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　　1. 績效考評指標體系設計的內容

　　從績效考評的對象范圍上區分：組織績效考評指標體系、個人績效考評指標體系

　　從績效考評指標的性質上區分：品質特征型的績效考評指標體系、行為過程行的績 效考評指標體系、工作結果型的績效考評指標體系

　　績效考評指標體系的設計原則：針對性原則、科學性原則、明確性原則

　　績效考評指標體系的設計方法：(P234，操作卷)

　　1)要素圖示法 2)問卷調查法 3)個案研究法

　　4)面談法 5)經驗總結法 6)頭腦風暴法

　　績效考評指標體系的設計程序：(P238,操作卷)

　　工作分析： 2)理論驗證： 3)進行指標調查： 4)進行必要的修改和調整：

　　5. 績效考評標準的設計原則：績效考評標準：對員工績效考評進行考量評定分級分等的尺度

　　1) 定量準確的原則 2)先進合理的原則 3)突出特點的原則 4)簡潔扼要的原則

　　6. 績效考評標準的種類：綜合等級標準、分解提問標準

　　7. 績效考評標準的評分方法：(P241，操作卷)略

　　8. 績效考評標準量表的設計：(P243，操作卷)略