(二)多項選擇題

　　1.[答案]ABDE老年人社會服務或老年人社會工作是以老年人為對象的專業服務，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。不但老年人的物質生活，而且老年人的精神生活都成為社會不得不予以關注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老人的醫療保健服務、離退休老人對社會生活適應、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應等都是重要的社會工作領域。另外，老人發展服務、老人社會參與也是老人服務的重要內容。

　　2.[答案]ABDE社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念。它包括社會工作對助人活動的看法以及對自己和服務對象的看法。社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務于他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標。價值觀是社會工作的靈魂，只有在牢固的價值觀的指導下，才會自覺地、持久地開展工作，才會盡最大可能去幫助他人。由于社會工作是一種真心實意的服務，而不是社會工作者要行使手中的權力，所以利他主義的價值觀就十分重要。價值觀不僅表現在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社會工作價值觀是通過專業教育形成的，是在服務實踐中養成的。

　　3.[答案]ABCD社會工作者需要具備多種能力，以下幾種能力對社會工作者來說尤為重要：①技術能力;②文化能力;③心理素質;④持續學習能力。

　　4.[答案]ABCD助人活動是社會工作者和服務對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續互動。在助人活動中，社會工作者經過分析求助者或服務對象的問題，選擇科學的、合適的方法提供服務，而受助者則根據自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而做出反應。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現克服困難、解決問題的目標。

　　5.[答案]AE康復服務是針對殘障人士而開展的、以增強和恢復他們的生理功能和社會功能為目的的福利服務。就業服務是對就業有困難的人士提供的專業服務。

　　6.[答案]ABDE社會工作特點包括：①職業助人活動;②注重專業價值;③強調專業方法;④注重實踐;⑤雙方合作;⑥多方協同。

　　7.[答案]CDE社會工作承擔著重要的社會責任，它在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。

　　8.[答案]ACD社會要為殘障者參與社會生活創造適宜的環境條件，幫助他們參與社會生活、融入社會。在對殘障者的康復服務方面，有機構內康復、社區康復和職業康復等幾種重要的服務方式。另外，幫助有勞動能力的殘障者就業、對殘障者實施法律援助等，對維護他們的合法權益、促進其社會參與也起著重要作用。

　　9.[答案]AC社會工作者要有效地解決問題，就必須科學地評估問題，合理地設計服務方案，準確地理解服務對象的行為，這些都需要社會工作者認真地思考問題，對面對的事實給予正確判斷，這些都是要研究的問題。從這種意義上可以說，每一個社會工作者都是研究者。另外，社會工作者作為一個有心人，對自己的實踐經驗進行研究，可以提高專業服務水平，發展社會工作專業知識與理論，可以為社會政策的制定提供依據。

　　10.[答案]ABDE社會工作價值觀，是指一整套用來指導和支撐社會工作者開展專業實踐的理念和判斷。社會工作專業的價值觀，受到人文主義、人道主義、實證主義、實用主義、集體主義等意識形態的影響，成為一種系統的、成熟的引領社會工作者從事專業實踐的指南，同時它也是內化于社會工作者專業實踐的精神標準。

　　11.[答案]ACDE在各國社會工作發展的初期，社會工作首先幫助的都是社會上最邊緣、最困難、從道義上來講最需要幫助的人。這些人包括：①孤兒、無依無靠的老人和殘疾人;②精神病患者;③因失業而淪為生存困難者。

　　12.[答案]ABCD在現代社會，人們的病因越來越復雜，特別是許多社會因素、心理因素會加重人的患病程度，在這種情況下，社會工作者就能起到獨特的作用。在這一領域中，社會工作者可以幫助患病者有效聯結醫療資源。在醫治過程中則幫助建立良好的醫患關系，促進醫生與患者之間的良好合作。此外，社會工作者還可以在具體的醫療過程前后，幫助建立患者與社區之間的良好關系。

　　13.[答案]CDE社會工作者在服務開展過程中一般扮演如下角色：服務提供者、支持者、倡導者。