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　　1[簡答題] 簡述結構化面試的實施程序。

　　參考解析：

　　結構化面試的實施程序如下。

　　(1)構建選拔性素質模型其主要步驟包括以下幾個。

　�、俳M建測評小組。測評小組應包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進行培訓。

　�、趶恼衅笉徫坏膬炐闳温毴藛T中選出一定的人員組成測驗樣本。

　�、蹖y驗樣本進行人格測驗，總結各個被測人員的素質特征。

　　④將測評結果進行綜合，列出招聘崗位選拔性素質表。

　�、輰徫贿x拔性素質表中的各個素質進行分級，繪制選拔性素質線，構建選拔性素質模型。

　　(2)設計結構化面試提綱它的主要依據是選拔性素質模型。其主要步驟包括以下幾個。

　�、賹⑦x拔性素質模型分解為一組選拔性素質，每一個選拔性素質就是一個測評指標。

　�、谡垖＜裔槍γ恳粋�測評指標設計出一系列的問題，并對這些問題進行修改完善，形成問卷。

　　③將問卷發放給該崗位的部分員工，進行預先測試，檢驗其有效性。

　�、芫帉懡Y構化面試大綱。結構化面試大綱本質上是結構化面試問卷的另一種表現形式。

　　(3)制定評分標準和等級評分表以測評指標的等級為橫坐標，以選拔性素質水平線與選拔性素質等級的交點為零點，給指標的各個等級賦予相應的分數，分數越趨于零，候選人與崗位擬合得越好。

　　(4)培訓結構化面試考官，提高結構化面試的信度和效度

　�、僖竺嬖嚳脊倬哂邢嚓P的專業知識，了解組織狀況和崗位要求，清楚每一個測評指標、測評標準、問卷題目和相關的背景信息。

　�、谝竺嬖嚳脊儆胸S富的社會工作經驗，善于觀察，能客觀地記錄應聘者在面試過程中的各種反應，把握應聘者的特征。

　�、垡竺嬖嚳脊僬莆障嚓P的員工測評技術，能熟練運用各種面試技巧，隨機應變，把握面試的發展方向，不讓應聘者偏離測評指標，有效地控制面試局面。

　　④要求面試考官具有良好的個人品德和修養，能保持和善、公正，避免評價偏差，遵守打分規則，確保應聘者機會平等。

　　(5)結構化面試及評分

　　根據應聘者對每一個問題的行為反應，結構化面試考官利用指標等級評分表對其進行評分，評分結果匯總于指標等級評分表中。

　　(6)決策

　　參照模型指標等級得分情況，對比崗位和候選人員的選拔性素質水平線，為招聘、選拔、安置和晉升進行“人一崗位一組織”匹配的決策。

　　2[多選題]在員工素質測評量化中，()可以被看作二次量化。

　　A.類別量化

　　B.順序量化

 　　C.實質量化

　　 D.等距量化

　　E.模糊量化

　　參考答案：A,E

　　參考解析：AE 二次量化的對象一般是那些沒有明顯的數量關系，但具有質量或程度差異的素質特征。類別量化與模糊量化都可以看作是二次量化。類別量化是指把素質測評對象劃分到事先確定的幾個類別中去，然后給每個類別賦予不同的數字;模糊量化則要求把素質測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中去，根據該對象的隸屬程度分別賦值。

　　3[簡答題]某汽車集團是一個有20年歷史的大型國有企業，主要生產轎車和輕型汽車。該集團由總經理直接領導，下設多個職能部門，如總經理辦公室、人力資源部、財務部、生產管理部、企劃信息部。另外還有自己的投資室、審計室和戰略研究所。

　　集團下屬工廠除了總裝廠外，還有配套生產廠，如發動機廠、車身廠和變速器廠。各生產廠實行廠長負責制，彼此相互獨立，它們除了有自己的研發中心、生產中心和銷售中心外，還有相應的職能機構，如計劃科、廠長辦公室、質量管理科等。集團賦予各生產廠盡可能大的生產經營自主權，但是，配套生產廠生產的產品主要供給總裝廠使用。

　　(1)該集團適合采用哪種組織結構模式?請說明理由，并設計其組織結構圖。

　　(2)發動機廠適合采用哪種組織結構模式?請說明理由，并設計其組織結構。

　　參考解析：

　　(1)該集團適合采用超事業部制的組織結構模式。(2分)理由是：該集團的規模特別巨大;產品品種較多，且都能形成大批量生產;所涉及的業務領域及市場分布很廣;所設立的事業部很多;若不適當集權，就無法有效地協調、控制這眾多的事業部。(4分)

　　其組織結構如圖1所示。

　　(2)發動機廠可以采用模擬分權的組織結構模式。(2分)理由是：該發動機廠的生產經營活動連續性很強，采用模擬分權的組織機構模式，可以人為地把企業分成許多“組織單位”，并將其看成是相對獨立的生產經營部門，賦予它們盡可能大的生產經營自主權，讓它們擁有自己的職能機構，使每一單位負有“模擬性”的盈虧責任，實現“模擬”的獨立經營、獨立核算，以調動其生產經營積極性和主動性，達到改善整個企業生產經營管理的目的。(4分)

　　其組織結構如圖2所示。

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