二、多項選擇題

　　1.平衡計分卡的指標包括( )。ABCD

　　A.客戶滿意度 B.內部流程 C.學習與成長 D.財務指標 E.戰略指標

　　2.平衡計分卡的內容包括以下幾個方面( )。　ABDE

　　A.財務方面 B.客戶方面 C.業務方面 D.內部流程方面 E.學習與成長方面

　　3.平衡計分卡最突出的特點是( )。ABCDE

　　A.將企業的愿景與企業的績效評價系統聯系起來

　　B.將企業發展戰略與企業的績效評價系統聯系起來

　　C.把企業的使命作為具體的目標和評測指標

　　D.實現戰略和績效的有機結合

　　E.戰略轉變為具體的目標和評測指標

　　4.平衡計分卡的優點突出表現在以下幾個方面( )。ABCD

　　A.外部衡量和內部衡量之間的平衡

　　B.期望的成果和產生這些成果的動因之間的平衡

　　C.定量衡量和定性衡量之間的平衡

　　D.短期目標和長期目標之間的平衡

　　E.外部目標和內部目標之間的平衡

　　5.平衡計分卡將關鍵性衡量指標分為( )。ABCDE

　　A.結果性指標和驅動性指標 B.定性指標和定量指標

　　C.財務指標和非財務指標 D.內部指標和外部指標 E.短期指標和長期指標

　　6.以平衡計分卡作為核心來完成戰略管理的過程分為( )。ABCDE

　　A建立企業使命、愿景、價值觀、長期目標 B.對企業所處的內外部環境進行分析

　　C.制定企業戰略目標 D.戰略執行與跟蹤 E.戰略的評估與控制

　　7.設計平衡計分卡的技術障礙主要體現在( )。　AB

　　A.績效體系設計的相關工作中 B.考評體系設計的相關工作中

　　C.企業管理技術的相關工作中 D.企業管理水平的相關工作中

　　E績效管理體系設計的相關工作中

　　8.平衡計分卡應用中技術上的障礙包括( )。ABCDE

　　A.指標的創建和量化 B.平衡計分卡所包含的各個指標數值的確定

　　C.平衡計分卡各指標的權重如何設置 D.如何處理企業級BSC與部門級Bse的關系

　　E.如何實現組織考評與個體考評的銜接

　　9.企業在實施平衡計分卡的時候，大體可以總結為以下幾步( )。ABCDE

　　A.建立企業愿景與戰略 B.建立平衡計分卡 C.數據處理

　　D.將指標分解到企業、部門和個人，并將指標與目標進行比較，從而發現數據變動的因果關系

　　E.預測并制定每年、每季、每月的績效衡量指標的具體數字，并與企業的計劃和預算相結合

　　10.設計績效管理系統(體系)可以接照( )等步驟進行。ABCDE

　　A.準備工作 B.指標體系設計 C.運作體系設計

　　D.結果應用體系設計 E.制度設計、方案實施

　　11.運用平衡計分卡的理論設計企業績效指標體系的主要程序是( )。ABCDE

　　A.建立企業的愿景與戰略 B.圍繞企業的愿景和戰略設計企業層面的KPI

　　C.利用戰略地圖等工具設計平衡計分卡

　　D.設計崗位(個人)的平衡計分卡

　　E.將企業、部門、班組、個人的平衡計分卡進行匯總，組成體系

　　12.企業運用戰略管理工具SWOT要回答的問題是( )。　ABCDE

　　A.企業的優勢在哪里?企業長久的競爭優勢是什么?

　　B.要成功實施商業戰略，哪些方面需改進? C.什么是企業可能的機會?

　　D.企業應該聚焦哪些關鍵業務? E.企業未來的戰略重點應該是什么?

　　13.平衡計分卡數據處理的步驟是( )。ABCDE

　　A.定性數據的處理 B.定量指標的處理 C.確定平衡計分卡的評價指標的權重

　　D.數據綜合處理 E.數據的比較分析

　　相關推薦：

　　2015年高級人力資源管理師考試練習題匯總

　　2015年人力資源管理員備考練習題及答案匯總

　　2015二級人力《勞動關系管理》備考必背題匯總