11 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括( )。

　　(A)感情承諾

　　(B)繼續承諾

　　(C)規范承諾

　　(D)口頭承諾

　　正確答案：D

　　解析：“阿倫和梅耶(N.J.Allen,J.P.MeCker)所進行的綜合研究提出三種形式的承諾：感情承諾、繼續承諾和規范承諾。”

　　12 以下關于新型組織結構模式的說法錯誤的是( )。

　　(A)卡特爾、辛迪加屬于企業集團的結構模式

　　(B)子公司和母公司模式較多地出現在橫向合并而形成的企業中

　　(C)多維立體組織結構主要應用于跨國公司和規模巨大的跨地區公司

　　(D)模擬分權組織結構主要應用于生產經營活動連續性很強的大型聯合企業

　　正確答案：B

　　解析：“分公司與總公司結構模式較多地出現在由橫向合并而形成的企業中，合并后各分公司保持了較大的獨立性。”因此B是錯誤的。

　　13 在企業組織結構變革時需分析組織關系，不屬于其內容的是( )。

　　(A)某個單位應同哪些單位和個人發生聯系

　　(B)某個單位要求別人給予何種配合和服務

　　(C)某個單位的工作效率和員工的士氣如何

　　(D)某個單位應該為別的單位提供哪些服務

　　正確答案：C

　　解析：“組織關系分析—分析某個單位應同哪些單位和個人發生聯系?要求別人給予何種配合和服務?它應對別的單位提供什么協作和服務?”

　　14 組織結構變革常招致各方面的抵制和反對，以下不屬于其表現的是( )。

　　(A)生產經營情況惡化

　　(B)工作效率降低

　　(C)要求離職的人數增多

　　(D)市場占有率縮小

　　正確答案：D

　　解析：“ 組織結構變革常招致各方面的抵制和反對。表現為生產經營情況惡化，工作效率下降，要求調職與離職的人數增加，發生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。”

　　15以下不屬于影響企業人力資源活動法律因素的是( )。

　　(A)質量管理

　　(B)勞動保護的規定

　　(C)戶籍制度

　　(D)安全生產的規定

　　正確答案：A

　　解析:“影響人力資源活動的法律因素有：政府有關的勞動就業制度、工時制度、最低工資標準、職業衛生、勞動保護、安全生產等規定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等，因為這些制度、政策、規定會影響到人力資源管理工作的全過程，當然也會影響到企業的人員規劃。”

　　16 局部改變某個科室的職能屬于企業組織結構變革的( )變革方式。

　　(A)改良式

　　(B)漸進式

　　(C)計劃式

　　(D)爆破式

　　正確答案：A

　　解析：“改良式變革。即日常的小改小革，修修補補。如局部改變某個科室的職能，新設一個職位等，這是企業中常用的方式。這種方式符合企業實際需要，局部變革，阻力較小。”

　　17 以下不屬于人力資源需求預測內容的是( )。

　　(A)現實人力資源預測

　　(B)未來人力資源需求預測

　　(C)現實人力資源需求預測

　　(D)未來流失人力資源預測分析

　　正確答案：C

　　解析：“人力資源需求預測包括現實人力資源預測、未來人力資源需求預測、未來流失人力資源預測分析。”

　　18 以下不屬于人力資源需求預測的定量方法的是( )。

　　(A)灰色預測模型法

　　(B)轉換比率法

　　(C)馬爾可夫分析法

　　(D)經驗預測法

　　正確答案：D

　　19以下關于人力資源預測方法的說法不正確的是( )。

　　(A)德爾菲法適合于對人力需求的長期趨勢預測

　　(B)轉換比率法假定企業的勞動生產率是可變的

　　(C)轉換比率法沒能說明不同類別員工需求的差異

　　(D)德爾菲法可用于企業整體人力資源需求量的預測

　　正確答案：B

　　解析：“這種方法既可用于企業整體人力資源需求量預測，也可用來預測部門人力資源需求，它的目標是通過綜合專家們各自的意見來預測某一領域的發展狀況，適合于對人力需求的長期趨勢預測。”因此 A、D正確。

　　“需要指出的是，這種預測方法存在著兩個缺陷：一是進行估計時需要對計劃期的業務增長量、目前人均業務量和生產率的增長率進行精確的估計;二是這種預測方法只考慮了員工需求的總量，沒有說明其中不同類別員工需求的差異。”因此C正確。

　　“需要指出的是，轉換比率法假定組織的勞動生產率是不變的。”因此B錯。

　　20對素質測評的對象進行直接的定量刻畫的量化形式，稱為( )。

　　(A)一次量化

　　(B)二次量化

　　(C)類別量化

　　(D)模糊量化

　　正確答案：A

　　解析：“一次量化是指對素質測評的對象進行直接的定量刻畫。例如，違紀次數、出勤頻數、身高、體重、產品數量等等。”

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