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　　1[簡答題]某公司人力資源部在總結過去一年績效管理工作時，發現了一些問題和不足。其中最主要的問題是：在績效管理準備階段的很多工作流于形式，沒有認真進行落實，導致考評者對考評的指標和標準概念模糊，把握不準;對具體考評的程序和要求不夠明確;沒有掌握績效反饋的技巧，績效反饋沒有達到預定的目標。同樣，被考評者也存在著這樣或那樣的問題，導致績效管理的效果大打折扣。該公司為了提高績效考評的質量和績效管理的總體水平，計劃在績效管理的準備階段進行一系列的培訓。

　　請結合本案例，回答以下問題：

　　(1)按照不同的培訓對象和要求，應當分別對哪幾類人員進行培訓?

　　(2)對相關人員績效管理方面的培訓，一般應包括哪些具體內容?

　　參考解析：

　　(1)按照不同的培訓對象和要求，績效考評者的技能培訓與開發，可分為員工的培訓、一般考評者的培訓、中層干部的培訓、考評者與被考評者的培訓等。

　　(2)對相關人員績效管理方面的培訓，一般應包括以下具體內容：

　　①企業績效管理制度的內容和要求，績效管理的目的、意義，考評者的職責和任務，考評者與被考評者的角色扮演等;

　　②績效管理的基本理論和基本方法，成功企業績效管理的案例剖析;

　　③績效考評指標和標準的設計原理，以及具體應用中應注意的問題和要點;

　　④績效管理的程序、步驟，以及貫徹實施的要點;

　　⑤績效管理的各種誤差與偏誤的杜絕和預防;

　　⑥如何建立有效的績效管理運行體系，如何解決績效管理中出現的矛盾和沖突，如何組織有效的績效面談等。

　　2[單選題]孔子強調“民無信不立”，體現了(　　)的重要價值。

　　A.自強不息B.公忠為國C.誠實守信D.愛崗敬業

　　參考答案：C

　　參考解析：誠實守信既是中華民族最重要的傳統美德和做人規范之一，也是職業活動的主要準則。孔子把“信”提升到關乎國家存亡的高度，強調“民無信不立”。在他看來，國家朝政如果得不到百姓的信任就站不住腳。不僅如此，普通百姓也同樣把誠實守信作為為人處世的準則。

　　3[單選題] 某車間輪班生產某產品的產量任務2000件，每個工人的班產量定額為5件，定額完成率為100%，出勤率為90%，該工種每班的定員人數為(　　)。

　　A.400B.444C.450 D.463

　　參考答案：B

　　參考解析：按勞動效率定員是根據生產任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數，其計算公式為：定員人數一計劃期生產任務總量/(工人勞動效率×定額完成率×出勤率)，由此可得，該工種每班的定員人數=2000÷(5×100%×90%)≈444(人)。

　　4[簡答題] 某企業是主要生產A、B、C三種產品的單位，產品工時定額和2008年的訂單如下表所示，預計該企業2008年的定額完成率為110%，廢品率為3%，員工出勤率為95%。

　　計算該企業2008年生產人員定員人數(每年按251個工作日計，每天8小時工作制)。

　　參考解析：

　　5[簡答題] 某公司人工費用率為18%，上年度平均薪酬為6600元，本年度計劃平均人數為108人，平均薪酬增長25%，本年度銷售額應為多少?P344

　　參考解析：目標人工成本=108×6600×(1+25%)=891000(元)

　　目標銷售額=891000÷18%=495(萬元)

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