6、簡述勞動者合法權益受到侵害的主要表現。

　　參考解析：

　　(1)勞動合同簽訂率低。

　　(2)勞動合同短期化，勞動關系不穩定。

　　(3)用人單位利用自身在勞動關系中的強勢地位侵犯勞動者合法權益。

　　(4)勞動法的監督檢查薄弱。

　　7、簡述壓力的概念。

　　參考解析：

　　心理學把壓力看做個體對外界刺激的反應過程，包括對威脅的感知和相應的身心反應;緊張則是壓力導致的消極后果之一，即對壓力無效應付而導致的消極影響，如自我評價降低、肌肉緊張、血壓升高、心不在焉、工作績效降低等，從長遠角度來看，更為嚴重的緊張狀態還包括工作衰竭。因此，壓力與緊張是既相互聯系又有區別的兩個概念，壓力是緊張產生的心理條件，而緊張是壓力導致的后果。

　　8、簡述個體工作壓力管理的主要策略。

　　參考解析：

　　從個體角度來看，壓力和緊張可針對其內在機制的環境、反應及個性三方面導向來進行管理。

　　(1)壓力源導向。對壓力源的應付與管理，主要是從組織角度予以進行，從個體角度對其進行應付則主要是從個人對工作環境的管理和生活方式的管理兩個方面著手。生活方式的管理著眼于自身生活習慣，使自己學會有規律、有效率地生活，從而減輕工作壓力的影響。很多人不善于管理自己的時間，如果他們能恰當地安排好工作時間，那么在既定的每天或每周時間段內必須完成的任務就不會落空。工作按部就班、井然有序，就能夠在相同的時間段內完成比無序者多兩倍或三倍的工作任務。

　　(2)壓力反應導向。壓力反應導向的管理主要是從生理、情感及認知三個方面著手進行。對于壓力生理反應的消除，主要是通過一系列的心理訓練，使個體學會控制自己的生理反應，從而消除或減輕緊張反應。

　　(3)個性導向。個性導向是通過改變某些容易產生壓力感的個性因素，從而減緩壓力。弗里德曼等認為，人們有兩種不同的行為模式，即A型行為和8型行為。

　　9、簡述員工援助計劃的歷史沿革。

　　參考解析：

　　員工援助計劃(簡稱EAP)起源于20世紀二三十年代的美國，最初是為了解決員工的酗酒問題。當時，由于人們已經認識到酒精依賴是疾病而非精神或道德問題，因此，為消除員工酗酒問題給個人和企業績效所帶來的負面影響，有的企業聘請專家幫助員工解決這些問題，并建立了職業酒精依賴項目(OAP)，這就是員工援助計劃的雛形。

　　20世紀60年代以后，美國社會酗酒、吸毒、濫用藥物等問題日益嚴重，家庭暴力、離婚、心情抑郁越來越影響員工的工作表現，于是0AP項目擴大了范圍，把服務對象擴展到員工家屬，項目增多，內容也更加豐富。早期的EAP主要集中于幫助員工解決酗酒或濫用藥物問題，經過幾十年的發展，已遠遠超出了原有的0AP模式。現在的內容包括：工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。

　　10、案情復雜確需延期的。經法定程序批準可適當延期，但延期不得超過(　)日。

　　A.10B.15C.20D.30

　　參考答案：B

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