點擊查看：2015年四級人力資源管理師考試沖刺練習題匯總

　　1、通達公司成立于20世紀50年代初，目前公司有員工1000人左右。總公司本身沒有業務部門，只設一些職能部門，總公司下設若干子公司，分別從事不同的業務。

　　績效考評是公司重點投入的一項工作，公司的高層領導非常重視。人事部具體負責績效考評制度的制定和實施。人事部在原有的考評制度基礎上制定出了《中層干部考評辦法》。在每年年底正式進行考評之前，人事部又出臺當年的具體考評方案，以使考評達到可操作化程度。

　　公司的高層領導與相關的職能部門人員組成考評小組。考評的方式和程序通常包括被考評者填寫述職報告、在自己單位內召開全體員工大會進行述職、民意測評(范圍涵蓋全體員工)、向科級干部甚至全體員工征求意見(訪談)、考評小組進行匯總寫出評價意見并征求主管副總經理的意見后報公司總經理。

　　考評的內容主要包含三個方面：被考評單位的經營管理情況，包括該單位的財務情況、經營情況和管理目標的實現等方面;被考評者的德、能、勤、績及管理工作情況;下一步工作打算，重點努力的方向。具體的考評細目側重于經營指標的完成、政治思想品德，對于能力的定義則比較抽象。各業務部門(子公司)都在年初與總公司對于自己部門的任務指標進行了討價還價的過程。

　　對中層干部的考評完成后，公司領導在年終總結會上進行說明，并將具體情況反饋給個人。盡管考評的方案中明確說考評與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結果總是不了了之，沒有任何下文。

　　對于一般員工的考評則由各部門的領導掌握。子公司的領導對于下屬業務人員的考評通常是從經營指標的完成情況來進行的;對于非業務人員的考評，無論是總公司還是子公司均由各部門的領導自由進行。至于被考評人來說，很難從主管處獲得對自己業績優劣評估的反饋，只是到了年度獎金分配時，部門領導才會對自己的下屬做一次簡單的排序。

　　請回答下列問題：

　　(1)績效管理在人力資源管理中有何功能?這些功能在通達公司是否有所體現?

　　(2)通達公司的績效管理存在哪些問題?如何才能克服這些問題?

　　參考解析：

　　(1)績效管理是指為實現組織發展戰目標，采用科學的方法，通過對員工個人或組織的綜合素質、態度行為和工作業績的全面監測分析與考核評定，不斷激勵員工，改善組織行為，提高綜合素質，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，挖掘其潛力的活動過程。員工的績效管理在人力資源管理中的作用可分為對企業的貢獻和對個人的貢獻兩個方面，具體內容如下：

　　①對企業的貢獻包括：

　　a.診斷功能。績效管理的組織診斷功能，可以對組織進行診斷分析，為組織變革和組織發展提供重要的依據。

　　b.監測功能。在組織績效管理的過程中，各級主管必須對人力、物力和財力等資源的配置及其實際運行情況，進行及時的監督、測定和考量，才能達到有效的組織、協調和控制，從而實現預定的績效目標。

　　c.導向功能。績效管理的基本目標是非常明確的，即不斷改善組織氛圍，促進員工與企業共同發展，從而提高整體效率和經濟效益。

　　d.競爭功能。績效管理總是與企業薪酬獎勵、晉升調配等制度密切相關、相伴、相隨的。績效優秀的員工不但會受到獎勵，還可能獲得晉級，也就為全體員工樹立了工作“模范”和“榜樣”，同時那些落后的、工作績效不佳的員工，也可能受到一定的批評或處罰。

　　②對員工個人的貢獻包括：

　　a.激勵功能。績效管理可以充分肯定員工的工作業績，能使員工體驗到成功的滿足感與成就的自豪感，有利于鼓勵先進、鞭策落后、帶動中間，從而對每個員工的勞動行為進行有效的激勵。

　　b.規范功能。績效管理為各項人事管理提供了一個客觀而有效的標準和行為規范，并依據這個考核的結果進行晉升、獎懲、調配等，通過不斷考核，按照標準進行獎懲與晉升，會使企業形成按標準辦事的風氣，使企業的人力資源管理標準化。

　　c.發展功能。績效管理的發展功能，主要表現在兩方面：一方面使組織根據考核結果，制定正確的培訓計劃，達到提高全體員工素質的目標;另一方面可以發現員工的特點，根據特點決定培養方向和使用方法，充分發揮個人長處，將個人與組織的發展目標有效地結合起來。

　　d.控制功能。通過績效管理，不僅可以把員二[工作的數量和質量控制在合理的范圍內，還可以控制工作進度和協作關系，從而使員工明確自己的工作職責，按照既有制度和規定做事，提高工作的自覺性和紀律性。

　　e.溝通功能。考核結果出來以后，管理者將與員工談話，說明考核結果，聽取員第87題

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