>>>>2017上半年人力資源管理師一級考試基礎考點匯總

　　績效考評中的四個指標

　　1、崗位職責指標的設計(PRI)

　　主要是根據部門和崗位的工作說明書中的“崗位職責、工作內容”歸納總結提煉而成的指標。

　　2、工作態度指標的設計(WAI)

　　態度考評與其它考評項目的區別是，不管崗位高低、能力大小、態度考評的重點是工作的認真度、責任度，工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。工作態度是工作能力向工作業績轉換的中介。

　　3、崗位勝任特征指標的設計(PCI)

　　崗位勝任特征指標是針對員工成功地完成本崗位工作任務，所應當具備或者達到的核心能力素質要求而設定的考評指標，這些考評指標一般可以通過企業所構建的崗位勝任特征模型獲得。

　　崗位勝任特征指標是指那些勝任崗位工作、創造優異績效的能力素質指標。是針對人員所設定的績效指標，適用于對人的考評;而其他指標既適用于組織的考評，也適用于對人的考評。

　　4、否決指標(NNI)

　　否決指標是根據企業的實際情況而設定的最關鍵的指標，其關鍵之處在于如果這種指標所對應的工作沒有做好，將對企業帶來直接且嚴重的后果。

　　在設計關鍵績效指標時，必須符合SMART原則，即：

　　明確性原則: Specific：KPI必須是明確的，具體的，以保證其明確的導向性

　　可測性原則:Measurable：必須是可衡量的，必須是明確的衡量指標

　　可達成原則:Attainable：必須是可以達到的，不能因指標的無法達成而使員工產生挫折感，但這并不否定其應具挑戰性(環球網校人力資源管理師頻道為您提供績效指標庫的建立知識)

　　相關性:Relevant：必須是相關的，它必須與企業的戰略目標密切聯系，不然也就談不上關鍵指標

　　時限性原則:Time-based：關鍵績效指標必須以時間為基礎，即必須有明確的時限要求。

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