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　　1[簡答題] 簡述企業薪酬策略與企業發展戰略的關系。

　　參考解析：

　　2[多選題] 關于職業責任，正確的說法有(　　)。

　　A.不成文的規定，不是職業責任的范疇

　　B.一旦與物質利益掛鉤，便無法體現職業責任的特點

　　C.職業責任包含社會責任

　　D.履行職業責任要上升到職業道德責任的高度看待

　　參考答案：C,D

　　參考解析：職業責任的特點有：一是具有明確的規定性;二是與物質利益存在直接關系，即與利益的直接關聯性;三是具有法紀保證的強制性。

　　3[單選題] 提取關鍵績效指標的方法不包括(　　)。

　　A.問卷調查法B.目標分解法C.關鍵分析法D.標桿基準法

　　參考答案：A

　　參考解析：提取關鍵績效指標的方法包括目標分解法、關鍵分析法和標桿基準法。

　　4[簡答題]

　　簡要介紹培訓的定性評估與定量評估。

　　參考解析：

　　(1)培訓定性評估。培訓的定性評估法是指評估者在調查研究、了解實際情況的基礎之上，根據自己的經驗和相關標準，對培訓效果做出評價的方法。

　　1)這種方法的特點在于評估的結果只是一種價值判斷，如“培訓整體效果較好”“培訓師教學水平很高”之類的結論，因此它適合對不能量化的因素進行評估。

　　2)目前，國內大多數企業采用這類培訓評估方法。

　　3)定性評估方法的優點：簡單易行，綜合性強，需要的數據資料少，可以考慮到很多因素，評估過程中評估者可以充分利用自己的經驗。

　　4)定性評估方法的缺點：評估結果受評估者的主觀因素、理論水平和實踐經驗的影響很大;不同評估者的工作崗位不同、工作經歷不同、掌握的信息不同、理論水平和實踐經驗存在差異，以及對問題的主觀看法不同，因此不同的評估者對同一問題很可能做出不同的判斷。

　　5)定性評估法有很多種，如問卷調查、訪談、觀察和座談等都是定性評估法的范疇。

　　(2)培訓定量評估。

　　1)定性評估法只能對培訓活動和受訓人員的表現做出原則的、大致的、趨向性的判斷，而定量評估法是通過對培訓作用的大小、受訓人員行為方式改變的程度，以及企業收益多少給出數據解釋，在調查研究和統計分析的基礎上，揭示并闡述員工勞動行為改變、技能形成、素質提高等方面的規律性，從培訓評估的定量分析中得到啟發，然后以描述形式來說明結論。

　　2)企業在培訓中所獲得的成果，主要是硬性指標，如成本收益分析、生產率提高、產量增加、廢品減少、質量改進、成本節約、利潤增加等。

　　5[簡答題]簡述企業組織結構變革的征兆和方式。

　　參考解析：

　　(1)企業組織結構變革的征兆。

　　1)企業經營業績下降，例如，市場占有率縮小，產品質量下降，成本增加，顧客意見增多，缺少新產品、新戰等。

　　2)組織結構本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。

　　3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　(2)企業組織結構變革的方式。

　　1)改良式變革。即日常的小改小革，修修補補。如局部改變某個科室的職能，新設一個職位等。這是企業中常用的方式。這種方式符合企業實際需要，局部變革阻力較小。

　　2)爆破式變革。短期內完成組織結構的重大的以至根本性變革。如兩家企業合并，從職能制結構改為事業部制結構等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹慎地使用。

　　3)計劃式變革。對改革方案經過系統研究，制定全面規劃，然后有計劃、分階段地實施，如企業組織結構的整合。這種方式比較理想，現代組織設計理論主張盡量采用這種方式。

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