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2014年下半年人力資源管理員章節復習:第四章(3)

來源:考試吧 2014-09-24 10:43:47 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
2014年下半年人力資源管理師考試將于11月23日進行,考試吧為您準備了“2014年下半年人力資源管理員章節復習”,希望考生在考試吧備考順利!

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第四章 管理心理與組織行為

第三節 領導行為及理論

  1、明茨伯格的經理角色

類別

角色

工作內容

人際關系類

掛名首腦

聯絡員

領導者

執行儀式或象征性的工作

建立內部和外部的信息網絡

指揮、協調群體的工作

信息類

監聽者

傳播者

發言人

搜尋、接收和篩選信息

傳遞信息給他人

通過演講、報告、電視向外提供信息

決策類

企業家

障礙處理者

談判者

資源分配者

制訂計劃、建立秩序

解決員工或部門中種沖突和問題

在談判中代表部門或公司

決定資源分配對象和數量

  2、領導者在哪些方面有與眾不同的特質?內驅力、自信心、創造性、領導動機、領導者隨機應變能力。

  3、領袖魅力的管理者的7個特征:自信、遠見、有清楚的表達目標的能力、對目標的堅定信念、行為不循規蹈矩、是變革的代言人、對環境敏感。

  4、路徑-目標理論中,四種領導行為是:指導型(結構維度)、支持型(關系維度)、參與型(與下屬磋商)、成就導向型。

  5、情商與領導效果:在高層管理崗位上,優秀者與業績平平者相比,有將近90%的差異歸因于情商,而不是智商。

  6、領導者情感智力5因素:

  1)自我情緒認識能力,即對自身狀態的感知力;

  2)情緒控制力,針對具體情況以恰當的方式表達情緒的能力;

  3)自我激勵,樹立目標并努力去實現;

  4)認知他人情緒的能力,正確判斷、了解和分享他人情感;

  5)處理人際關系的能力,能充滿情感地與他人建立聯系。

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