三、增能社會工作的取向

　　經過多年的發展，增能觀點已經為社會工作者廣為接受，形成了較為完整的理論體系。宋麗玉等從倫理價值、干預認可、概念框架和助人過程四個方面來闡述增強權能社會工作。增強權能社會工作從倫理價值的角度強調推動社會正義、尊重服務對象自己決定與自我實現，并讓他們充分參與服務計劃的制訂。所謂干預認可，是指來自各個方面的對干預計劃可能出現的允許范圍。社會工作者要盡可能在各方允許的范圍內為服務對象爭取更多的幫助資源。

　　在概念框架方面，增能觀點認為能力不是稀缺資源，經過人們的有效互動，能力是可以不斷增強。這里的能力一般發生在三個層次：個人層次，包括個人感覺有能力去影響或解決問題;人際關系層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經驗;環境層次，指能夠改變那些不利于實現自助的制度安排。

　　增能取向的社會工作其助人過程注重以下五個方面：

　　一是工作人員與服務對象建構協同的伙伴關系;

　　二是重視服務對象的能力而非缺陷;

　　三是維持人與環境這兩個工作焦點;www.ExamW.CoM

　　四是確認服務對象是積極的主體，告知其應有的權利、責任、需求及申訴渠道;

　　五是以專業倫理為依據，有意識地選擇長期處于“缺乏能力”的人或社區為服務對象。

　　四、增能理論在社會工作實務中的運用

　　巴巴拉.索羅門提出從以下四個方面幫助服務對象提高自己的能力：

　　一是協助他們確認自己是改變自己的媒介;

　　二是協助他們了解社會工作人員的知識和技巧是可以分享和運用的;

　　三是協助他們認識社會工作者只是幫助受助人解決問題的伙伴，受助人自己則是解決問題的主體;

　　四是協助他們明確無力感是可以改變的。

　　李根據增強權能理論的要求，提出了社會工作的十個實踐原則：

　　1. 所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務對象應該挑戰環境的壓迫;

　　2. 社會工作者應該對壓迫的環境采用整體視角;

　　3. 人們自己要增強自己的權能，社會工作者是協助者;

　　4. 推動具有共同基礎的人們需要相互增加權能;

　　5. 社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系;

　　6. 社會工作者鼓勵服務對象以自己的語言進行表達;

　　7. 社會工作者應該堅信人是勝利者而非受害者;

　　8. 社會工作者應該聚焦于社會持續不斷的變遷;

　　9. 社會工作服務實踐中，社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系;

　　10. 干預可以分為三個層面：一是服務對象與社會工作者建立合作關系，二是教授技巧和知識，評估服務對象的權能動態機制，包括各類小組和團體的活動，三是集體行動，參與倡導和進行社會行動。

　　增能理論已經廣泛進入社會工作實踐。例如一位受到家庭暴力折磨的婦女，由于長期受到丈夫的虐待，形成了強烈的無力感，對丈夫的暴力已經失去了反抗的力量。在社會工作者看來，這位婦女并非沒有能力，而是生活環境的限制，使她的個人能力被壓制了，甚至她自己也認為自己無力反抗丈夫的暴力。社會工作者以增能的觀點來幫助她建立自信和自我控制能力，認識到自己的能力。社會工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為，另一方面幫助服務對象發現自己在過去生活中表現出來的長處，讓她認識到自己是有能力的，去掉她的無力感，逐漸幫助她走出家庭暴力的陰影。

　　在增強權能社會工作中，社會工作者應避免以權威的姿態出現，而要與受助人建立平等的伙伴關系。他們視助人過程為分享能力的過程，因為通過分享，可以使參與者獲得更多的能力。在積極的互動過程中人們的能力不斷增強。在社會工作者與服務對象的關系中，如果強調權威，只能會降低服務對象的能力。在助人過程中，社會工作者應該真正做到與服務對象對話，鼓勵他們講出自己真實的經驗。在針對群體運用增能社會工作時，社會工作者應該鼓勵群體成員建立協同關系，促進成員之間的互相幫助。在與服務對象的關系中，社會工作者的角色是多元的，但最基本的角色是他們的伙伴。