11[多選題] 組織結構設計后的實施要則包括(　　)。

　　A.管理目標統一元化原則

　　B.發展戰略性原則

　　C.明確責任和權限原則

　　D.分配職責原則

　　E.優先組織機構和配備人員原則

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：組織結構設計后的實施要則包括：①管理系統一元化原則;②明確責任和權限的原則;③優先組建管理機構和配備人員的原則;④分配職責的原則。

　　12[多選題] 當前在我國很多企業中，工資制度的主要特點包括(　　)。

　　A.級別多B.級別少C.級差小D.級差大E.水平低

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：在執行工資制度的過程中，可能遇到很多問題，其中最主要的是薪酬的調整和薪酬總水平的控制問題。目前，在我國許多企業中已經建立了年度薪酬調整的制度，但沒有統一的制度和標準。企業工資制度主要的特點是：級別多、級差小、水平低。

　　13[多選題]相對于內部招聘，外部招聘的優點主要有(　　)。

　　A.招聘成本低B.樹立組織形象

　　C.選擇準確性高，進入角色快

　　D.決策風險小，激勵內部員工

　　E.來源廣，有利于招到高質量人員

　　參考答案：B,E

　　參考解析：外部招聘人員相對于內部選拔而言，成本比較高，而且也存在著較大的風險，但具有以下優勢：①帶來新思想、新方法;②有利于招到一流人才;③樹立形象的作用。

　　14[多選題] 員工信息的保管內容包括(　　)。

　　A.員工信息的編號、存放

　　B.員工信息的檢查和保密

　　C.員工信息的接收

　　D.員工信息的轉移及登記

　　E.員工信息保管制度

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：員工信息的保管內容包括：①員工信息的編號、存放;②員工信息的接收、轉移及登記;③員工信息的檢查和保密工作等。為了更好地保管員工信息，員工信息必須集中在人力資源部等相關部門，任何人不得私自保存本人或他人的信息資料，同時還要建立相應的保管制度。

　　15[多選題] 人力資本投資支出包括(　　)。

　　A.實際支出B.心理損失C.直接支出D.間接支出E.時間支出

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：人力資本投資支出分為三類：①實際支出或直接支出;②放棄的收入或時間支出;③心理損失。

　　16[多選題] 培訓需求管理的內容包括(　　)。

　　A.需求意向和申報B.需求分析C.成本預算D.需求確認E.評估反饋

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：需求意向和申報是由理想需求與現實需求，或者預測需求與現實需求存在差距的部門或崗位提出的;需求分析就是要消除培訓需求意向的片面性，要從整體考慮，也就是說要全方位考慮，要從中近期的工作計劃來考慮;培訓需求的確認是指經過培訓需求分析后，根據企業工作和發展的需求確認是否真正需要培訓，培訓什么內容，什么時候培訓更適合，并依此制訂出培訓計劃。

　　17[多選題] 檔案記錄法可用于采集(　　)。

　　A.組織過去的決策機構效果

　　B.組織過去的決策效率

　　C.組織過去的決策效果

　　D.組織現在的文件審批效率

　　E.組織現在的文件傳遞效率

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：檔案記錄法是指向企業的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設、運行狀況以及關于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機構效果、決策效率、決策效果、執行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

　　18[多選題] 一套典型的員工信息管理系統，從功能結構上分為三個層面，其中基礎數據層(　　)。

　　A.包含的是變動很小的靜態數據

　　B.包含員工個人屬性數據C.包括單位數據

　　D.包括績效考核數據

　　E.是整個系統正常運轉的基礎

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：基礎數據層包含的是變動很小的靜態數據，主要有兩大類，一類是員工個人屬性數據，又稱員工信息管理，它是任何人力資源系統必備的功能，包括員工個人基本信息、員工工作分配的信息、家庭和社會關系、合同和檔案信息、員工各種證件和證書信息等;另一類是單位數據，如組織結構、崗位設置、工資級別、管理制度等。基礎數據在HR系統初始化的時候要用到，是整個系統正常運轉的基礎。D項是業務處理層的內容。

　　19[多選題] 勞動法律關系的特點包括(　　)。

　　A.是勞動關系的現實形態B.內容是權利和義務C.雙方關系D.具有國家強制性E.協商性

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：勞動法律關系的特點包括：①勞動法律關系是勞動關系的現實形態;②勞動法律關系的內容是權利和義務;③勞動法律關系的雙務關系;④勞動法律關系具有國家強制性。

　　20[簡答題]某公司的制度工作日長度為7小時，2007年3月該公司對其員工小王進行工作日寫實，寫實結果如表1所示。

　　請計算3月份小王的出勤率和工作日利用率。

　　參考解析：(1)因為該公司的制度工作日長度為7小時，所以理論上不能引用黃皮書P44頁的“員工全年月平均工作小時數位167.4小時”這個數據。即，此處的制度工作工時應該為20.92×7=146.44小時。所以，3月份小王的出勤率=實際出勤工時/制度工作工時×100%=(6×5+5.9×5+5.7×5+5.7×5)/146.44=79.6%

　　(2)工作日利用率說明在計算期內平均一個員工一個工作151實際從事生產作業活動的程度。具體計算如下：

　　①制度工作日實際長度=制度實際工作工時/制度實際工作工日×100%=(6×5+5.9×5+5.7×5+5.7×5)/(5+5+5+5)×100%=5.825

　　②工作日利用率=制度工作日實際長度/制度工作日長度×100%=5.825/7=83.2%。

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