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　　第四章 管理心理與組織能力

　　1[單選題]森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構成不包括(　　)。

　　A.團隊學習B.績效C.成員滿意度D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊的產出。可按質量、 數量、及時性、效率和創新等方面加以測定;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿 足個人需要而產生的某種正面態度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的 能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　2[多選題]滿足安全需要的行為可以是(　　)。

　　A.免受失業和經濟危機的威脅

　　B.比其他的競爭者更出色

　　C.避免任務或者決策失敗的風險

　　D.免受疾病和殘疾的威脅

　　E.避免受到傷害或處于危險的環境

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：滿足安全需要的行為包括：①有一份穩定的工作;②免受失業和經濟危機的威脅;③免受疾病和殘 疾的威脅;④避免受到傷害或處于危險的環境;⑤避免任務或者決策失敗的風險。B項屬于滿足成 就需要的行為。

　　3[單選題](　　)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。

　　A.歸因B.內因C.外因D.知覺

　　參考答案：B

　　4[多選題]組織公正與報酬分配要求(　　)。

　　A.分配公平B.程序公平C.互動公平D.法律公平E.組織公平

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：組織公正與報酬分配的具體要求包括：①分配公平。分配公平是指個體在一定的組織和工作環境下，

　　對分配的結果和數量進行評估，判斷其是否公平，是否得到了自己應該得到的那一份;②程序公平。程序公平是指員工所感覺到的報酬結果的決定方式的公平性;③互動公平。互動公平是指分配結果反饋和執行時的人際互動方式是否公正。

　　5[單選題]團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力是(　　)。

　　A.績效成果B.成員滿意度C.團隊學習D.外人滿意度

　　參考答案：C

　　參考解析：團隊學習是指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。團隊成員怎樣獲取新 的技能、視角和適應變化著的環境所需要的那些行為，怎樣發現創造性解決問題的方法，如何長期 保持高效率以及在外部環境變化時改變程序和規范。

　　6[多選題]領導行為的權變理論有(　　)。

　　A.費德勒的權變模B.領導情境理論C.路徑一目標理論D.反饋理論E.參與模型

　　參考答案：A,B,C,E

　　7[單選題]影響工作滿意度的因素不包括(　　)。

　　A.富有挑戰性的工作B.公平的報酬C.支持性的工作環境D.合理的分工

　　參考答案：D

　　參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：①富有挑戰性的工作;②公平的報酬;③支持性的工作環境;④融洽的人際關系;⑤個人特征與工作的匹配。

　　8[單選題](　　)關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續相處甚至獲 得某種樂趣。

　　A.團隊溝通職能

　　B.團隊任務職能

　　C.團隊維護職能

　　D.團隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情 緒問題。維護職能關注于人際關系，它讓團隊成員結合在一起，使大家能夠繼續相處甚至有某種樂 趣。

　　[多選題]路徑一目標理論的領導行為類型是(　　)。

　　A.反饋B.指導型C.支持型D.參與型E.成就導向型

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：路徑一目標理論的四種領導行為類型是：①指導型(結構維度)——讓下屬明了對 他的期望，以及完成工作的方法、程序和時間等;②支持型(關系維度)——對下屬親切友善，關心 他們的需求;③參與型——與下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議;④成就導向型——設 定富有挑戰性的目標，期望下屬充分實現自己的最佳水平。

　　10[單選題](　　)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　A.歸因B.內因C.外因D.知覺

　　參考答案：B

　　[單選題]群體決策的優點是(　　)。

　　A.群體討論時不易產生個人傾向

　　B.能增加決策的可接受性

　　C.要比個體決策需要更少的時間

　　D.對決策結果的責任清晰

　　參考答案：B

　　參考解析：與個體決策相比，群體決策有如下優點：①能提供比個體更為豐富和全面的信息 ;②能提供比個體更多的不同的決策方案;③能增加決策的可接受性;④能增加決策過程的民主性 。A項如果群體由少數人控制，群體討論易產生個人傾向;C項群體決策要比個體決策需要更多的時 間;D項群體決策對決策結果的責任不清。

　　12[多選題]對領導行為的早期研究顯示出(　　)。

　　A.關懷維度B.結構維度C.調查維度D.溝通維度E.工作滿意維度

　　參考答案：A,B

　　參考解析：對領導行為的早期研究顯現出以下兩個維度：①關懷維度，指的是領導者尊重和 關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系;②結構維度，指的是領導者更愿 意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。

　　13[單選題](　　)就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.內因B.外因C.歸因D.知覺

　　參考答案：C

　　參考解析：歸因就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內因和外因，也可以分為穩因和非穩因。

　　14[單選題]領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的 目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。這是哪種理論的主要思想?(　　)

　　A.路徑一目標理論B.情境領導理論C.費德勒的權變模型D.參與模型

　　參考答案：A

　　參考解析：路徑一目標理論是加拿大多倫多大學伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J .House)開發確立的，這種理論認為領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目 標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。

　　15[多選題]標準化心理測驗具有的優點有(　　)。

　　A.可以減少主觀因素對測驗目的的影響，使測量準確、客觀

　　B.使用范圍廣泛

　　C.同一測驗可反復使用

　　D.針對性強，可以滿足不同測驗目的的需要

　　E.有統一的標準，便于對不同人的測驗成績進行比較

　　參考答案：A,C,E

　　16[單選題](　　)包括行為者所處的各種環境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對

　　行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

　　A.知覺B.內因C.外因D.歸因

　　參考答案：C

　　參考解析：內因是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。

　　17[單選題]在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格 的依賴條件，這一理論是(　　)。

　　A.費德勒的權變模型B.領導情境理論C.路徑一目標理論D.參與模型

　　參考答案：B

　　參考解析：赫塞與布蘭查德開發了領導情景理論。在這一理論中，他們把下屬作為權變的變 量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件。

　　18[多選題]人格測驗主要測量(　　)等個性心理特征。

　　A.價值觀B.態度C.興趣D.能力E.性格

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：人格測驗是心理測驗的主要類型之一，其測量的內容主要是性格、氣質、興趣、 態度、情緒、動機、價值觀等個性心理特征，亦即個性中除能力以外的部分。人格測驗中最常用的 方式有兩種：一是限定答案的客觀式自陳量表，二是不限定答案的主觀式投射測驗。

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