預(yù)估——對(duì)問(wèn)題與需要的分析與判斷

　　第一節(jié) 預(yù)估的目的、任務(wù)、特點(diǎn)及原則

　　一、什么是預(yù)估

　　所謂“預(yù)估”即是收集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的詳細(xì)資料、了解服務(wù)對(duì)象問(wèn)題形成的過(guò)程，是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。

　　換句話說(shuō)，預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)并使其具有意義的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

　　二、預(yù)估的目的

　　1、識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素

　　(1)服務(wù)對(duì)象的背景資料;

　　(2)與服務(wù)對(duì)象生活有關(guān)的重要系統(tǒng)資料;

　　(3)問(wèn)題因何發(fā)生、存在了多久、使用過(guò)的處理問(wèn)題的方法等。

　　了解上述資料是為了更好地了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)了解問(wèn)題情境中的主要因素，并針對(duì)上述諸點(diǎn)做深入研究。

　　2、識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素

　　3、識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因與使問(wèn)題延續(xù)的因素

　　4、識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境中的積極因素

　　5、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容

　　三、預(yù)估的任務(wù)

　　1、了解服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題，問(wèn)題的性質(zhì)、成因、程度及服務(wù)對(duì)象的影響。

　　2、了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人生活經(jīng)歷及行為特征，包括服務(wù)對(duì)象的人格特征、能力、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。

　　3、了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)狀況，及其對(duì)自身問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和改變的動(dòng)力與能力。

　　4、了解除服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區(qū)的情況，從中找出有利和不利服務(wù)對(duì)象改變的因素。

　　四、預(yù)估的特點(diǎn)

　　1、持續(xù)性

　　2、工作者和服務(wù)對(duì)象共同參與

　　3、行動(dòng)取向

　　4、有可識(shí)別的步驟

　　5、滲透了專(zhuān)業(yè)判斷

　　6、有局限

　　五、預(yù)估的原則

　　1、個(gè)別化原則

　　2、合作原則

　　3、避免片面

　　4、避免簡(jiǎn)單歸因

　　5、兼顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處

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