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　　1[簡答題] 說明企業人力資源戰略規劃的特點。

　　參考解析：(1)目標性。企業戰的第一個特點是它必須體現企業發展的總體目標的要求。企業發展目標是企業使命和宗旨的具體化。企業使命是指為了達到生存、發展和贏利等經濟目的，對經營活動內容和業務范圍即企業長期的戰意向，以及價值觀、行為準則和經營理念所作出的正確定位。企業使命包括企業生存發展的目的、企業宗旨、管理哲學和經營理念等具體內容。企業目標是一個體系，既有長期目標，又有中短期目標;既包括總體的全局性戰目標，又包括局部的階段性戰役、戰術目標。

　　(2)全局性。可以推論，研究企業生存發展的、帶有全局性的指導規律，應當是企業戰管理學的任務。

　　(3)計劃性。計劃是由計劃信息采集與分析、計劃目標的定位、計劃資源的供需平衡、計劃決策、計劃實施與檢查、信息反饋等具體環節構成的，企業戰的形成過程也就是一項戰管理計劃形成的過程。

　　(4)長遠性。企業戰是由總目標和若干分目標組成的，這些目標不是一時性權宜之計，而是具有前瞻性的長遠大計，即需要從企業發展的大局出發，“不畏浮云遮望眼”，登高望遠，經過充分的預測、考量、剖析和綜合平衡而最終確定的。企業發展戰是在未來相當長的一段時期內需要通過企業領導和全員的共同努力奮斗才能實現的。

　　(5)綱領性。企業戰是企業為了生存、發展和贏利，實現企業的使命和宗旨，達到一定時期的發展目標而提出的一個綱領性的文件。這個文件指明了企業發展的總體方向，規劃了企業未來發展的總體框架，對經營活動領域、業務擴張范圍、技術攻關重點、企業獲利水平、市場營銷策等一系列關鍵性問題作了基本定位，但它不可能面面俱到，只能“寫意”畫出粗線條，戰規劃“具體細化”的任務是由企業中短期計劃如年度計劃來體現和完成的。企業年度計劃是實施戰規劃的具體操作計劃，是實現戰規劃目標的保障計劃。

　　(6)應變性、競爭性和風險性。總體而言，企業戰具有雙重屬性和特點：一方面是它的目標性、全局性、計劃性、長遠性和綱領性，另一方面是它的應變性、競爭性和風險性。前者是相對穩定的，而后者是動態的、隨機可變的。由于企業外部社會經濟環境和條件的復雜性和多變性，以及內部資源的多樣性，將可能使企業遭遇到始料不及的各種挑戰、壓力和威脅，這些隨機出現的困難和問題，既是一種挑戰，又是企業發展的一種機遇。這就需要高度重視對企業戰“例外的特殊問題”的管理，提高企業戰管理的應變性、競爭性，以及抵御風險的能力。

　　2[簡答題] 簡述公文筐測試的含義。

　　參考解析：公文筐測試，也稱公文處理，是被多年實踐充實、完善并被證明是很有效的管理人員測評方法，是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策等活動的高度集中和概括。

　　3[簡答題] 說明各類人員薪酬分配的難點和對策。

　　參考解析：

　　(1)研發人員的薪酬。研發人員的工作是決定著企業技術產品是否能夠適應競爭市場的需要，它是企業長遠目標實現的有力保證，是企業發展的動力源。

　　1)工作價值的衡量：

　　①工作價值取決于創造力、解決問題的能力及專業智能。

　　②工作成效不能立竿見影，有時甚至沒有結果，難以在短時間予以衡量。

　　2)人員素質的特殊要求：

　　①通常是高學歷，并且是經驗豐富的人才。

　　②重視工作成就和工作內容(志趣相符)。

　　③自我期望較高，對工作環境要求也高。

　　3)具體的薪酬政策和策：

　　①研發人員的薪酬著眼于對外具有競爭性，薪酬取決于市場的供需情況。

　　②市場供應不足，研發人員的薪酬可能較一般工程人員的薪酬要高。

　　③特別在激勵措施上，對于產品開發成功時，可酌情給予產品開發獎金，或者根據貢獻的效率增幅給予一定的利潤分享，以期鼓勵其自身價值的體現，又能影響這部分人的團隊效應的饋贈，激發其潛能智慧在企業中的充分發揮。

　　(2)高級主管的薪酬。高級主管人員是企業的中堅力量，是企業目標的發展、實現的中間重要環節，是落實企業方針、目標的重要組織者。

　　1)工作價值的衡量：

　　①工作價值取決于部門的職權及管理幅度。

　　②工作價值取決于企業整體績效及部門團體績效。

　　2)人員素質的特殊要求：

　　①通常是較資深且多專長的人員。

　　②較多的是重視“名”甚于“利”。

　　③擅長溝通、領導及規劃。

　　3)具體的薪酬政策和措施：

　　①薪酬取決于企業規模、員工人數及福利能力。

　　②薪酬取決于企業效益，通常享有較高的分紅及獎金。

　　③通常享有特別的績效獎金或者目標達成獎金。

　　④通常享有額外之福利，如汽車、保險及各種科協會員資格證等。

　　⑤通常享有非財務性補償，如頭銜、秘書、名片、車位、辦公室、彈性工作時間等。

　　(3)銷售人員的薪酬。銷售人員是企業掌握市場信息，貫徹“以銷定產”原則基礎上的超前力量，是實現企業經營計劃目標的重要前提。

　　1)工作價值的衡量：

　　①工作價值取決于正確的經營思想、經營銷售藝術和策技能。

　　②工作價值取決于企業整體的績效。

　　2)人員素質的特殊要求：

　　①通常是年富力強、知識面廣多專長的人員。

　　②銷售人員較多的是重視“激勵成果”及“承諾”。

　　③擅長溝通和對信息的定奪。

　　3)具體的薪酬政策和措施：

　　①薪酬取決于企業效益，通常享有利潤分享。

　　②由于中高級營銷人才相對短缺，因此薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高。

　　③對于市場開發、市場占有率有重大突破者，應給予特殊獎金。

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