點擊查看：2015年人力資源管理員考試鞏固過關練習題匯總

　　1[單選題] 世界500強企業關于優秀員工的12條核心標準中，第一條，一個人的工作是他生存的基本權利，有沒有權利在這個世界上生存，看他能不能認真地對待工作。如果一個人的本職工作做不好，應付工作，最終失去的是信譽，再找別的工作、做其他事情都沒有可信度。如果認真做好一個工作，往往還有更好的、更重要的工作等著你去做，這就是良性發展。請根據材料，結合所學知識判斷這第一條核心準則反映的是職業道德中(　　)的要求。

　　A.誠實守信B.辦事公道C.愛崗敬業D.奉獻社會

　　參考答案：C

　　參考解析：在職業活動中，敬業是人們對從業人員提出的最根本的、最核心的要求。它是一個人做好工作、取得事業成功的前提條件，同時也直接關系到企業的發展壯大。一個人具備了強烈的敬業精神，能夠全身心地投入到職業活動中，才能認真地完成好本職工作，才可能贏得他人的信任，從而贏得更多發展機會。

　　2[單選題](　　)是人們對做人的基本要求，是衡量和評價一個人道德是否高尚的最根本的標準。

　　A.愛國B.敬業C.奉獻D.無私

　　參考答案：A

　　參考解析：自古以來，愛國就是人們對做人的基本要求。人們把是否愛國作為衡量和評價一個人道德是否高尚的最根本的標準。愛國是一種對祖國的忠誠和熱愛，是一種崇高的道德情感，是每個公民高于一切的美德。

　　3[簡答題]豐華公司近幾年在總裁周聰的帶領下發展迅速。然而同時，一向運行良好的組織結構開始阻礙了公司的發展。公司原先是根據職能來設計組織結構的，職能部門包括財務、營銷、生產、人事、采購、研究與開發等部門。隨著公司的壯大，產品已經從單一的電視機擴展到冰箱、洗碗機、熱水器、空調等諸多電器。舊結構已經無法適應產品的多樣性。職能部門之間矛盾重重，主要決策均需要周聰親自做出。于是周聰決定根據產品種類將公司分成九個獨立經營的分公司，每一公司經理對各自經營的產品負有完全責任，只要能盈利，總部就不再干涉分公司的具體運作。但是公司重組后總裁感覺到很難再對每個分公司實行充分的控制了，各分公司經理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且分公司之間在采購、人事等職能方面也出現了許多交叉重疊。周聰認識到他在分權方面有些過分，下令收回分公司經理的一些職權，并強調了總裁對以下事項具有最終決策權：

　　(1)超過10萬元的支出;

　　(2)新產品的研究與開發;

　　(3)營銷戰略的制定;

　　(4)重要人員的任命。

　　職權被收回后，分公司經理紛紛抱怨，有人遞上了辭呈。周聰當然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經理的積極性，但也沒有更好的辦法。

　　請回答下列問題。

　　(1)豐華公司重組前后的組織結構各屬于什么類型?

　　(2)兩種組織結構各有什么樣的優缺點?

　　(3)總裁在兩次職權劃分時，各有什么樣的失誤?

　　參考解析：

　　(1)豐華公司在重組前是職能制結構;重組后是事業部制結構。

　　(2)豐華公司重組前后兩種結構的優缺點分別如下。

　　①職能制結構的優點

　　a.提高了企業管理的專業化程度和專業化水平。

　　b.由于每個職能部門只負責某一方面工作，可充分發揮專家的作用，對下級的工作提供詳細的業務指導。

　　c.由于吸收了專家參與管理，直線領導的工作負擔得到了減輕，從而有更多的時間和精力考慮組織的重大戰問題。

　　d.有利于提高各職能專家自身的業務水平。

　　e.有利于各職能管理者的選拔、培訓和考核的實施。

　　②職能制結構的缺點

　　a.多頭領導，政出多門，不利于集中領導和統一指揮，造成管理混亂，令下屬無所適從。

　　b.直線人員和職能部門責權不清，彼此之間易產生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協調，最終必然導致功過不明，賞罰不公，責、權、利不能很好地統一起來。

　　c.機構復雜，增加管理費用，加重企業負擔。

　　d.由于過分強調按職能進行專業分工，各職能人員的知識面和經驗較狹窄，不利于培養全面型的管理人才。

　　e.這種組織形式決策慢，不夠靈活，難以適應環境的變化。

　　③事業部制結構的優點

　　a.權力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于外部環境的研究，制定長遠的全局性的發展戰規劃，使其成為強有力的決策中心。

　　b.各事業部主管擺脫了事事請示匯報的規定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業部管理者的責任感，發揮他們搞好經營管理的主動性和創造性，提高企業的適應能力。

　　c.各事業部可集中力量從事某一方面的經營活動，實現高度專業化，整個企業可以容納若干經營特點迥異的事業部，形成大型聯合企業。

　　d.各事業部經營責任和權限明確，物質利益與經營狀況緊密掛鉤。

　　④事業部制結構的缺點

　　a.容易造成組織機構重疊、管理人員膨脹的現象。

　　b.各事業部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業整體利益。

　　(3)對總裁在兩次職權劃分時的失誤分析如下。

　　①第一次劃分職權時，周總沒有考慮穩定性與靈活性的原則、目標統一性原則以及分工協作原則。這樣職權劃分過于寬松，權力下放范圍太大(重要的人事，采購等職能)，容易造成以下問題。

　　a.各部門的經營活動太過自由，逐漸脫離總部的管理，背向企業的戰發展方向。

　　b.各部門經理職能重疊，協調困難，使得人力重復安排，物力重復使用。

　　在采取事業部的組織結構時，要做到有的放矢，做到分權與集權相統一，既保證一定的總部控制力，又要能調動了各部門經理的積極性。

　　②第二次劃分職權時，周總沒有考慮集權與分權相結合的原則、統一指揮原則以及責權相對等原則。這次職權劃分過于嚴謹，下放的權力太少(如不應把新產品的研究與開發、營銷戰的制定這兩項權力收回等)，沒有發揮事業部制的優點，造成以下問題。

　　a.權力太少，自由不夠，各部門經理無法盡情發揮自己的能力，從而極大地打擊了他們的積極性。

　　b.沒有減輕總部的壓力，總經理沒有擺脫日常事務，無法集中精力思考企業的戰問題。事業部是根據產品性質不同劃分的，如果把新產品的研究與開發權力收回，很難發揮事業部制的效果，另外不同產品的有其針對性的營銷戰，這兩項工作下放到各部門會取得更好的效果。

　　4[多選題] 人力資本投資支出包括(　　)。

　　A.實際支出B.心理損失C.直接支出D.間接支出E.時間支出

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：人力資本投資支出分為三類：①實際支出或直接支出;②放棄的收入或時間支出;③心理損失。

　　5[單選題] (　　)關注于人際關系，它讓團隊成員們緊密結合，使大家能繼續相處甚至獲得某種樂趣。

　　A.團隊溝通職能B.團隊任務職能C.團隊維護職能D.團隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍與情緒問題。維護職能關注于人際關系，它讓團隊成員結合在一起，使大家能夠繼續相處甚至有某種樂趣。

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