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　　培訓與開發

　　1[簡答題] 簡述案例分析法的概念和特點。

　　參考解析：

　　(1)案例分析法的概念

　　案例分析法是指把實際工作中出現的問題作為案例，向參加者展示真實性背景，提供大量背景材料，由參加者依據背景材料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培養學員的分析能力、判斷能力、解決問題及執行業務能力。

　　(2)案例分析法的特點

　　①案例分析法的目的是提高學生分析問題和解決問題的能力，學生需要在課外完成案例的知識準備，因此，案例分析法是一種較為高級的培訓方法。

　　②案例分析法的主體是學生。

　　③案例分析法的學習方式是學生通過對案例的分析，從中總結出某些規律，即由案例引出理論。它本質上是一種歸納式學習方法。

　　④案例分析法揭示了人的行為的動因，即人在某種情景下的行為規律，教師的任務就是引導學生以思考、討論的方式將這些規律找出來。

　　⑤案例分析法提供給學生一個個生動具體的案例，這些案例只是為學生的分析與思考提供問題的情景，它本身并不產生遷移作用。

　　⑥案例分析法提供的情景是具體的、全方位的，人們的行為可以從多方面進行解釋，很難有一個最優答案。

　　⑦案例分析法可以讓學生掌握解決問題的一些基本方法和程序。

　　2[單選題] 培訓需求分析的基本目標是(　　)。

　　A.尋找組織績效問題產生的原因

　　B.確認差距

　　C.了解員工個人需求、贏得組織成員的支持

　　D.建立培訓信息資料庫，為進行培訓項目效果評估做好準備

　　參考答案：B

　　3[多選題]轉崗培訓的方式多種多樣，主要包括(　　)。

　　A.接受現場的一對一指導

　　B.外出參加培訓

　　C.與新員工一起參加擬轉換崗位的崗前培訓

　　D.有針對性的管理技能培訓

　　E.接受企業的定向培訓

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：轉崗培訓的方式包括：①與新員工一起參加擬轉換崗位的崗前培訓;②接受現場的一對一指導;③外出參加培訓;④接受企業的定向培訓。D項屬于培訓的內容。

　　4[簡答題]金舟公司是一家非常注重培訓的企業，該企業將為60名員工實施一項為期10天的培訓，其費用如下：培訓使用的教材每人60元，培訓后的自學材料每人25元，培訓教室和視聽設備租賃費7000元，每天每人餐費10元，培訓管理人員工資及福利6000元，受訓員工的工資每人每天60元，企業內培訓教師的受訓費用2200元，培訓教師的課時補貼2000元，培訓管理費用系數為1.2。經過培訓后，企業新增收益為200萬元，其中由培訓產生的收益為100萬元，由技術改選產生的收益為60萬元，其他收益為40萬元。

　　請計算：

　　(1)總的培訓成本和單個受訓者的成本;

　　(2)本培訓項目的成本收益比率。

　　參考解析：

　　(1)根據題意可知：

　　①培訓使用的教材成本為60×60+25×60=5100(元);

　　②培訓教室和視聽設備租賃費為7000元;

　　③員工餐費為60×10×10=6000(元);

　　④培訓管理人員費為6000元;

　　⑤受訓員工的工資為60×60×10=36000(元);

　　⑥培訓教師的費用為2200+2000=4200(元)。

　　式中，Jz代表總成本;Y代表管理費用系數;Ji代表各項成本。

　　單個受訓者的成本為77160÷60=1286(元)。

　　(2)本次培訓項目的成本收益比=(2000000-77160)÷77160≈24.9第4題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(3)選擇筆記標簽：試題內容(3)答案解析(0)

　　5[單選題] 培訓需求管理是對(　　)的管理。

　　A.需求意向B.需求確認C.需求分析D.培訓需求分析全過程

　　參考答案：D

　　6[多選題] 分專業脫產培訓的特點包括(　　)。

　　A.具有定期輪訓的特性

　　B.強調標準化規范化培訓

　　C.強調培訓的專業性

　　D.強調培訓內容的單一性

　　E.強調專業知識和技能的層次

　　參考答案：C,D,E

　　7[單選題] 整個員工培訓的首要工作是(　　)。

　　A.培訓需求分析

　　B.培訓規劃

　　C.培訓組織實施

　　D.培訓效果評估

　　參考答案：A

　　8[多選題] 現場培訓的具體形式有(　　)。

　　A.工作指導法

　　B.個別指導法

　　C.案例研討法

　　D.特別任務法

　　E.工作輪換法

　　參考答案：A,B,D,E

　　9[多選題] 根據培訓的目的，企業現場培訓可以分為(　　)。

　　A.以增強企業內部凝聚力為目的的現場培訓

　　B.以提升管理層的管理能力為目的的現場培訓

　　C.以提高企業生產效益為目的的現場培訓

　　D.以讓員工適應新崗位為目的的現場培訓

　　E.以培養人才、改善績效為目的的現場培訓

　　參考答案：D,E

　　10[單選題] 在企業員工培訓流程的需求確認階段，首要任務是(　　)。

　　A.需求分析B.確認培訓C.提出需求意向D.確定培訓人員及受訓員工

　　參考答案：C

　　參考解析：需求確認階段首先是相關人員根據企業理想需求與現實需求、預測需求與現實需求的差距，提出培訓需求的意向，然后才是需求分析、確認培訓。

　　11[多選題] 企業可以通過在互聯網上建立網頁，開設網上課程的方式幫助員工自學，這種方式的優點在于(　　)。

　　A.學習者不受時間和空間的限制

　　B.學習內容易于保存

　　C.經濟性

　　D.便于學習者與指導者交流

　　E.課程內容可以根據學習者的具體情況改變，靈活多樣

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：網上教學的優點在于：①學習者可以在自己選定的時間學習;②學習者可以在自己選定的空間學習;③便于學習者與指導者交流;④信息量大、選擇性強;⑤學習內容易于保存;⑥費用低。

　　12[多選題] 高級管理教程的培訓對象通常是(　　)。

　　A.具有較高潛力的初級管理人員

　　B.負責核心流程的管理人員

　　C.多項職能的管理人員

　　D.管理業務或項目并對其業績全權負責者

　　E.至少負責兩個職能部門者

　　參考答案：B,C

　　13[單選題](　　)是通過對組織及其成員進行全面、系統的調查，以確定理想狀況與現有狀況之間的差距。從而進一步確定是否進行培訓及培訓內容的一種方法。

　　A.必要性分析方法B.整體性分析方法C.績效差距分析方法D.結果分析

　　參考答案：B

　　參考解析：培訓需求分析的必要性分析方法：通過手機并分析信息或資料，以確定是否必須通過培訓來解決個體或組織所存在的問題的方法。 整體性分析方法：通過對組織及其成員進行全面、系統的調查，以確定理想狀況與現實狀況之阿金的差距，從而進一步確定是否進行培訓及培訓內容的一種方法 績效差距分析法：比整體性分析法更深刻、更直接的方法，主要集中在工作行為的結果上而不是組織系統方面。

　　14[多選題] 工作指導法的培訓要點包括(　　)。

　　A.關鍵工作環節的要求

　　B.改善員工間的合作

　　C.做好工作的原則和技巧

　　D.增加對企業工作的了解

　　E.須避免、防止的問題和錯誤

　　參考答案：A,C,E

　　15[單選題] 企業培訓的支持部門是(　　)。

　　A.人力資源下屬培訓部門B.企業的各類部門C.后勤保障部門D.企業戰略規劃部門

　　參考答案：C

　　16[多選題] 影響課堂效果的因素有(　　)。

　　A.教師的教學水平

　　B.教學方法

　　C.課堂時間的長短

　　D.培訓內容

　　E.學員的學習態度

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：影響課堂培訓效果的因素主要包括：①教師的教學水平;②培訓內容是否充實，是否符合學員的需要;③教學方法;④學員的學習態度。A、C兩項是教室布置的決定因素。

　　17[單選題] (　　)可以保證員工個人和企業獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態度。

　　A.企業培訓需求分析

　　B.企業培訓組織實施

　　C.企業培訓系統設計

　　D.企業培訓效果評估

　　參考答案：C

　　18[單選題]企業若要進行全員培訓，應采用(　　)。

　　A.崗前培訓B.脫產培訓C.在崗培訓D.輪崗培訓

　　參考答案：C

　　參考解析：全員培訓是有計劃、有步驟地對所有員工進行的培訓和訓練。A項：崗前培訓針對的是新人職的員工。B項：脫產培訓的費用一般比較高，對工作影響大，并不適合于全員培訓。D項：輪崗對于儲備高層人員的培養比較有效，不適合全員培訓。

　　19[單選題] 關于現代企業有效的培訓系統，下列說法不正確的是(　　)。

　　A.促進員工現在和未來工作績效的提高

　　B.最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配

　　C.最終能夠有效地改善企業的經營業績

　　D.以員工的職業生涯規劃為出發點

　　參考答案：D

　　20[單選題] 企業員工培訓系統運行的基礎工作不包括(　　)。

　　A.合理劃分部分職責，將子系統功能落到實處

　　B.培訓的組織管理的功能細化

　　C.后勤保障部門對員工培訓的支持

　　D.培訓人員及其相關資源的配置

　　參考答案：B

　　21[單選題] 實施培訓的主要內容不包括(　　)。

　　A.培訓B.考核受訓者C.考核培訓教師D.培訓獎懲

　　參考答案：C

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