳細、具體的做法。而策劃行動的路徑就是策略規劃，規劃具體做法就是方案計劃。

　　(一)策略規劃

　　策略規劃是達到目標的預定路徑，策略規劃的程序包括三個步驟：

　　第一步，先采取“頭腦風暴”方法讓規劃小組成員提出各種想到的策略。小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑，與會人員每人都要提出意見，并盡情表達，鼓勵“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自己的新意見。

　　第二步，運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略，刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。

　　第三步，就保留下來的策略，通過SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性，選出一個或幾個策略。即通過對各策略的優勢(strength)、弱點(weak)、機會(opportunity)和威脅(threat)分析，比較得出較好的策略。

　　(二)方案計劃

　　方案計劃是針對策略規劃選出的一個或幾個策略，進行更細節具體的方案設計。方案計劃的程序也是首先采取“頭腦風暴”法，提出九項方案構成要素

　　(6W+2H+lI)：

　　(1)Why：代表方案的目的和目標

　　(2)What：服務內容

　　(3)When：時間、日期、期限

　　(4)Where：地點

　　(5)Who：工作人員(包括志愿者)

　　(6)Whom：接受服務的對象

　　(7)How：工作技術、方法、知識

　　(8)How much：財源和預算

　　(9)Ⅱ…then：應變方案，即如果發生臨時狀況，應該怎么辦

　　然后采用符合性、可接受性、可行性三個指標逐一討論每項要素，形成具體的方案計劃書。