>>>2016下半年高級人力資源管理師各章高頻考點匯總

　　第一章人力資源規劃

　　1、戰略性人力資源管概念內涵：代表了現代企業一種全新的管理理念‚是對人力資源戰略進行系統化管理的過程ƒ是現代人力資源管理發展的更高的階段④對企業專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新要求。

　　2、戰略性人力資源管理發展的必然結果：

　　1)經驗管理時間：奴隸般地服從并滿足更加專業化、復雜化和精細化的勞動分工與協作的要求。歐文創建了工作績效評價系統，被人們認為是“現代人事管理之父”。

　　2)科學管理時期：科學管理之父泰勒，動作與時間研究，開創了現代勞動定額學以及工業工程學的先河，如挑選使用一流工人承擔崗位工作，通過系統訓練使工人掌握標準化操作方法，實現工具、設備和材料以及作業環境的標準化，為以后的工業心理學、勞動心理學等學科的建立創造了條件。構建激勵性工資報酬制度、實行職能制或直線直能制，堅持例外原則，進行有效的監督控制，在勞資雙方建立融洽的協作關系等。泰勒制不僅是一種新的科學管理方法，而且是一種變革性的管理哲學。泰勒制的管理管理理論和制度主要是從勞動者的生理和物理方面研究勞動效率的問題，通過作業操作的合理化，工作程序的科學化，制定工作標準和時間定額，實行有差別的計件工資，從而實現勞動效率的不斷提高。但它加大了勞動者的工時強度和體能消耗，引發了工人們的不滿和抵制，它一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學成果。

　　3)現代管理時期：哈佛大學教授梅奧的霍桑試驗，系統研究了作為社會人的員工及其社會需要的滿足問題，最終創立了人際關系說，企業中存在著“非正式的組織”。

　　4)后現代管理時間：出現了“耗散結構論、協同論、突變論”。經歷了三個具體的發展階段：傳統人事管理由萌芽到成長的迅速發展階段：特點a人事管理活動被納入了制度化規范化的軌道，企業人事管理的制度體系逐步趨于健全完善，如建立人事檔案、員工規則手冊、人事統計和員工記錄等b管理工作的范圍不斷擴大和深入，由一般行政性、事務性管理擴展到實行集中式的員工招聘、人員測試和挑選，員工績效評估以及有效激勵的薪資福利管理c企業雇主的認識發生了重大變更-由以工作效率和中心，強調采用動作時間研究方法，推行生產工作定額，加大勞動強度，轉變到有效地運用心理測量和面談等科學方法，重視員工的個別差異，借用工作、非正式組織、團隊建設、薪資福利、保險計劃、入職教育、技能培訓、主管關懷下屬、執行勞動法令等管理措施，注重調整人際關系，激勵員工的積極性d出現專職的人事管理主管人事和管理部門。‚現代人力資源管理替代傳統人事管理的階段：a人事管理的范圍繼續擴大b不但人事部六承擔著管理員工的責任，各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關資源動作的效果全面負責c不僅對內部的員工負責，也對外部的社會和政府負責，不斷提高職工的生活質量d雇主開始接受把人力即勞動力當作一種財富價值觀。蓋斯特教授系統分析了傳統人事管理和現代人力資源管理的差異性：從計劃的性質上看，前者具有短期性、應急性、單一性、戰術性，后者具有長期性、預先性、整合性、戰略性;從管理制度的特點上看，前者強調外部控制，要求員工嚴格遵守規章制度，后者倡導自我控制，注重自我約束，實現個人承諾;在員工關系上看，前者對員工采取統一的、機械的、無差別的態度，信任度很低，后者則采用積極的、靈活的、承認個別差異性的態度，對員工的信任度很高;從管理目標上看，前者追求成本最小化，后者追求效用最大化;從管理人員的功能定位上看，前者強調實現專案性管理，后者要求專業人員與直線管理層的全面整合，即倡導“人力資源管理不僅是人事經理的職責，也是所有直線經理不可推卸的責任”。ƒ現代人力資源管理由初階向高階發展的階段，即戰略性人力資源管理階段。

　　3、戰略性人力資源管理的理論：①一般系統理論：凱茲、康恩、賴特、賽內爾提出，人力資源管理是一個組織中的子系統，它通過人才的獲得、使用、留任和替換等功能，提升組織效能。員工的知識技能是投入，員工的行業是轉換，員工的滿意度和績效是產出。②行為角色理論：一個員工的行為與其他員工相聯系，進而產生可以預測的結果。③人力資本理論：舒爾茨和貝克爾，人力、人的知識和技能是資本的一種形態，人力資本投資增長水平決定著社會經濟發展水平，人力資本投資收益率遠遠高于物質資本投資的收益率，如果企業重視員工的培訓開發，在員工知識技能培訓上投資越多，企業獲利的機會也就越多。④交易成本理論：企業會選擇適當的管理形式和組織結構，使它在執行、監督和評估交易過程中發生的成本最經濟化，人力資源管理的各項措施如能充分發揮作，對員工與企業形成的有形或無形的契約進行有效管理，組織交易成本會下降，組織效益會提高。⑤資源基礎理論：物質資源、人力資源和組織資源，人力與組織資源(組織結構、組織制度、組織內外的社會關系)，理性選擇與用戶基礎：前者包含行為角色、資源基礎、人力資本、交易成本以及代理理論，代理又包含3P(崗位、績效與報酬)后者包括制度管理和資源依賴。

　　4、人力資源管理部門的性質和功能發生了重大轉變：1)組織性質的轉變2)管理角色的轉變3)管理職能的轉變4)管理模式的轉變。

　　5、戰略性人力資源管理答題標準的確立：1)基礎工作的健全制度2)組織系統的完善程序3)領導觀念的更新程度4)綜合管理的創新程度5)管理活動的精確程度。

　　6、企業戰略的一般特點：目標性、全局性、計劃性、長遠性、綱領性、應變性、競爭性和風險性，前五種是相對穩定的，后三種是動態的隨機可變的。

　　7、在企業戰略的管理范疇內，分為1)總體戰略或公司戰略;2)業務戰略或競爭戰略、經營戰略;3)職能戰略

　　8、兩種促進企業發展創新的戰略:1)技術開發型的長期發展戰略;2)人力資源型的中短期展戰略。前者注重機器設備的更新，后者強調人力資源的開發。前者依據規劃經濟原則，力求以最小成本取得最大產量，通過技術創新來大幅度提高生產率，并且它是自上而下推動，采用外延擴大再生產的發展模式。后者是以工作地的人力資源為對象，適應環境的不斷變化，迅速解決工作現場出現的問題，不斷調整勞動關系，注意人的潛能的開發，充分調動員工的生產積極性，主動性和創造性。它是自下而上推動的，采用了內涵擴大再生產的發展模式。從人力資源管理的角度看，技術開發型是靠雄厚的資金投入，以職能組織為中心，主要依靠技術專家和系統工程師，而人力開發型戰略是以團隊為中心，主要依靠作業小組長和操縱者，兩種戰略發展的最后一結果是，前者形成有形資產的積累，后者鼓舞員工的士氣，建立融洽的勞動關系。

　　9、按照企業戰略學的觀點，可分為外部導向戰略和內部導向戰略。前者側重于適用企業外部環境的壓力，后者側重于內部資源的開發。，內部導向發展戰略是成功企業的核心戰略，特點是，一是建立在內部資源，而不是建立在外部約束條件的基礎上，二是建立在不確定性資源。

　　10、兩種競爭策略：1)廉價型競爭策略2)獨特型競爭策略(創新競爭策略、優質競爭策略)

　　11、企業人力資源策略的選擇：1)吸引策略2)投資策略3)參與策略。

　　12、企業外部環境的分析：1)勞動力市場的完善程度2)政府勞動法律法規的健全程度3)工會組織的作用。

　　13、企業內部環境的分析：1)企業文化 2)生產技術 3)財務實力

　　14、企業人力資源發展戰略模式的選擇：扭轉型戰略、進攻型戰略、多樣型戰略、防御型戰略。

　　15、企業集團：是現代企業高度發展的基礎上形成的一種以母子公司為主體，通過產權關系和生產經營協作等多種方式，由多個法人企業組成的經濟聯合體。

　　16、企業集團的基本特征：1)是由多個法人企業組成的企業聯合體2)是以產權為主要聯結紐帶3)是以母子公司為主體4)具有多層次結構

　　17、企業集團的作用：1)企業集團是推動國家產業結構調整，促進產業升級的主導力量，2)是國家技術創新體系的支撐主體3)是市場秩序的自主管理者可以避免企業之間的過度競爭、無序競爭4)能夠很快形成在國際市場中競爭的實力，具有維護國家經濟主權的戰略作用。

　　18、企業集團的優勢：1)規劃經濟的優勢2)分工協作的優勢3)集團的“艦隊”優勢4)壟斷優勢5)無形資產資源共享優勢6)戰略上的優勢7)迅速擴大組織規模的優勢8)技術創新的優勢。

　　19、企業法人治理結構：1)股東大會、董事會、監事會和經理班子的建立和權力分配的制度安排2)股東對董事會、經理人員和一般員工工作績效監督和評價的制度安排3)對經理人員的激勵和約束機制的設計和實施辦法 4)企業出現危機時，法人股東的行為。

　　20、股東大會：最高權力機構，非常設機構

　　21、董事會：常設機構，是公司治理結構的中樞和管理權力中心，對外是公司的代表和權力象征，對內是公司的決策者和指揮者，包括執行機構的人員聘任和設置。

　　22、經理班子：由高層經理人員(總經理、副總經理、總工程師、總經濟師、總會計師)管理權，董事會與經理人員是一種委托代理關系

　　23、監事會：監督機構，對股東和股東會負責，由股東大學選舉產生，無股東會的由出資人委派。財務檢查審核權，董事會或經理人員的業務執行情況的檢察權，不參與公司的經營決定的具體活動，有權對損害公司利益者提出罷免意見。

　　24、企業集團管理體制的特點：1)管理的活動的協商性2)管理體制的新型性3)管理內容的復雜性4)管理形式的多樣性5)管理協調的綜合性6)利益主體多元性和多層次性

　　25、國外企業集團的管理體制特點：1)組織嚴密性2)因地制宜性3)重視人的作用。

　　26、企業集團管控的含義：即企業集團的管理控制，是指在企業集團總體發展戰略的指導下，在一定的產權、法人治理及其組織結構的框架之內，綜合運用戰略、財務、人事、績效、分配等手段，整合集團的資源，對集團成員的行動進行協調，從而實現集團戰略目標的活動過程。

　　27、管控模式的含義：是指管理控制的標準模式，即被人們普遍接受的并能參照執行的行為方式。

　　28、企業集團管控模式有廣義和狹義之分，狹義的管理模式主要是指總部對下性企業的管控模式，廣義的管控模式，不僅包括狹義的，具體的管控模式，而且包括公司的法理結構的確定、總部及各下屬公司的角色定位和職責劃分，公司組織架構的具體形式選擇，對集團重要資源的管控方式以及績效管理體系的建立等。

　　29、集團管控的三種模式：1)財務管控型也稱財務管理型或財務控制型2)戰略管控型也稱戰略管理型或戰略控制型3)運營管控型也稱操作管控型或操作控制型。

　　30、企業組織結構的基本類型：U型也是一元結構，直線制、職能制、直線職能制;2)H型結構即控股公司結構;3)M型，常見的組織結構，事業部制和矩陣式、

　　31、企業集團組織結構的層次：1)核心企業：資本參與‚人事結合ƒ提供貸款;2)控股子公司：縱向、橫向和混合三種形式;3)協作(關系)企業：企業系列化‚人事參與ƒ提高協作關系

　　32、企業集團組織結構的聯結方式：層層控股型、環狀持股型、資金借貸型

　　33、企業集團組織結構影響因素分析：1)外在影響因素的分析：市場競爭‚產業組織政策ƒ反壟斷法;2)內在影響因素的分析：共同投資‚經營范圍ƒ股權擁有。

　　34、集團管控模式的影響因素：1)從外部環境層面看：政治、經濟、法律、政策、技術等以及不確定程度;2)從母公司層面來看：集團類型、集團戰略、業務主導度、集團規模、企業生命周期階段、母公司管理成熟度、企業文化集權程度、企業家領導風格、集團信息化水平;3)從子公司層面來看：子公司競爭戰略、子公司戰略重要度、子公司管理成熟度、子公司業務發展階段、子公司布局分散度。

　　35、集團職能部門設置：1)依托型優點：減少管理層次、精簡機構和人員，提高工作效率‚集團公司的總經理與各職能機構彼此熟悉，容易開展工作，且由于集團公司、核心企業具有雄厚的實力，可以作為企業的后盾ƒ具有較大的權威，容易協調，指揮集團和各成員企業的生產經營活動，缺點：集團公司的總經理和各職能部門原來的任務就十分繁重，再兼管集團的管理工作，工作量增大，容易造成失誤‚集團公司的總經理和職能部門可能由于習慣上的原因或其他原因，容易忽視其他成員企業的利益，或者怕其他成員企業說自己偏袒本企業，而不敢果斷地處理問題。2)獨立型適用于由行政性公司或企業性公司轉變赤一的企業集團，或者由若干實力大體相等的企業組成核心層的企業集團，股份制采用尤其為好。優點：各職能部門職責明確、層次清楚，一般不會發生偏袒某個成員企業的現象，缺點：難以在短期內形成一個指揮靈活、高效率的強有力的集團管理系統。

　　36、集團總部組織結構類型：1)運作型總部也稱操作型總部，高度集權的總部2)戰略型總部3)資本經營型總部。

　　37、集團總部組織結構發展趨勢：1)服務功能外包2)戰略等功能強化3)提高總部影響力。

　　38、集團總部組織結構設計的基本原則：1)戰略導向原則2)流程質量原則3)基于母子公司體制原則。

　　39、集團總部流程再造的原則：1)采用系統化漸進方式2)以戰略為導向3)以市場為坐標4)借助信息技術。

　　40、集團總部職能的正確定位：1)戰略中心2)人力資源中心3)制度中心4)資本中心5)文化中心。

　　41、人力資本是體現在人力資源身上的以人力資源的數量和質量表示的一種非物質資本。表現為人的智力、知識、技能、體能，其中正直反映人力資本實質的是勞動者的智慧和能力;在貨幣形態上可表現為保健、教育、遷移等方面的費用支出，可以通過生產勞動轉移和交換，并實現價值的增值。人力資本是一切資本中最重要、最寶貴且最具能動性的資本。

　　42、人力資本的基本特征：1)是一種無形的資本2)具有時效性3)具有收益遞增性4)具有累積性5)具有無限的創造性6)具有能動性7)具有個體差異性。

　　43、人力資本管理的研究對象：廣義的企業人力資本包括董事會成員--董事的人力資本、經理班子成員的人力資本和企業內部各個層級的技術人才、管理人才和所有職工所擁有的人力資本。狹義的人力資本包括經理班子成員、高級管理人才和高級技術人才。

　　44、企業集團人力資本管理的內容：1)人力資本的戰略管理2)人力資本的獲得與配置3)人力資本的價值計量4)人力資本投資5)人力資本績效評價6)人力資本激勵與約束機制。

　　45、企業集團人力資本管理的特點：1)企業集團人力資本的整合與協同效應2)集團公司對成員企業人力資本管理主要是以產權控制為主的間接控制3)以母子公司之間的人力資本管理為重點4)人力資本管理具有多種層次結構。

　　46、企業集團人力資本管理的優勢：1)它可以在更訪問的領域獲得和配置人力資本2)它可以發揮軒隊優勢和整體實力3)它具有很強的吸引優秀人才的優勢4)人力資本可以在企業集團內部轉移。

　　47、制定人力資本戰略的基本方法：雙向規劃過程、并列關聯過程、單獨制定過程。

　　48、行動計劃與資源分配

　　相關推薦：

　　2016高級人力資源管理師考試基礎備考練習題匯總

　　備考2016年人力資源管理師一級考試需注意的幾點