4[簡答題]簡答培訓評估的定性定量方法。

　　參考解析：

　　(1)定性評估法。

　　1)目標評估法。

　　2)關鍵人物評估法。

　　3)比較評估法。

　　4)動態評估法。

　　5)訪談法。

　　6)座談法。

　　(2)定量評估法。

　　1)問卷調查評估法。

　　2)收益評估法。

　　3)6 Sigma評估法。

　　(3)綜合評估法。

　　1)硬指標與軟指標結合的評估法。

　　2)集體討論評估法。

　　3)績效評估法。

　　4)內省法。

　　5)筆試法。

　　6)操作性測驗。

　　7)行為觀察法。

　　5[單選題] 如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，那么你會不會把你的店賣給他(她)?(　　)

　　A.肯定賣，并且不會告訴他(她)這里地段不好

　　B.先賣給他(她)，然后再告訴他(她)這里地段不好

　　C.如實告訴他(她)地段非常不好，讓他(她)自己決定

　　D.告訴他(她)這里地段稍微有點不好，讓他(她)自己決定

　　參考答案：C

　　參考解析：誠信是人們在社會交往中待人接物的一種基本的道德要求，是人必備的道德品質。當遇到題干中的情況時，應該把情況如實地告訴自己的朋友，做一個誠實的人，這樣友誼才會牢固，才會持久。

　　6[多選題] 以下屬于企業人員內部供給預測方法的是(　　)。

　　A.生產函數模型法

　　B.經驗推斷法

　　C.人力資源信息庫

　　D.定員分析法

　　E.管理人員接替模型

　　參考答案：C,E

　　參考解析：企業人員內部供給預測的方法包括：人力資源信息庫、管理人員接替模型和馬爾可夫模型。

　　7[單選題] 學習能力測評的方式不包括(　　)。

　　A.面試B.投射測驗C.心理測驗D.情境測驗

　　參考答案：B

　　參考解析：對于學習能力測評，可以有多種方式，如心理測驗、面試、情境測驗等，其中最簡單有效的是心理測驗，具體的應用形式是筆試。

　　8[單選題] 勞動爭議仲裁的原則不包括(　　)。

　　A.合議原則B.強制原則C.回避原則D.提證原則

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動爭議仲裁的基本制度：(1)仲裁庭制度;(2)一次裁決制度;(3)合議制度;(4)回避制度;(5)管轄制度;(6)區分舉證責任制度。

　　9[單選題]目前了解外部環境情況的主要方法是(　　)

　　A.專題性調研

B.獲取書面信息

C.技術性預測

D.獲取口頭信息

　　參考答案：D

　　參考解析：獲取口頭信息是一種在各種正式場合收集口頭信息的方法，如個別交談、調查、訪問、座談會、討論會等。這是目前了解外部環境情況的主要方法。

　　10[多選題]下列屬于培訓成果評估的重要指標的有(　　)

　　A.學習成果

　　B.認知成果

　　C.技能成果

　　D.情感成果

　　E.投資回報率

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：培訓成果評估有以下五項重要指標：(1)認知成果，用來測量受訓者對培訓項目中所強調的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度;(2)技能成果，用來評價受訓者對培訓項目中所強調的操作技巧、技術或技能以及行為方式等所達到的水準;(3)情感成果，用來測量受訓者對培訓項目的態度、動機以及行為等方面的特征;(4)績效成果，用來評價受訓者通過該項目培訓對個人或組織績效所產生的影響程度;(5)投資回報率，培訓項目的貨幣收益和培訓成本的比較。

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