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　　1[簡答題] 簡述人力資源費用支出控制的作用。

　　參考解析：

　　(1)人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益、工作順利完成的前提下使企業達成人工成本目標的重要手段。

　　(2)人力資源費用支出控制的實施是降低招聘、培訓、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑。

　　(3)人力資源費用支出控制的實施為防止濫用管理費用提供了保證。

　　2[多選題]關于企業形象，正確的認識有(　　)

　　A.企業形象是企業文化的綜合反映

　　B.企業形象并不是產品質量信譽的標志

　　C.創品牌是企業形象建設的重要內容

　　D.樹立企業形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度

　　參考答案：A,C

　　參考解析：企業形象是指人們通過企業的各種標志(如產品特點、行銷策、人員風格等)而建立起來的對企業的總體印象，是企業文化建設的核心，主流商管教育如EMBA、MBA等均對企業形象有所介紹。

　　3[多選題] 工作說明書的內容包括(　　)。

　　A.家庭主要關系

　　B.監督與崗位關系

　　C.心理品質要求

　　D.勞動條件和環境

　　E.思想政治面貌

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：工作說明書是組織對各類崗位的性質和特征(識別信息)、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。工作說明書的內容包括：①基本資料;②崗位職責;③監督與崗位關系;④工作內容和要求;⑤工作權限;⑥勞動條件和環境;⑦工作時間;⑧資歷;⑨身體條件;⑩心理品質要求等。

　　4[多選題] 人力資源理論體系包括(　　)。

　　A.心理開發B.生理開發C.倫理開發D.技能開發E.環境開發

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：人力資源開發以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發為特征，形成一個相對獨立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開發、生理開發、倫理開發、智力開發、技能開發和環境開發。

　　5[多選題] 在制定培訓規劃時，陳述目標的結果包括(　　)。

　　A.工作人員面臨的情境

　　B.行為及其結果的標準

　　C.每項行為所需的技能

　　D.使用的輔助工具或工作助手

　　E.對每種情境所必須做出的反應行為

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：陳述目標的結果包括下列幾項或全部內容：①工作人員面臨的情境;②使用的輔助工具或工作助手;③對每種情境所必須做出的反應行為;④每項行為的輔助工具;⑤行為及其結果的標準。

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