107、分析培訓需求時應關注( )。

　　(A)受訓員工的現狀 (B)受訓員工崗位職責

　　(C)受訓員工存在的問題 (D)受訓員工經驗閱歷

　　(E)受訓員工的期望和真實想法

　　【答案】：ACE

　　【解析】：分析培訓需求需要關注以下問題：(1)受訓員工的現狀。(2)受訓員工存在的問題。(3)受訓員工的期望和真實想法。

　　108、采用績效差距分析模型方法進行培訓需求分析時，可以分為( )等幾個階段。

　　(A)發現問題 (B)明確目的

　　(C)預先分析 (D)歸納總結

　　(E)需求分析

　　【答案】：ACE

　　【解析】：績效差距分析方法的環節如下：1.發現問題階段。2.預先分析階段。3.需求分析階段。

　　109、在制定培訓規劃時，培訓策略規定了受訓者將要參加的培訓的( )。

　　(A)類型 (B)成本

　　(C)特征 (D)性質

　　(E)評估方法

　　【答案】：ACD

　　【解析】：培訓策略規定了受訓者將要參加的培訓的性質、類型和特征。

　　110、虛擬培訓的優點在于它的( )。

　　(A)仿真性 (B)超時空性

　　(B)自主性 (D)低成本性

　　(E)安全性

　　【答案】：ABCE

　　【解析】：虛擬培訓的優點在于它的仿真性、超時空性、自主性、安全性。

　　111、根據培訓要求優選培訓方法時，應( )。

　　(A)與企業的培訓文化相適應 (B)與受訓者群體特征相適應

　　(C)與崗位的職責權限相適應 (D)與培訓的資源及可能性相適應

　　(E)與培訓目的及課程目標相適應

　　【答案】：ABDE

　　【解析】：優選培訓方法應考慮以下幾點要求：

　　1. 保證選用的培訓方法有針對性。

　　2.保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。

　　3.保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。

　　4. 培訓方法的選用與企業的培訓文化相適應

　　5. 培訓方法的選用與培訓的資源及可能性相適應

　　112、從考評者角度來看，影響績效考評質量的因素有( )。

　　(A)考評者的多少 (B)考評者的個人素質

　　(C)考評者對被考評者的熟悉程度 (D)考評者的工作經驗

　　(E)考評者對考評指標及標準的理解程度

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：所有考評者都應具備以下條件：作風正派，辦事公道;有事業心和責任感;有主見，善于獨立思考;堅持原則，大公無私;具有實際工作經驗，熟悉被考評對象情況等。此外，參與管理的考評者的多少也會影響績效考評的質量。

　　113、一個良好的績效考評表格，要進行的檢驗包括( )。

　　(A)考評指標相關性 (B)考評指標的效度

　　(C)考評指標的信度 (D)考評標準準群性

　　(E)考評表格的復雜簡易程度

　　【答案】：ADE

　　【解析】：一個良好的考評表格的設計，有利于提高考評者的評分速度和評估質量。一般來說，要進行以下檢驗：(1)考評指標相關性檢驗。(2)考評標準準確性檢驗。(3)考評表格的復雜簡易程度檢驗。

　　114、為了保證績效面談的質量，提高信息反饋的有效性，信息反饋應具有( )

　　(A)真實性 (B)系統性

　　(C)針對性 (D)主動性

　　(E)及時性

　　【答案】：ACDE

　　【解析】：要保證績效面談的質量，進一步提高其有效性和科學性，除了應做好績效面談前的各種準備工作之外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，并達到以下要求：

　　1.有效的信息反饋應具有針對性。

　　2.有效的信息反饋應具有真實性。

　　3.有效的信息反饋應具有及時性。

　　4.有效的信息反饋應具有主動性。

　　5.有效的信息反饋應具有適應性。

　　115、下列屬于工作質量的衡量指標的有( )。

　　(A)工時利用率 (B)顧客不滿意率

　　(C)顧客投訴率 (D)不合格返修率

　　(E)產品包裝缺損率

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：工作質量的衡量指標有：顧客不滿意率、廢品率、產品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。

　　116、工資總額的標準統計為國家( )提供了重要依據。

　　(A)計算經濟補償金 (B)了解人民的收入水平

　　(C)計算離休退休金 (D)了解人民的生活水平

　　(E)計算最低工資標準

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：工資總額的準確統計是國家從宏觀上了解人民的收入水平、生活水平，計算離退休金、有關保險金和經濟補償金的重要依據

　　117、要使員工的薪酬能夠更好地體現內部公平的原則，就應當實現( )。

　　(A)以崗定事 (B)以人定崗

　　(C)以職責定權限 (D) 以績效定薪酬

　　(E)以崗位定基薪

　　【答案】：CDE

　　【解析】：在企事業單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現內部公平公正的原則，就應當實現“以事定崗，以崗定人，以職定責，以職責定權限，以崗位定基薪，以績效定薪酬”。

　　118、崗位勞動責任主要包括( )。

　　(A)質量責任 (B)管理責任

　　(C)看管責任 (D)安全責任

　　(E)消耗責任

　　【答案】：ABCDE

　　【解析】：勞動責任要素主要包括：(1)質量責任。(2)產量責任。(3)看管責任。(4)安全責任。(5)消耗責任。(6)管理責任。

　　119、合理確定人工成本的方法包括( )。

　　(A)銷售凈額基準法 (B)附加值基準法

　　(C)損益分歧點基準法 (D)凈利潤基準法

　　(E)勞動分配率基準法

　　【答案】：ACE

　　【解析】：合理確定人工成本的方法，可用到以下三種方法： 1.勞動分配率基準法;2.銷售凈額基準法;3.損益分歧點基準法

　　120、員工福利管理的原則包括( )。

　　(A)共享性原則 (B)協調性原則

　　(C)必要性原則 (D)合理性原則

　　(E)計劃性原則

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：福利管理的主要原則：(1)合理性原則。(2)必要性原則。 (3)計劃性原則。 (4)協調性原則。

　　121、集體合同是集體協商雙方代表根據勞動法律法規的規定，就( )等事項在平等協商一致的基礎上簽訂的書面協議。

　　(A)勞動報酬 (B)休息休假

　　(C)工作時間 (D)保險福利

　　(E)試用期限

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：集體合同，是指用人單位與本單位職工根據法律、法規、規章的規定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、職業培訓、保險福利等事項，通過集體協商簽訂的書面協議。

　　122、集體合同除具有一般協議的特征外，還具有( )等自身的特征。

　　(A)合法性

　　(B)是規定勞動關系的協議

　　(C)意思表示全面與一致性

　　(D)是定期的書面合同，生效需經特定程序

　　(E)工會或勞動者代表職工一方與企業簽訂

　　【答案】：BDE

　　【解析】：集體合同除具有一般協議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點。

　　1.集體合同是規定勞動關系的協議。

　　2.工會或勞動者代表職工一方與企業簽訂。

　　3.集體合同是定期的書面合同，其生效需經特定程序。

　　123、訂立集體合同應當遵循的原則包括( )。

　　(A)互利互惠、力求雙贏 (B)誠實守信，公平合作

　　(C)兼顧雙方的合法權益 (D)相互尊重、平等協商

　　(E)遵守法律、法規和國家有關規定

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：訂立集體合同應遵循的原則：

　　1.遵守法律、法規、規章及國家有關規定。

　　2.相互尊重，平等協商。

　　3.誠實守信，公平合作。

　　4.兼顧雙方合法權益。

　　5.不得采取過激行為。

　　124、職工參與企業民主管理的形式包括( )。

　　(A)個人參與 (B)合作參與

　　(C)崗位參與 (D)間接參與

　　(E)組織參與

　　【答案】：ACE

　　【解析】：職工參與企業的民主管理有多種形式。組織參與、崗位參與、個人參與。

　　125、勞動者應當被認定為工傷的情況包括( )。

　　(A)患職業病

　　(B)受到機動車事故傷害

　　(C)外出期間受到傷害

　　(D)在工作期間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害

　　(E)在工作期間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力傷害

　　【答案】：ADE

　　【解析】：勞動者有下列情形之一的，應當認定為工傷：

　　(1)在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的;

　　(2)工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的;

　　(3)在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的;

　　(4)患職業病的;

　　(5)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的;

　　(6)在上下班途中，受到機動車事故傷害的;

　　(7)法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。

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