12[多選題] 下列做法中，屬于不誠實(shí)勞動(dòng)的是(　　)。

　　A.某員工利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對(duì)手的設(shè)計(jì)軟件

　　B.某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購買的電腦上安裝了盜版操作軟件

　　C.某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要8天，實(shí)際上用了18天

　　D.某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上，制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件

　　參考答案：A,B

　　參考解析：誠實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假。員工唯有出勤出力、盡心盡力地做好本職工作，職業(yè)組織才會(huì)有績效。因此，員工對(duì)待工作，不能拖拉、磨洋工;不能敷衍了事、湊合馬虎;不能只出工不出力、偷懶耍滑;不能偷工減料，不顧生產(chǎn)質(zhì)量;不能片面追求工作效率，不遵守工作規(guī)程操作;不能圖快，編造實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);不能為邀功，偽造政績;不能為競聘或升遷，編造學(xué)歷、工作簡歷等。A、B兩項(xiàng)屬于不誠實(shí)勞動(dòng)。

　　13[多選題] 下列關(guān)于績效管理制度的敘述正確的有(　　)。

　　A.績效管理制度是企業(yè)組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范

　　B.績效管理制度對(duì)績效管理的目的、性質(zhì)、意義做了規(guī)定

　　C.它對(duì)組織績效管理的程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定

　　D.它由總則和主文組成，不包含附則

　　E.績效管理制度是對(duì)績效考核的具體規(guī)定

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：D項(xiàng)：績效管理制度作為企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，一般應(yīng)由總則、主文和附則等章節(jié)組成。E項(xiàng)：績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　14[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括(　　)。

　　A.工作崗位研究B.KPI技術(shù)C.關(guān)鍵事件訪問D.BSC技術(shù)E.人員素質(zhì)測評(píng)

　　參考答案：A,E

　　參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對(duì)象的學(xué)問，即工作崗位研究;另一類是以勞動(dòng)者——“人”的自身品質(zhì)為研究對(duì)象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評(píng)。

　　15[多選題] 群體決策的缺點(diǎn)有(　　)。

　　A.要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間

　　B.由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)

　　C.群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向

　　D.對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清

　　E.能減少?zèng)Q策的可接受性

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：與個(gè)體決策相比，群體決策存在的不足主要有：①要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間，甚至?xí)螂y以達(dá)成一致觀點(diǎn)而浪費(fèi)時(shí)間;②由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá);③如果群體由少數(shù)人控制，群體時(shí)論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向;④對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。

　　16[多選題] 敬業(yè)的含義包括(　　)。

　　A.恪盡職守B.勤奮努力C.享受工作D.精益求精

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：敬業(yè)就是

　　17[多選題] 福利的特性包括(　　)。

　　A.福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)B.法定性C.企業(yè)自定性D.靈活性E.公平性

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：福利作為勞動(dòng)力價(jià)格的構(gòu)成部分和工資的轉(zhuǎn)化形式，還具有以下特征：①福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān);②法定性;③企業(yè)自定性和靈活性。

　　18[多選題] 下列各項(xiàng)中，不屬于用人單位集體性福利的有(　　)。

　　A.幼兒園B.閱覽室C.醫(yī)療室D.失業(yè)保險(xiǎn)E.工傷保險(xiǎn)

　　參考答案：D,E

　　參考解析：集體福利是指全部員工可以享受的公共福利設(shè)施，包括員工集體生活設(shè)施，如員工食堂、托兒所、幼兒園等;集體文化體育設(shè)施，如圖書館、閱覽室、健身室、浴池、體育場(館);醫(yī)療設(shè)施，如醫(yī)院、醫(yī)療室等。

　　19[多選題] 招聘需求信息的整理包括對(duì)招聘需求信息進(jìn)行(　　)。

　　A.分類B.記錄C.打印D.保存E.報(bào)送審批

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：招聘需求信息的整理包括：①對(duì)招聘信息的分類;②對(duì)招聘信息進(jìn)行記錄、保存;③對(duì)招聘需求信息的打印;④人員招聘信息的報(bào)送與審批。

　　尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。具體而言，敬業(yè)包含了四層含義：①恪盡職守;②勤奮努力;③享受工作;④精益求精。

　　20[簡答題] 簡述勞動(dòng)定額的影響因素及制定的依據(jù)、及其制定方法。

　　參考解析：

　　(1)勞動(dòng)定額的影響因素包括：

　　①與設(shè)備、工具有關(guān)的因素;

　　②與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過程有關(guān)的因素;

　　③與操作方法有關(guān)的因素;

　　④勞動(dòng)力的配備與組織有關(guān)的因素;

　　⑤與工作地有關(guān)的因素;

　　⑥與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素。

　　(2)勞動(dòng)定額制定的依據(jù)包括：

　　①技術(shù)依據(jù);

　　②經(jīng)濟(jì)依據(jù);

　　③心理生理依據(jù)。

　　(3)勞動(dòng)定額的制定方法包括：

　　①經(jīng)驗(yàn)估工法;

　　②統(tǒng)計(jì)分析法;

　　③類推比較法;

　　④技術(shù)定額法。

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