點擊查看：2015助理人力資源管理師考試綜合備考練習題匯總

　　1[簡答題]簡述崗位規范與工作說明書的區別。

　　參考解析：崗位規范與工作說明書兩者既相互聯系，又存在著一定區別，主要體現在以下幾個方面。

　　(1)從工作說明書與崗位規范所涉及的內容來看，工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心，對崗位的內涵進行深入分析，并以文字圖表的形式加以歸納和總結，成為企業勞動人事管理規章制度的重要部分，為企業進行崗位設計、崗位評價和崗位分類，強化人力資源管理各項基礎工作提供了必要的前提和依據。而崗位規范所覆蓋的范圍、所涉及的內容要比工作說明書廣泛得多，只是其中有些內容，如崗位人員規范，與工作說明書的內容有所交叉。

　　(2)從工作說明書與崗位規范突出的主題來看，崗位人員規范是在崗位分析的基礎上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題，以便為企業員工的招收、培訓、考核、選拔、任用提供依據。而工作說明書則通過崗位系統分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，還要正確回答“該崗位是一個什么樣的崗位?這一崗位做什么?在什么地點和環境條件下做?如何做?”等問題。總之，崗位規范要對崗位進行系統全面深入的剖析。因此，從這個意義上說，崗位規范是工作說明書的一個重要組成部分。

　　(3)從工作說明書與崗位規范的具體結構形式上看，工作說明書一般不受標準化原則的限制，其內容可繁可簡，結構形式呈現多樣化。企業單位在撰寫工作說明書時，可從本單位的實際情況出發，不拘一格地設計出具有本單位特色的文本。而崗位規范一般由企業單位職能部門按企業標準化原則，統一制定并發布執行。

　　2[單選題] 我國社會主義職業道德建設的基本原則是(　　)。

　　A.集體主義B.愛國創新C.包容和諧D.共產主義

　　參考答案：A

　　參考解析：社會主義職業道德確立了以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規范和主要內容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。

　　3[簡答題]某工業企業2012年有關統計數據如表1所示。

　　表1某企業2012年生產經營指標完成情況統計表

　　請根據表1中的相關數據，核算出該企業2012年以下四項經濟指標。

　　(1)全年增加值(采用收入法)。

　　(2)全年人工成本總額。

　　(3)全年人工費用比率。

　　(4)全年從業人員小時勞動報酬率。

　　參考解析：

　　(1)全年增加值(采用收入法)=3600+3000+2400+6000=15000(萬元)

　　(2)全年人工成本總額=3600+1440+400+200+400+300+180=6520(萬元)

　　(3)全年人工費用比率=6520÷32000=20.38%

　　(4)全年從業人員小時勞動報酬率=6520÷1200000≈0.00543=54.3(元/小時)

　　4[簡答題] 請為××銷售公司經營部設計一份員工滿意度調查表。

　　參考解析：

您好!

　　歡迎參加“銷售公司經營部員工滿意度”的調查工作。此次調查是××銷售公司為加強營業部的組織建設而專門設計的，旨在通過對經營部員工滿意度的了解，對公司的組織建設提出具體的改進方案。希望您能夠從自身的實際情況出發，積極配合，認真詳細地填寫調查表，對您的積極參與，表示衷心的感謝。

　　說明：

　　(1)本調查問卷為匿名調查，任何信息都將嚴格保密，您可以放心作答。

　　(2)題目以選擇題的形式給出，請您為每個問題選擇正確的答案，并在選項前面的“口”里打“√”。

　　(3)請不要在問卷上亂寫亂畫。

　　一、總體滿意度

　　1.從總體而言，我對經營部非常滿意。

　　口 非常滿意 口滿意 口一般口不太滿意口不滿意

　　2.我對本崗位的工作非常滿意。

　　口非常滿意口滿意口一般口不太滿意口不滿意

　　3.我的辛苦沒白費，我的工作得到承認。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　4.我對經營部有很強的歸屬感。

　　口很強口較強口一般口很少口沒有

　　二、崗位滿意度

　　5.在目前的工作中，我有很高的成就欲。

　　口很高口較高口一般口很少口沒有

　　6.我覺得我現在的工作量是超負荷的。

　　口超負荷口滿負荷口適中口低負荷口很低

　　7.我對本崗位的工作條件、環境非常滿意。

　　口非常滿意口滿意口一般口不太滿意 口不滿意

　　8.我完全能勝任本崗位的工作。

　　口完全勝任口基本勝任口不能勝任

　　9.我對我現在的工作非常感興趣。

　　口非常感興趣口興趣較高口一般口興趣較低口沒有興趣

　　10.我覺得在工作中能學到新知識和新技能。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　11.我覺得我的聰明才智得到了充分發揮。

　　口充分發揮口大部分發揮口基本發揮口部分發揮口沒有發揮

　　12.我十分清楚工作目標是什么，而且知道哪個更重要。

　　口清楚口較為清楚口一般口不太清楚口不清楚

　　13.本崗位的業務分工和職責范圍十分清晰。

　　口清晰口較為清晰口一般口不太清晰口不清晰

　　14.我的崗位權限十分明確，能全權處理在我的職責范圍內的一切事情。

　　口明確口較為明確口一般口不太明確口不明確

　　三、對上滿意度

　　15.從整體而言，我認為經營部經理能勝任崗位的工作，能力很強。

　　口很強口較強口一般口較低口很低

　　16.經營部經理能夠用人所長，揚長避短。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　17.經營部經理在作重大決策時，能夠聽取全體員工的意見。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　18.我在工作中遇到困難時，經營部經理能夠給予我及時、足夠的幫助。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　19.經營部經理能夠清楚地向我傳達公司、經營部的決策和各種相關的信息。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　20.當我與經營部經理的意見存在分歧時，他能夠和我進行溝通，與我交換意見。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　21.我能夠比較自由地與經營部經理進行交流，不必擔心有不良的后果。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　22.經營部經理能夠根據實際情況制訂出切實可行的計劃，并貫徹執行。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　23.經營部經理能夠采集相關的市場信息，采取前瞻性的防范措施。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　24.經營部經理能夠根據市場環境的變化，及時調整計劃并提出應對策，擴大市場份額。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　25.經營部經理能夠協調不同的意見，使團隊保持高度的一致性。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　26.經營部經理能夠運用自己的智慧，與外部客戶建立密切的合作關系，擴大公司的影響力。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　27.經營部經理經常關心我的生活，當我在生活上遇到困難時，能給我以幫助。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　28.經營部經理能夠在工作中起到表率和模范的作用。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　29.經理部經理認真負責、精益求精，有很強的責任心。

　　口很強口強口一般口弱口很弱

　　30.經營部經理干勁十足，不達目的從不罷休，有很強的成就欲。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　31.經營部經理有強烈的學習欲望，能夠根據工作的需要，通過多種方式和渠道學習新的知識，汲取營養，不斷提升自我。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　32.經營部經理語言表述清晰、明確，有感染力。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　33.當遇到嚴重的困難時，經營部經理能夠勇于承擔責任，保持冷靜的頭腦，組織員工克服困難。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　34.經營部經理能夠鼓勵員工創新，允許員工犯錯誤，并對員工進行指導。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

　　四、組織滿意度

　　(一)薪酬與激勵

　　35.我對公司的薪酬制度十分了解。

　　口了解口較為了解口一般口不太了解口不了解

　　36.我對我目前的薪酬水平非常滿意。

　　口非常滿意口滿意口一般口不太滿意口不滿意

　　37.我對公司的福利感到非常滿意。

　　口非常滿意口滿意口一般口不太滿意口不滿意

　　38.我覺得我的付出在薪酬上有所體現。

　　口非常贊同口很贊同口贊同口不贊同口非常不贊同

　　39.我覺得公司的薪酬制度對內具有公平性。

　　口非常贊同口很贊同口贊同口不贊同口非常不贊同

　　40.經理能發現我工作上的進步，并能在物質上或精神上給予鼓勵。

　　口總是口經常口有時口很少口幾乎沒有

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