績效管理程序的設計

　　績效管理系統的設計包括績效管理制度的設計與績效績效管理程序的設計兩個部分。

　　績效管理制度是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規范，它是以企業單位規章規則的形式，對績效管理的目的、意義、性質和特點，以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統一規定。

　　對績效管理系統的不同認識(一)國內： 1.目標設計2過程指導3考核反饋4激勵發展

　　(二)國外： 1.指導2激勵3控制4獎勵

　　績效管理總流程的設計，可包括五個階段，即準備階段、實施階段、考評階段、總結階段和應用開發階段。

　　(一)準備階段： 本階段是績效管理活動的前提和基礎

　　1.明確績效管理的對象，以及各個管理層級的關系

　　從企業的一般情況來看，績效管理會涉及以下五類人員：

　　(1)考評者：涉及各層級管理人員(主管)、人力資源部專職人員(2)被考評者：涉及全體員工

　　(3)被考評者的同事：涉及全體員工(4)被考評者的下級：涉及全體員工(5)企業外部人員：客戶、供應商與企業有關聯的外部人員

　　按不同的培訓對象和要求，績效考評者的技能培訓與開發，可分為員工的培訓、一般考評者的培訓、中層干部的培訓、考評者與被考評者的培訓等。培訓的內容一般包括：

　　(1)企業績效管理制度的內容和要求

　　(2)績效管理的基本理論和基本方法

　　(3)績效考評指標和標準的設計原理

　　(4)績效管理的程序、步驟，以及貫徹實施的要點

　　(5)績效管理的各種誤差與偏誤的杜絕和防止

　　(6)如何建立有效的績效管理運行體系

　　2.根據績效考評的對象，正確的選擇考評方法

　　在選擇確定具體的績效考評方法時，應當充分考慮以下三個重要的因素：

　　(1)管理成本(2)工作實用性(3)工作適用性

　　3.根據考評的具體方法，提出企業各類人員的績效考評要素(指標)和標準體系

　　4.對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求

　　(1)考評時間的確定(2)工作程序的確定

　　為了切實保證企業績效管理制度和管理系統的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略，其具體辦法是

　　(1)獲得高層領導的全面支持(2)贏得一般員工的理解和認同(3)尋求中間各層管理人員的全心投入

　　(二)實施階段

　　實施階段是在完成企業績效管理系統設計的基礎上，組織全體員工貫徹績效管理制度的過程。

　　1.通過提高員工的工作績效增強核心競爭力

　　(1)目標第一(2)計劃第二(3)監督第三(4)指導第四(5)評估第五

　　2.收集信息并注意資料的的積累 首頁

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