31.參與型培訓法包括( )。

　　A.案例研究法 B.特別任務法 c.頭腦風暴法 D.個別指導法

　　E.模擬訓練法

　　【答案】ACE

　　【解析】參與型培訓法是調動培訓對象積極性，讓其在培訓者與培訓對象雙方的互動中

　　學習的方法。其主要形式有自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練

　　法和管理者訓練法。

　　32.場地拓展訓練可以使團隊在( )方面得到收益和改善。

　　A.變革與學習 B.杰出領導 C.心態和士氣 D.共同愿景

　　E.溝通與默契

　　【答案】ACDE

　　【解析】場地拓展訓練可以使團隊從以下幾個方面得到收益和改善：①變革與學習——

　　項目中將會設置和日常環境中不同的困難，迫使團隊以新的思維解決問題，建立新的學

　　習和決策模式;②溝通與默契——有意識地設置溝通障礙，建立團隊新的溝通渠道，培

　　養團隊默契感;③心態和士氣——變換環境，調整團隊狀態，通過新的因素的刺激提升

　　團隊士氣;④共同愿景——在微縮的企業團隊實驗室中檢驗和明確團隊的努力方向，從

　　而在大的環境中把握正確的方向。

　　33.以下屬于與態度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法是( )。(2008年5

　　月三級真題)

　　A.集體決策法 B.等價變換 c.角色扮演法 D.悟性訓練

　　E.個人指導法

　　【答案】ACD

　　【解析】與態度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法有：面談法、集體討

　　論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓練和管理方格理論培訓等。B項屬于與創造性

　　培訓相適應的培訓方法;E項屬于與技能培訓相適應的培訓方法。

　　34.工作任務分析法是以( )作為員工任職要求的依據，將其和員工平時工作中的表現

　　進行對比以尋找差距。

　　A.工作評價 B.工作說明書

　　C.訪談記錄 D.工作任務分析記錄表

　　E.工作規范

　　【答案】BDE

　　【解析】工作任務分析法是以工作說明書、工作規范或工作任務分析記錄表作為確定員

　　工達到要求所必須掌握的知識、技能和態度的依據，將其和員工平時工作中的表現進行

　　對比，以判定員工要完成工作任務的差距所在。

　　35.以掌握技能為目的的實踐性培訓方法有( )。

　　A.工作指導法 B.工作輪換法 c.案例分析法 D.特別任務法

　　E.個別指導法

　　【答案】ABDE

　　【解析】實踐型培訓法主要用于以掌握技能為目的的培訓，即適用于從事具體崗位所應

　　具備的能力、技能和管理實務類培訓。實踐型培訓法的主要方法有：工作指導法、工作

　　輪換法、特別任務法和個別指導法。

　　36.研討法的優點、難點是( )。 ;

　　A.多向式信息交流 B.有利于培養學員的綜合能力

　　c.形式多樣，加深學員對知識的理解 D.對研討題目、內容的準備要求較高

　　E.對指導教師的要求較高

　　【答案】ABCDE

　　【解析】研討法的優點包括：多向式信息交流;要求學員積極參與，有利于培養學員的

　　綜合能力;加深學員對知識的理解;形式多樣，適應性強，可針對不同的培訓目的選擇

　　適當的方法。研討法的難點包括：對研討題目、內容的準備要求較高;對指導教師的要

　　求較高。

　　37.培訓方法的選用必須與受訓者的群體特征相適應，分析受訓者的群體特征使用的參數有

　　( )。

　　A.學員構成 B.學員需求 C.工作崗位層次 D.工作可離度

　　E.工作壓力

　　【答案】ADE

　　【解析】選用的培訓方法必須與受訓者群體特征相適應。分析受訓者群體特征可使用的

　　參數是：①學員構成。在目標參數條件既定的情況下，學員構成通過學員的職務特征、

　　技術心理成熟度與學員個性特征三方面來影響培訓方式的選擇;②工作可離度。如果學

　　員工作可離度低，進行集中培訓會影響其業務的開展;③工作壓力。當企業中員工的工

　　作壓力很大，內外部競爭激烈時，即使企業不組織集中正式培訓，員工也會為了提高自

　　己的競爭實力而去自學，此時適合采用控制力較弱的學習方式。

　　38.以提高培訓對象的綜合能力為目的，充分發揮培訓對象的創造力、想象力的培訓方法主

　　要有( )。

　　A.案例研究法 B.頭腦風暴法 C.模擬訓練法 D.敏感性訓練法

　　E.管理者訓練法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】參與型培訓法是調動培訓對象積極性，讓其在培訓者與培訓對象雙方的互動中學

　　習，以提高培訓對象的綜合能力為目的，充分發揮培訓對象的創造力的方法。想象力的培

　　訓方法主要有自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法和管理者訓練法。

　　39.虛擬化培訓包括( )。

　　A.多媒體培訓 B.網絡培訓 C.遠程學習 D.虛擬現實

　　E.智能指導系統

　　【答案】ABcDE

　　【解析】虛擬培訓是指利用虛擬現實技術生成實時的、具有三維信息的人工虛擬環境，

　　學員通過運用某些設備接受和響應環境的各種感官刺激而進人其中，并可根據需要通過

　　多種交互設備來駕馭環境、操作工具和操作對象，從而達到提高培訓對象各種技能或學

　　習知識的目的。主要包括：多媒體培訓，網絡培訓，遠程學習，虛擬現實和智能指導

　　系統。

　　40.個別指導法具有以下特點( )。

　　A.有利于新員工工作創新 B.可以避免新員工盲目摸索

　　c.有利于新員工盡快融入團隊 D.可以消除畢業生的工作緊張感

　　E.有利于傳遞企業優良傳統

　　【答案】BcDE

　　【解析】個別指導法具有的特點：①新員工在師傅指導下開始工作，可以避免盲目摸索;②有利于新員工盡快融入團隊;③可以消除剛從高校畢業的受訓者開始工作時的緊張感;④有利于企業傳統優良工作作風的傳遞;⑤新員工可從指導人處獲取豐富的經驗。但是個別指導法不利于新員工工作創新。

　　41.網上培訓的特點包括( )。

　　A.關于人際交流的技能培訓不適用于網上培訓

　　B.有利于及時、低成本地更新培訓內容 ’

　　C.有利于增強課堂教學的趣味性

　　D.中小企業受資金限制，往往無法購買相關培訓設備和技術

　　E.培訓進程安排不夠靈活，學員容易中斷工作

　　【答案】ABcD

　　【解析】網上培訓的進程安排比較靈活，學員可以充分利用空閑時間進行，而不用中斷工作。

　　42.人際關系能力的培訓方法包括( )。

　　A.敏感性訓練法 B.行為模仿法

　　C.自學法 D.假想構成法

　　【答案】AB

　　【解析】敏感性訓練法適用于晉升前的人際關系訓練。行為模仿法是一種特殊的角色扮

　　演法，它通過向學員展示特定行為的范本，由學員在模擬的環境中進行角色扮演，并由

　　指導者對其行為提供反饋的訓練方法。它能使學員能更好地處理工作環境中的人際

　　關系。

　　43.頭腦風暴法的優點是( )。

　　A.培訓過程中為企業解決了問題

　　B.可以幫助學員解決工作中遇到的實際問題

　　C.培訓中學員參與性強

　　D.達到了相互啟發的目的

　　E.對培訓顧問的要求不高

　　【答案】ABCD

　　【解析】頭腦風暴法又稱“研討會法”“討論培訓法”。頭腦風暴法對培訓顧問要求高，如果

　　不善于引導討論，可能會使討論漫無邊際;培訓顧問主要扮演引導的角色，講授的機會

　　較少。

　　44.重點團隊分析法的條件有( )。

　　A.意見能代表培訓對象的需求 B.成員熟悉調查中的問題

　　C.老員工必須參加 D.1～2名協調員

　　E.8—12名員工組成小組

　　【答案】ABDE

　　【解析】重點團隊分析法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參

　　加討論，以調查培訓需求信息。重點小組成員不宜太多，通常由8～12人組成一個小

　　組，其中有1～2名協調員，一人組織討論，另一人負責記錄。

　　45.培訓內容的開發要堅持的基本原則包括( )。

　　A.滿足需求 B.考慮長遠 C.突出重點 D.長期穩定

　　E.統籌兼顧

　　【答案】ABC

　　【解析】培訓內容的開發要堅持“滿足需求，突出重點，立足當前，講求實用，考慮長

　　遠，提升素質”的基本原則。

　　46.通過制定管理制度規避培訓風險，需要考慮( )。

　　A.明確雙方的權利和義務 B.員工參加培訓的原因

　　c.明確雙方的違約責任 D.員工將來的發展方向 ’

　　E.建立相對穩定的勞動關系

　　【答案】ACE

　　【解析】通過制定管理制度規避企業培訓的風險，需要考慮以下幾個方面的問題：①企

　　業根據《勞動法》與員工建立相對穩定的勞動關系;②根據具體的培訓活動情況考慮與

　　受訓者簽訂培訓合同，明確雙方的權利義務和違約責任;③在培訓前，企業要與受訓者

　　簽訂培訓合同，明確企業和受訓者各自負擔的成本、受訓者的服務期限、保密協議和違

　　約補償等相關事項;④根據“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關

　　系，考慮培訓成本的分攤與補償。

　　47.培訓服務協議條款包括( )。

　　A.參加培訓的申請人 B.參加培訓的項目和目的

　　C.參加培訓后要達到的技術或能力 D.參加培訓后如果出現違約的補償

　　E.參加培訓后要在企業服務的時間和崗位

　　【答案】ABCDE

　　【解析】培訓服務協議條款一般要明確的內容有：①參加培訓的申請人;②參加培訓的

　　項目和目的;③參加培訓的時間、地點、費用和形式等;④參加培訓后要達到的技術或

　　能力水平;⑤參加培訓后要在企業服務的時間和崗位;⑥參加培訓后如果出現違約的補

　　償;⑦部門經理人員的意見;⑧參加人與培訓批準人的有效法律簽署。

　　48.培訓的配套激勵制度主要包括( )。

　　A.崗位任職資格制度 B.業績考核制度

　　C.崗位晉升制度 D.收入分配制度

　　E.培訓服務制度

　　【答案】ABcD

　　【解析】起草與培訓配套的激勵制度時，應當主要包括以下幾方面的基本內容：①完善

　　的崗位任職資格要求;②公平、公正、客觀的業績考核標準;③公平競爭的晉升規定;

　　④以能力和業績為導向的分配原則。

　　49.為防范培訓風險，企業與受訓者簽訂培訓合同的主要項目包括( )。

　　A.保密協議 B.違約補償

　　c.受訓者的服務期限 D.獎罰的執行方式和方法

　　E.培訓成本的分攤與補償

　　【答案】ABcE

　　【解析】為規避企業培訓的風險，企業在培訓前要與受訓者簽訂培訓合同，明確企業和

　　受訓者各自負擔的成本、受訓者的服務期限、保密協議和違約補償等相關事項。

　　50.培訓服務制度條款應明確( )。

　　A.根據個人和組織需要向培訓管理部門或部門經理提出的申請

　　B.培訓申請被批準后需要履行的培訓服務協議簽訂手續

　　C.培訓服務協議簽訂后方可參加培訓

　　D.參加培訓的項目和目的

　　E.部門經理人員的意見

　　【答案】ABc

　　【解析】DE兩項屬于培訓服務制度中培訓服務協議條款的內容。

　　51.入職培訓制度的主要內容和條款包括( )。

　　A.培訓的意義和目的 B.需要參加的人員界定

　　c.人職培訓的主要負責人 D.入職培訓的基本要求標準

　　E.人職人員的試崗周期

　　【答案】ABcD

　　【解析】人職培訓制度的主要內容和條款有：①培訓的意義和目的;②需要參加的人員

　　界定;③特殊情況不能參加人職培訓的解決措施;④人職培訓的主要責任區(部門經理

　　還是培訓組織者);⑤人職培訓的基本要求標準(內容、時間、考核等);⑥人職培訓的

　　方法。

　　52.根據企業外部環境和內部條件的變化，應及時地修訂培訓制度，修訂培訓制度時應符合

　　( )等要求。

　　A.培訓制度的戰略性 B.培訓制度的長期性

　　C.培訓制度的適用性 D.培訓制度的及時性

　　E.培訓制度的配套性

　　【答案】ABc

　　【解析】起草或修訂企業員工的培訓制度時，應該遵循的原則有：①培訓制度的戰略性;

　　②培訓制度的長期性;③培訓制度的適用性。

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