11(　　)提供的產品不可儲存、無法轉售，且不可觸知。

　　A.服務市場B.商品市場C.技術市場D.金融市場

　　參考答案：A

　　12(　　)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。

　　A.工作成就B.工作績效C.工作滿意度D.工作態度

　　參考答案：C

　　13(　　)是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響。

　　A.光環效應B.投射效應C.首因效應D.刻板印象

　　參考答案：C

　　14(　　)認為，領導者的主要任務是提供必要的支持，以幫助下屬達到他們的目標。他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。

　　A.費德勒權變模型B.參與模式C.路徑 目標理論D.情境領導模式

　　參考答案：C

　　15(　　)是心理測量的工具，它是測量一個行為樣本的系統程序。

　　A.物理測量B.心理測驗C.物理測驗D.情商測驗

　　參考答案：B

　　16下列不符合人本管理思想的是(　　)。

　　A.完善人B.開發人C.發展人D.約束人

　　參考答案：D

　　17從管理形式上看，現代人力資源管理是(　　)。

　　A.靜態管理B.權變管理C.動態管理D.權威管理

　　參考答案：C

　　18從管理層次上看�，F代人力資源管理部門(　　)。

　　A.處于操作層B.只是上級的執行部門C.處于決策層D.很少參與企業的決策

　　參考答案：C

　　19直線制又稱(　　)，是一種最簡單的集權制組織結構形式。

　　A.集權制結構B.分權式結構C.軍隊式結構、D.上下式結構

　　參考答案：C

　　20(　　)是指必須完成的與職務相稱的工作義務。

　　A.權限B.責任C.職業D.職能

　　參考答案：B

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