6[簡答題]簡述培訓教師的選聘標準。

　　參考解析：

　　(1)具備經濟管理類和培訓內容方面的專業理論知識。

　　(2)對培訓內容所涉及的問題應有實際工作經驗。

　　(3)具有培訓授課經驗和技巧。

　　(4)能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具。

　　(5)具有良好的交流與溝通能力。

　　(6)具有引導學員自我學習的能力。

　　(7)善于在課堂上發現問題并解決問題。

　　(8)積累與培訓內容相關的案例與資料。

　　(9)掌握培訓內容所涉及的一些相關前沿問題。

　　(10)擁有培訓熱情和教學愿望。

　　7[簡答題] 簡述無領導小組討論前期準備階段的操作流程。P180～182

　　參考解析：

　　(1)編制討論題目。

　　(2)設計評分表。

　　1)應從崗位分析中提取特定的評價指標。

　　2)評價指標不能太多、太復雜，通常應將評價指標控制在10個以內，

　　3)確定各能力指標在整個能力指標中的權重以及其所占分數，然后根據優、良、中、差四等級分配分值。

　　(3)編制計時表。

　　(4)對考官的培訓。

　　(5)選定場地。無領導小組論的考場環境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。

　　(6)確定討論小組。討論小組的人數一般在6～9人。

　　8[簡答題]RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有近400名工人。大約在一年前，公司因產品有過多的缺陷而失去了兩個較大的客戶。RB公司領導研究了這個問題之后，一致認為公司的基本工程技術方面還是很可靠的，問題出在生產線上的工人、質量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質量管理意識。于是公司決定通過開設一套質量管理課程來解決這個問題。

　　質量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每周五晚上7：00～9：00，歷時10周，公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓，那么這個事實將被記錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提職時，公司將予以考慮。

　　課程由質量監控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關質量管理的錄像片，并進行一些專題講座，內容包括質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢驗標準、檢查的程序和方法、抽樣檢查以及程序控制等。公司所有對此感興趣的員工，包括監管人員，都可以去聽課。

　　課程剛開始時，聽課人數平均為60人左右。在課程快要結束時，聽課人數已經下降到30人左右。而且因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。

　　在總結這一課程培訓的時候，人力資源部經理評論說：“李工程師的課講得不錯，內容充實，知識系統，而且他很幽默，使得培訓引人入勝。聽課人數的減少并不是他的過錯。”

　　請回答下列問題：

　　(1)您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合理的地方?

　　(2)如果您是RB公司的人力資源部經理，您會怎樣安排這個培訓項目?

　　參考解析：

　　(1)RB公司培訓的不合理之處在于：

　　1)沒有對員工進行培訓需求調查與分析，使得培訓工作的目標不明確，也不了解員工對培訓項目的認知情況。

　　2)培訓時間安排不合理，在周五晚上進行培訓，學員“心不在焉”，影響培訓效果。

　　3)沒有對培訓進行過程的監控，不能及時發現問題，解決問題。

　　4)對培訓工作的總結程度不夠，沒有對培訓的效果進行評估。

　　5)沒有詳細的培訓計劃，具體表現在對受訓員工的對待問題上，沒有“制度性”的規定，不利于提高受訓員工的學習積極性。

　　(2)作為該公司的人力資源部經理，在此次培訓工作中應該做到：

　　1)首先進行培訓需求分析，了解員工對質量監管培訓的認識，了解員工的要求。

　　2)對培訓作總體的規劃，包括合理的培訓時間和地點、培訓經費預算、培訓講師的安排甚至對講師的培訓等。

　　3)選派合適的人選對培訓的全過程進行監控，及時發現問題、解決問題。

　　4)培訓結束時，對受訓人員進行培訓考核，以了解培訓工作的效果。

　　5)對培訓的總過程以及結果進行總結，保留優點，剔除問題和缺點，為下一次培訓積累經驗。

　　9[單選題] 勞動關系與勞務關系最基本、最明顯的區別是(　　)。

　　A.產生的原因不同

　　B.適用的法律不同

　　C.主體性質及其關系不同

　　D.勞動條件的提供方式不同

　　參考答案：C

　　參考解析：主體性質及其關系不同：勞動關系與勞務關系最基本、最明顯的區別

　　注意：勞動關系與勞務關系區別：(1)兩者產生的原因不同(2)適用的法律不同(3)主體資格不同(4)主體性質及其關系不同：勞動關系與勞務關系最基本、最明顯的區別(5)當事人之間權利義務方面有著系統性的區別(6)勞動條件的提供方式不同(7)違反合同產生的法律責任不同(8)糾紛的處理方式不同(9)履行合同中的傷亡事故處理不同(10)勞動報酬與勞務報酬的決定方式、支付方式、支付時間方面，權利保護時效方面等都存在差異。

　　10[多選題] 下列各項組織職能設計中，(　　)屬于基本職能設計。

　　A.生產B.技術開發C.市場營銷D.生產管理E.計劃

　　參考答案：A,E

　　參考解析：組織職能設計的方法：(1)基本職能設計：生產、計劃、人事、財務、研發、信息、銷售、售后服務;(2)關鍵職能設計：由企業的經營戰決定，包括技術開發、市場營銷、生產管理、質量安全、成本控制、資源開發等

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