22[單選題] 關于培訓計劃的層次和類型，下列說法正確的是(　　)。

　　A.企業培訓計劃是單一的

　　B.從培訓計劃的橫向結構來看，有長期培訓計劃、中期培訓計劃和短期培訓計劃

　　C.從培訓計劃的縱向結構來看，有整體培訓發展計劃、培訓管理計劃和部門培訓計劃

　　D.一般長期培訓計劃的期限為3～5年

　　參考答案：D

　　參考解析：一般長期培訓計劃的期限為3～5年，時間過長有些變化因素無法作出預測，而時間過短則長期培訓計劃的制訂就失去了意義。A項：企業培訓計劃不是單一的，而是多層次、多方面的。B項：從培訓計劃的橫向結構來看，有整體培訓發展計劃、培訓管理計劃和部門培訓計劃。C項：從培訓計劃的縱向結構來看，有長期培訓計劃、中期培訓計劃和短期培訓計劃。

　　23[單選題] 根據每一個員工的具體需要進行培訓，是(　　)的基本任務。

　　A.入職培訓B.在崗培訓C.晉升培訓D.輪崗培訓

　　參考答案：B

　　24[單選題] 脫產培訓不適合用于(　　)。

　　A.培養企業緊缺人員

　　B.全員培訓

　　C.為企業未來培養高層次技術人才

　　D.為了引進新設備選送員工進修

　　參考答案：B

　　25[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關工作經驗，但具體工作特點決定了他們仍須接受(　　)。

　　A.基礎性培訓B.特定性培訓C.適應性培訓D.非個性化培訓

　　參考答案：

　　26[單選題] 企業在(　　)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態度。

　　A.轉崗培訓B.晉升培訓C.崗位資格培訓D.崗前培訓

　　參考答案：D

　　參考解析：企業在崗前培訓階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態度。員工崗前培訓的目的是消除員工新進公司產生的焦慮。

　　27[單選題] 崗前培訓的作用不包括(　　)。

　　A.打消新員工對新的工作環境不切實際的期望

　　B.滿足新員工需要的專門信息

　　C.幫助員工取得學歷證、資格證

　　D.避免企業管理人員過多地行使權威

　　參考答案：C

　　28[單選題] 以下不是崗前培訓的專業內容的是(　　)。

　　A.業務知識B.培訓技能效果C.技能D.管理實務

　　參考答案：B

　　29[單選題] 在新員工對企業及員工不熟悉的情況下，(　　)是新員工獲取企業信息的基本來源。

　　A.企業簡介B.企業宣講C.員工手冊D.電視廣告

　　參考答案：C

　　30[單選題] 在崗前培訓的三階段培訓中，企業分支機構培訓的重點不包括(　　)。

　　A.使員工了解工作范圍

　　B.部門間的協調和配合

　　C.使員工了解例行工作

　　D.使員工了解公司狀況

　　參考答案：D

　　31[多選題] 在課堂培訓中，講授法的缺點在于(　　)。

　　A.單向式教學

　　B.培訓的針對性不強

　　C.成本高昂

　　D.不易于操作

　　E.缺乏實際的直觀體驗

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：

　　(1)講授法的優點

　　①易于操作

　　②經濟高效

　　③有利于教師作用的發揮

　　(2)講授法的缺點

　　①單向式教學

　　②缺乏實際的直觀體驗

　　③培訓的針對性不強

　　33[簡答題]愛立信公司的培訓精招

　　(1)培訓不分“新兵老兵”

　　據一項調查表明：一般跨國公司的培訓費用是其營業收入的2%～5%。而愛立信的培訓投資在這些跨國公司中位居前列。在愛立信，接受培訓的員工不是以“新老”來劃分，而是以崗位職務來劃分為管理人員和專業人員，專業人員又分為兩類：技術人員和職能部門的職員。技術人員一般為售前、售后工程師以及研發工程師;職能部門職員一般為財務會計、行政文秘、人事等職員。愛立信也把這部分員工劃分在專業職員的隊伍中。當然，這些員工中有“新手”也有“老手”，但培訓不以這個標準來劃分，在培訓面前只有“通訊兵”和“坦克兵”的區別，而沒有“新兵老兵”之分。

　　(2)了解別人的工作

　　愛立信的培訓更多在于管理技能方面，而不僅僅是在專業技術方面。其培訓目前大概分為三四個層次，最低一個層次是基本技能培訓。所謂基本技能培訓，并非技術培訓，而是部分工種的統一培訓，這類培訓主要培養員工的學習能力。基本技能培訓內容包括溝通能力、創造性和解決問題的能力以及基本知識等幾方面。基本知識不僅僅限于工作范疇，而且還包括商業經營的基礎內容，如在有些公司，技術人員無須了解財務和企業運作方面的知識，而在愛立信，每個接受基本技能培訓的員工都有這門課程的學習。在愛立信看來，技術人員也得知道“公司的錢從哪里來”，當然，財務人員也有必要知道“GSM”和“WAP”。愛立信要求員工知識的全面性，目的在于其對工作流程的了解和對他人工作的支持。

　　(3)了解別人眼中的“我”

　　愛立信的基本技能培訓適用于全體員工，在此基礎上是提高專業能力的專業培訓，在專業培訓之上又是領導能力的培訓，當然，這二者之間會有一些涵蓋。領導能力的培訓目的通常有兩個：一是通過他們來加強公司的企業文化，并使公司的戰略決策能夠有效地得到傳達：二是讓他們更多了解自己的個性并形成與之“匹配”的領導風格和領導藝術，從而揚長避短，提高領導能力。大多時候，這種領導能力的培訓甚至會細分到針對個別經理人而采用不同的培養方式。

　　請分析以下問題。

　　(1)你認為愛立信公司的培訓案例怎樣?有何啟發?

　　(2)我們應該如何加強員工的培訓?

　　參考解析：

　　1.愛立信公司突破傳統慣例，在結合自身特點的基礎上，設計出了獨具特色，標新立異的培訓方案，該方案充分反映了愛立信的文化特征。

　　從愛立信公司的培訓得出的啟發主要有以下幾方面。

　　(1)愛立信的培訓是以崗位職務來劃分的，而不是以新老來劃分。這樣的培訓方法一改傳統的劃分方法，之所以這樣劃分，是因為愛立信的培訓更多的是在于管理技能方面，不僅僅是專業方面的。這種管理技能是公司的新老員工都需要掌握的。

　　(2)基本技能培訓強調培訓內容的全面性。該層次的培訓包括溝通能力、創造性和解決問題的能力以及基本知識等幾方面，基本知識不僅僅限于工作范疇，而且還包括商業經營的基礎內容。愛立信要求員工的知識具有全面性，目的在于其對工作流程的了解和對他人工作的支持。愛立信的培訓可以增強公司內部員工之間的溝通，有利于公司形成團隊精神。

　　(3)愛立信培訓層次劃分合理。其培訓分三四個層次，依次是基本技能培訓、專業培訓、領導能力的培訓以及針對個別經理人而采用的不同的培養方式。這種培訓方式有助于建立企業的雙向職業生涯通道，使員工可以根據自身的優勢選擇符合自己的職業生涯道路。

　　2.員工培訓是指組織為了實現其戰發展目標，滿足培養人才、提升員工職業素質的需要，采用各種方法對員工進行有計劃的教育、培養和訓練的活動過程。建立一套完善的培訓開發體系有助于加強員工的培訓，以下是企業員工培訓系統的四個子系統的基本功能。

　　(1)培訓需求分析

　　培訓需求分析是整個培訓的首要工作。培訓需求分析是開展培訓的基礎。培訓需求分析系統包括兩項基本功能：①明確培訓對象，即確認有哪些員工需要進行培訓;②制定培訓標準，即確定員工需要或不需要培訓的具體標準，或員工培訓后應達到什么程度的標準。

　　(2)培訓規劃

　　為了從根本上保證員工培訓的質量，就需要企業根據自身發展的戰規劃，在進行培訓需求分析的基礎上，制訂出一套完整的培訓計劃。即首先要確認培訓內容;再根據培訓內容，選擇培訓的方式方法，進行培訓課程的設計，確定培訓時間和培訓教師;最后，編制出培訓預算和培訓計劃。

　　(3)培訓組織實施

　　首先根據培訓計劃組織師資，確定培訓資料、培訓時間、地點、參加人員;接著實施培訓，并為整個培訓過程提供后勤保障;最后實行培訓考核。

　　(4)培訓效果評估

　　該子系統的主要功能是收集與培訓相關的各種信息，包括組織評估和教學評估所需要的各種數據資料;對培訓實施情況進行反饋和總結;對培訓總體系統及其所取得的成果進行多級評估。培訓效果的評估是在所收集的評估資料的基礎上，尋找確定培訓中的不足，對培訓進行深入分析與不斷改進的過程，以逐步提高企業員工培訓的質量和效果，促進企業員工培訓與開發目標的最終實現。

　　相關推薦：

　　2015年人力資源管理員考試串講知識點匯總

　　2015年人力資源管理員考試習題及答案解析匯總

　　2015年人力資源管理員考試基礎知識章節習題匯總