點擊查看：2015高級人力資源管理師考試精選試題及答案匯總

　　1[簡答題] 簡答團隊薪酬設計的五項原則。

　　參考解析：

　　(1)激勵與控制相結合。

　　(2)個人績效與團隊績效相結合。

　　(3)內部公平與外部公平相結合。

　　(4)固定薪酬與浮動薪酬相結合。

　　(5)經濟薪酬與非經濟薪酬相結合。

　　2[簡答題] H 公司是一家以創新為核心競爭力的信息技術公司，該公司針對研發部門員工設計了一套培 訓方案。員工進入公司的第一天起，公司就開始記錄每一位員工的能力發展情況，每年年底，公司根 據每一位員工的能力現狀、能力發展的可能性、為公司服務的時間以及崗位級別等情況，為每一位員 工提供一份下一年度的培訓發展建議。員工培訓預算包括三部分：第一部分是根據公司的發展戰略分 解到各部門，再形成各個崗位的培訓需求，通常情況下，這部分培訓費用會占到員工培訓預算的 60% 左右;第二部分是上級主管對員工的培訓建議，主要是選擇第一部分沒有涉及卻有對員工能力培養至 關重要的一些培訓項目，約占培訓預算的 25%;第三部分是員工根據個人興趣選擇參加的培訓，約占 培訓預算的 15%。相對而言，該公司對員工的平均培訓投入要遠高于同行業的其他公司，并且公司規 定只要員工申請的培訓費用在預算之內，上級都應當積極支持，特殊情況下，甚至可以增加培訓預算。

　　請根據上述情境，回答以下問題：

　　(1) 對該公司為研發技術人員設計的培訓方案進行評價。

　　(2) 如何對員工專業知識方面的培訓成果進行評估?請寫出具體的評估方法和評估主體。

　　參考解析：

　　(1)【解析】：

　　具體分辨：

　　(1)公司選擇創新為核心競爭力是正確的，這決定了培訓方案的方向;

　　(2)培訓考察和分析的因素不止是能力，還應該有更多。 企業培訓開發規劃(方案)是以企業內在發展要素為對象制訂的規劃，它不僅要對員工的外在發展的目標、方針、政策和策作出明確的定位，還要對員工內在發展的目標、途徑、措施、步驟和方 法作出精心的設計。員工內在的發展是心理品質、知識、技能、工作經驗、崗位適合度等方面的提高。

　　(3)在培訓預算中前兩部分是正確的，第三部分，要看企業發展的程度，是否足以滿足員工個 人興趣的程度。

　　企業員工培訓開發規劃的設計必須滿足企業及員工兩方面的需求，兼顧企業資源條件及員工素質 基礎，并充分考慮企業人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。

　　判斷一個企業培訓開發規劃的制訂的好壞可以從以下幾個方面分析：

　　第一、是否充分體現企業員工培訓開發的制訂原則，即：

　　1.全面掌握各類員工的知識、技能等方面素質的狀況，深入進行員工培訓與開發的需求調查和 分析，提出具體的分析報告。

　　2.結合企業總體發展的戰規劃以及企業人力資源戰規劃的基本要求，確立企業員工培訓開 發的總目標和總任務。

　　3.將員工培訓開發的總目標、總任務與企業員工隊伍的現狀相對照，按照輕重緩急，從高中層 到基層，對各類生產經營管理、專業技術和技能人員的培訓需求進行細分，以明確各類人員的培訓目 標、培訓內容及培訓要求。

　　4.初步擬訂企業員工的培訓開發規劃草案。

　　5.反復征求各級職能、業務部門及其主管的意見，對規劃草案進行必要修改和調整。

　　6.上報企業主管領導審批，發現問題及時修正。經過上級領導批準后，選擇適當的時機正式發 布并組織實施。

　　7.各下屬部門根據企業員工培訓規劃的要求，分別制訂年度培訓計劃，將企業培訓開發規劃的目標和要求落到實處。

　　8.企業人力資源管理部門應當對各個部門的培訓開發年度計劃進行審核，并對年度計劃的執行 情況進行必要指導、監督和檢查，提供各種技術支持和專業服務。

　　9.每年對企業員工培訓開發規劃的貫徹執行情況進行一次評估，對比培訓開發的目標、內容、 要求和效果，i 莛行階段性總結，及時修正培訓規劃，提出新的要求。

　　第二、年度培訓計劃本質上屬于作業計劃，其執行主體是企業下屬的各個部門。該計劃應當正確 回答“誰需要培訓，培訓什么，采取何種方式培訓，如何組織實施，需要投入多少資源，將會取得什 么樣的成果或收益”等基本問題。

　　第三、制訂年度培訓計劃的基本要求

　　1.各部門及下屬機構應當根據自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓計劃，這個計劃體現員 工培訓需求和部門培訓需求兩個層次。

　　2.培訓部門應當分析組織層面的培訓需求，作為年度培訓計劃的方向。

　　3.培訓部門負責綜合所有年度培訓計劃，并進行評價論證與協調，最后得出公司年度培訓計劃。

　　4.各個部門或機構應當根據公司通過的年度培訓計劃，對本部門或機構的年度培訓計劃做修改， 并提交培訓管理部門進行備案。

　　(2)【解析】：P220-221 培訓作為企業行為，目的在于改變員工的思維方式和行為習慣，提高組織績效，建立 企業競爭優勢。但真正影響培訓和開發效果的不是培訓人員，而是受訓人員的直線管理者【評估主體】， 如果他們沒有這方面的意識和技能，培訓與開發的措施往往落空。

　　為了鞏固培訓效果，培訓人員可建議管理者采取以下方法【評估方法】：有建立學習小組、行動 計劃、多階段培訓方案、應用表單、營造支持性的工作環境。

　　具體如下：

　　(一)建立學習小

　　組 無論是從學習的規律還是從轉移的過程來看，重復學習都有助于受訓者掌握培訓中所學的知識和技能，對一些崗位要求的基本技能和關鍵技能則要進行過渡學習，如緊急處理危險事件程序等。此外， 建立學習小組也有助于學員之間的相互幫助、相互激勵、相互監督。理想的狀態是同一部門的同一工 作組的人員參加同一培訓后成立小組，并和培訓師保持聯系，定期復習，這樣就能改變整個部門或小 組的行為模式，培訓人員可為小組準備一些相關的復習資料。

　　(二)行動計劃

　　在培訓課程結束時可要求受訓者制訂行動計劃，明確行動目標，確�；氐焦ぷ鲘徫簧夏軌虿粩嗟貞眯聦W習的技能。為了確保行動計劃的有效執行，參加者的上級應提供支持和監督。一種有效的方 法是將行動計劃寫成合同，雙方定期回顧計劃的執行情況，培訓人員也可參與行動計劃的執行，給予 一定的輔導。

　　(三)多階段培訓方案

　　多階段的培訓方案經過系統設計分段實施，每個階段結束后，給受訓者布置作業，要求他們應用課程中所學技能，并在下一階段將運用中的成功經驗和其他參訓者分享，在完全掌握此階段的內容后， 進入下一階段的學習。由于此種方法歷時較長，易受干擾，故需和受訓者的上級共同設計，獲得支持。

　　(四)應用表單

　　應用表單是將培訓中的程序、步驟和方法等內容用表單的形式提煉出來，便于受訓人員在工作中的應用，如核查單、程序單。受訓者可以利用它們進行自我指導，養成利用表單的習慣后，就能正確 地應用所學的內容。為防止受訓者中途懈怠，可由其上級或培訓人員定期檢查或抽查。此類方法較適 合技能類的培訓項目。

　　(五)營造支持性的工作環境

　　許多企業的培訓沒有產生效果，往往是缺乏可應用的工作環境，使學習的內容無法進行轉移。缺乏上級和同事的支持，受訓者改變工作行為的意圖是不會成功的。有效的途徑是由高層在企業內長期 倡導學習，將培訓的責任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓部門。短期內可建立制度，將培訓納入 考核中去，使所有的管理者有培訓下屬的責任，并在自己部門中建立一對一的輔導關系，保證受訓者 將所學的知識應用到工作環境中。

　　3[單選題]焦點法的具體實施步驟如下：①列舉與焦點無關的事物或技術;②選擇焦點;③充分想象，對每種組合提出創造性設想;④強行將中心圓與周圍的小圓圈連接，得到多種組合方案;⑤評價所有的設想方案，篩選出新穎實用的最佳方案(　　)。

　　A.①②③④⑤ B.②①③④⑤C.①③②④⑤ D.②①④③⑤

　　參考答案：D

　　4[單選題]戰略性人力資源管理在不同發展階段的轉變過程的特點不包括(　　)。

　　A.組織性質的轉變

　　B.管理角色的轉變

　　C.管理職能的擴展

　　D.管理模式的轉變

　　參考答案：C

　　參考解析：人力資源管理部門的性質和功能的轉變

　　(1)組織性質的轉變

　　(2)管理角色的轉變

　　(3)管理職能的轉變：人力資源管理具有經營性和戰性雙重職能，經營性職能是基礎和起點。

　　(4)管理模式的轉變：管理的開放性和適應性，管理的系統性和動態性，管理的針對性和靈活性

　　5[簡答題] 【文件十】

　　類別：電子郵件

　　來件人：潘可欣普華電腦職業技術學校校長

　　收件人：郭子明人力資源部部長

　　郭部長：

　　由于我們學校最近幾年招生萎縮，教師和行政崗位出現冗余，根據集團要求，我們對學校120名教師進行了績效考核，由于之前沒有成熟的考核辦法，我們采取了教職員工之間互相打分的方式，然后按照集團要求試行末位淘汰，準備辭退考核排名最后20%的教師和行政人員，我列出了這次擬被裁員的名單，請您查看。這次考核在員工中引起了強烈反響，學校里面人心惶惶，雖然裁員尚未進行，但我認為不利的影響已經產生了，不知道裁員名單公布之后會怎樣。

　　我個人也認為集團這種做法會傷害學校員工的感情。郭部長，您是否可以和董事會商議一下此舉是否有變通的可能性。請方便時與我通個電話，謝謝。

　　潘可欣

　　文件十的處理列表

　　回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)

　　口信件/便函

　　口電子郵件

　　口電話

　　口面談

　　口不予處理

　　口其他處理方式，請注明

　　回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

　　參考解析：

　　1.從管理對策來看，處于防御戰。此題屬于企業戰中的防御戰：即：當外部環境遇到巨大的威脅，企業人力資源內部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時，宜確定防御型戰。

　　2.企業人力資源的投資策，在一定程度上有利于防御和之后策的進行。企業發展的創新戰、人力資源的投資策，以及企業文化模式中的市場型與發展型，都有利于企業靈活的機制來配合退步的策。

　　3.企業管理體制由依托型向獨立型轉變有利于各種策的配合。獨立型的職能機構是在各成員企業之上，建立一套獨立的、專門的企業集團的職能機構，負責集團的管理工作，指導并協調各成員企業的生產經營活動。其優點是：各職能部門職責明確，層次清楚，一般不會發生偏袒某個成員企業的現象。缺點是：難以在短期內形成一個指揮靈活、效率高、強有力的集團管理系統。

　　4.在人力資源規劃角度，這種冗余，屬于供大于求，應該采取恰當的策和解決方案。

　　5.此題受產品、市場發展影響，應該認真分析其條件和影響因素。即：當產品、服務市場需求萎縮時，又會迫使企業減少人力資源的使用量。如果企業所屬市場前景欠佳，就難以有充裕的人才可供選擇。比如，前些年財經行業火爆，使得財經專業的學生人數成倍增長;而紡織業由于當時陷入低谷，選擇該行業的人數就大為減少，加入WTO后，我國紡織業得到新的發展契機，市場需求也發生了相應變化。進一步分析好產品和市場的影響及其作用。

　　6.成立裁員項目管理組織，全面調查裁員人員的業績、素質水平和情況。

　　7.注意績效管理中的問題，全面診斷績效考核的方法和效果，有效糾正其實際發展方向。糾正此題中過于狹窄的一些問題，吸取新的方法和策，有效進行績效管理，配合企業發展策。

　　8.做好辭退員工的各種預案，首先注意辭退員工的經濟補償問題。辭退員工有要求依法支付經濟補償的權利。妥善處理好員工補償問題，是解決此題的關鍵所在。其次是減少勞動爭議，建立預案體系。再次是注意辭退員工的競業限制問題。

　　9.注意配置中多角度設計解決方案，從工作調動的角度解決裁員項目的人員安置問題。即：從工作輪換、晉升、辭退等多方面思考處理方案，包括內部招聘。盡量在內部合理消化，減少矛盾，這樣有利于和諧發展。

　　10.注意裁員項目處理中部門之間、企業外的結算及其他關系問題。即：部門之間的、對外之間的在業務來往、工作交接、績效考評、薪酬福利結算、遺留勞動關系問題等方面的處理。同時，也分析可能離職的其他非辭退情況。平衡各方面關系，做好各類問題，包括非辭職原因。

　　11.這種低效率并不是偶爾的、暫時的，而是長期的，這部分員工大都在公司里工作超過了8年，而且均與公司簽訂了無固定期限勞動合同，按照公司過去的規定，長期低績效的員工會被列入辭退名單中，但如果考慮辭退他們，可能要付出很高的成本，此事希望和您好好商議一下，您有空盡快聯系我。

　　6[單選題]一般來說，建議在對應聘申請表進行審核時，將答案設定為(　　)等級。

　　A.三個 B.四個 C.五個 D.六個

　　參考答案：A

　　7[簡答題] 針對如何將人力資源管理與企業競爭策略匹配，美國康奈爾大學的一份研究報告提出了三種人力資源管理策略，請簡要介紹。

　　參考解析：

　　(1)吸引策(InducementStrategy)。在企業采取廉價競爭策時，宜采取科學管理模式，如泰勒制。其特點是中央集權、高度分工、嚴格控制、依靠工資和獎金維持員工的積極性。采用吸引策的企業，其競爭策是以廉價取勝。因此，企業的組織結構采用中央集權的模式，生產穩定、規模較大，分工過細、協作緊密，它要求員工具有一定的穩定性和可靠性，掌握簡單的操作技術，高效率地進行生產，并對員工進行嚴格的監督和控制。

　　(2)投資策(InvestmentStrategy)。在企業采取創新性產品競爭策時，宜采用IBM公司投資策的模式。其特點是重視人才儲備和人力資本投資、企業與員工建立長期工作關系、重視發揮管理人員和技術人員的作用。

　　(3)參與策(Invo1vementStrategy)。在企業采取高品質產品競爭策時，宜采取日本企業管理模式。其特點是企業決策權下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感;注重發揮絕大多數員工的積極性、創造性和主動性。

　　8[多選題]培訓活動可以按照(　　)進行分類。

　　A.核心活動 B.一般活動C.支持活動D.日�；顒覧.管理活動

　　參考答案：A,C,E

　　9[多選題]關于H型組織結構，說法正確的是(　　)。

　　A.它采取的是一種分權模式，也稱行業集團式結構

　　B.成為大型企業集團選擇的主要組織結構模式

　　C.較多地出現在由于橫向合并所形成的企業集團中

　　D.各單位的自主權較小

　　E.是一種相對松散、扁平的結構類型

　　參考答案：A,C,E

　　10[多選題]學習型組織的“善于不斷學習的組織”，特征體現在(　　)【或( )反映了學習型組織的特點】。

　　A.員工個人終身學習

　　B.全員學習

　　C.學習工作化

　　D.學習娛樂化

　　E.團體學習

　　參考答案：A,B,C,E

　　相關推薦：

　　四招助你高效備考2015下半年人力資源管理師考試

　　2015高級人力資源管理師《綜合評審》真題精選

　　2015年高級人力資源管理師考試重要考點匯總