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2017上半年人力資源管理師三級章節考點與習題(11)

來源:考試吧 2017-1-5 10:52:22 要考試,上考試吧!  人力題庫
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  第四章 績效管理

  第一節績效管理系統的設計

  考點一績效管理系統設計的基本內容


名稱

內容

分類

二者關系

績效管理制度的設計

(1)績效管理制度設計應當充分體現企業的價值觀

績效管理

管理的總流程設計

和經營理念,以及人力資源管理發展戰略和策略的要求。

系統設計

績效管理程序的設計

具體考評程序設計

(2)績效管理程序設計應當從程序、步驟和方法上,切實保障企業績效管理制度得到有效貫徹和實施。

  考點二績效管理系統總體設計流程

  

2017上半年人力資源管理師三級章節考點與習題(11) 

  1.為了考評方法的科學有效,在選擇確定具體的績效考評方法時,應當充分考慮以下三個 重要因素。



需考慮的因素

內容

管理成本

(1)考評方法的研制開發的成本;(2)執行前的預付成本;(3)實施應用成本;(4)隱含成本。

工作實用性

考評方法應充分滿足組織績效管理的需要,能在實際考評中推廣應用。

工作適用性

指考評方法、工具與崗位人員的工作性質之間的對應性和一致性,切實保證考評方法能夠體現工作的性質和特點。

 

  2.對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求,主要應考慮以下幾個問題。

  

2017上半年人力資源管理師三級章節考點與習題(11) 

  3.作為企業績效管理的領導者和考評者,在貫徹實施階段應當注意以下兩個問題。

  

2017上半年人力資源管理師三級章節考點與習題(11) 

  4.考評階段是績效管理的重心,需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視,并注意從以下幾個方面做好考評的組織實施工作。


名稱

重點內容

考評的準確性

正確的績效考評結果有利于人事決策的科學性,能有效地激勵員工。

考評的公正性

帶有偏見缺乏公正公平性的考評,可能滋生員工中不良的思想情緒,不但貽害組織和各級主管人員的管理活動,還會對以后的績效管理活動產生嚴重的干擾和破壞。

考評結果的反饋方式

選擇確定有理有利有節的面談策略。

  5.總結階段的工作內容。

  

2017上半年人力資源管理師三級章節考點與習題(11) 

  6.應用開發階段應從以下幾個方面入手,進一步推動企業績效管理活動的順利開展。

  內容

要點

重視考評者績效管理能力的
開發

采取有效的措施和方法,不斷增強各級主管績效管理的意識和管理技能。

被考評者的績效開發

在績效管理各個環節中,被考評者應當始終是管理者關注的中心和焦點,其一言一行都應當置于考評者的關懷之中,使被考評者在優化的寬松氛圍和環境中得以提高和發展。

績效管理的系統開發

對該體系作出必要的修改調整,進行深層開發的過程,使其在企業的經營管理活動中釋放出更大的能量。

企業組織的績效開發

推進企業組織效率和經濟效益的全面提高。

  考點三績效管理系統評估的問卷設計


內容

要點

意義

基本信息

填寫問卷者的相關信息,包括姓名、崗位、部門甚至年齡、學歷、年齡等個人信息。

問卷內容涉及績效管理工作的所有

問卷說明

包括本問卷的目的、填寫方法和填寫原則等內容。

方面,從戰略的分解開始直到績效考

主體部分

根據績效管理系統的組成部分提出問題。

評結果的應用,是評估企業績效管理問題最常用也是最有效的工具。

意見征詢

在問卷末尾,要求填寫問卷者提出對本次問卷調查的意見和建議,以便為下次問卷調查提供經驗。

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