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第四章 管理心理與組織行為

第三節 領導行為及理論

　　1、明茨伯格的經理角色

　　2、領導者在哪些方面有與眾不同的特質?內驅力、自信心、創造性、領導動機、領導者隨機應變能力。

　　3、領袖魅力的管理者的7個特征：自信、遠見、有清楚的表達目標的能力、對目標的堅定信念、行為不循規蹈矩、是變革的代言人、對環境敏感。

　　4、路徑-目標理論中，四種領導行為是：指導型(結構維度)、支持型(關系維度)、參與型(與下屬磋商)、成就導向型。

　　5、情商與領導效果：在高層管理崗位上，優秀者與業績平平者相比，有將近90%的差異歸因于情商，而不是智商。

　　6、領導者情感智力5因素：

　　1)自我情緒認識能力，即對自身狀態的感知力;

　　2)情緒控制力，針對具體情況以恰當的方式表達情緒的能力;

　　3)自我激勵，樹立目標并努力去實現;

　　4)認知他人情緒的能力，正確判斷、了解和分享他人情感;

　　5)處理人際關系的能力，能充滿情感地與他人建立聯系。

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