11企業外部環境調研的方法主要有(　　)。

　　A.獲取口頭信息

　　B.獲取書面信息

　　C.外部環境預測

　　D.獲取電話信息

　　E.專業性調研

　　參考答案：A,B,E

　　12影響銷售渠道的因素有(　　)。

　　A.產品因素

　　B.市場因素

　　C.企業因素

　　D.國家法律約束

　　E.中間商的特性

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　13社會知覺效應的主要類型有(　　)。

　　A.首因效應

　　B.光環效應

　　C.投射效應

　　D.對比效應

　　E.刻板印象

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　14組織公正與報酬分配要求(　　)。

　　A.分配公平

　　B.程序公平

　　C.互動公平

　　D.法律公平

　　E.組織公平

　　參考答案：A,B,C

　　15下列對人力資本的理解正確的是(　　)。

　　A.人力資本具有創造性

　　B.人力資本具有時效性

　　C.人力資本具有累積性

　　D.人力資本具有收益性

　　E.人力資本具有個體差異性

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　16(　　)說明了人力資源開發目標的多元性。

　　A.社會發展需要的多元性

　　B.不同員工的發展需求不同

　　C.個體發展需要的多元性

　　D.員工的發展需求可能改變

　　E.現有培訓機構的多元性

　　參考答案：A,C

　　17員工技能開發的具體內容包括(　　)。

　　A.激勵B.發展C.教育D.培養E.訓練

　　參考答案：C,D,E

　　18企業人力資源規劃的內容包括(　　)。

　　A.戰略規劃

　　B.組織規劃

　　C.企業組織變革規劃

　　D.人員規劃

　　E.人力資源費用計劃

　　參考答案：A,B,D,E

　　19信息采集和處理的基本原則包括(　　)。

　　A.準確性原則

　　B.系統性原則

　　C.標準化原則

　　D.及時性原則

　　E.經濟性原則

　　參考答案：A,B,D,E

　　20在信息收集過程中。屬于詢問法的方法有(　　)。

　　A.當面調查法

　　B.電話調查法

　　C.會議調查詢問法

　　D.行為記錄法

　　E.郵寄調查法

　　參考答案：A,B,C,E

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