1、常見問題：服務對象面臨的困境是什么?針對服務對象的問題，介入的策略是什么?

　　2、答題要點

　　(1)不同人群(兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、社區矯正、優撫安置、社會救助)的問題或需要;例如：

　　①兒童的需要：生存、發展、受保護、社會化的需要;

　　②青少年的問題：正面成長的問題(人際、學習、情緒問題等)、權益方面的問題、行為不良方面的問題;

　　③老年人的需要：經濟保障、健康、社會參與、就業、婚姻家庭、居家安全等;

　　④婦女面臨的問題：婚姻與家庭問題、婦女暴力問題、生殖健康問題、就業問題等;

　　⑤殘疾人面臨的問題：物質層面的困難、精神層面、社會交往的困難;

　　⑥社區矯正對象的需要：基本生存保障需要、教育就業保障的需要、正常家庭生活的需要、再社會化的需要等;

　　⑦優撫安置的需要：健康維護、基本需要、家庭生活、社會交往、社會尊重、社會再適應、教育就業等。

　　⑧社會救助的需要：生理、安全、社交、尊重和自我實現的需要。

　　(2)不同理論視角的分析

　　①人類行為與社會環境：個人層面(生理、心理狀況);互動層面(個人與個人、家庭、群體、團體等情況)。

　　②生態系統理論：微觀系統(個體和家庭)、中觀系統(社區、學校、單位等)、宏觀系統(社會制度、法規政策)以及正式非正式社會資源。

　　③優勢視角：個人(內在能力)，環境(外在資源);增能(能力視角);政策倡導等。

　　(3)關于介入

　　①確定介入目標;

　　②介入策略：直接介入(個人、家庭、群體和社區等幾個層面的分析介入，強調社會資源的運用);間接介入(更大的社會系統，如社會政策倡導、發掘社區人力資源等)

　　③介入方法：個人服務、小組活動、社區服務、行政服務、政策倡導與實施

　　④介入行動：針對介入方法開展相應活動。