點擊查看：2015高級人力資源管理師考試精選試題及答案匯總

　　1[單選題]戰略只對企業的關鍵性問題作基本定位是指戰略的()。

　　A.目標性B.全局性C.計劃性D.綱領性

　　參考答案：D

　　2[簡答題] 簡答直線職能制的優點。

　　參考解析：

　　(1)可以確保高層管理者維護企業基本活動的權力。

　　(2)符合業務專業化原則，使人力資源的利用更為有效。

　　(3)有利于專業管理部門之間的統一和協調。

　　(4)職能專業化減輕了主管部門經理被日常事務所纏繞的負擔。

　　(5)可以調動各職能部門的積極性。

　　3[簡答題] 【文件】

　　類別：電子郵件

　　來件人：潘可欣普華電腦職業技術學校校長

　　收件人：郭子明人力資源部部長

郭部長：

　　由于我們學校最近幾年招生萎縮，教師和行政崗位出現冗余，根據集團要求，我們對學校120名教師進行了績效考核，由于之前沒有成熟的考核辦法，我們采取了教職員工之間互相打分的方式，然后按照集團要求試行末位淘汰，準備辭退考核排名最后20%的教師和行政人員，我列出了這次擬被裁員的名單，請您查看。這次考核在員工中引起了強烈反響，學校里面人心惶惶，雖然裁員尚未進行，但我認為不利的影響已經產生了，不知道裁員名單公布之后會怎樣。

　　我個人也認為集團這種做法會傷害學校員工的感情。郭部長，您是否可以和董事會商議一下此舉是否有變通的可能性。請方便時與我通個電話，謝謝。

　　潘可欣

　　文件的處理列表

　　回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)

　　口信件/便函

　　口電子郵件

　　口電話

　　口面談

　　口不予處理

　　口其他處理方式，請注明

　　回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

　　參考解析：

　　1.從管理對策來看，處于防御戰。此題屬于企業戰中的防御戰：即：當外部環境遇到巨大的威脅，企業人力資源內部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時，宜確定防御型戰。

　　2.企業人力資源的投資策，在一定程度上有利于防御和之后策的進行。企業發展的創新戰、人力資源的投資策，以及企業文化模式中的市場型與發展型，都有利于企業靈活的機制來配合退步的策。

　　3.企業管理體制由依托型向獨立型轉變有利于各種策的配合。獨立型的職能機構是在各成員企業之上，建立一套獨立的、專門的企業集團的職能機構，負責集團的管理工作，指導并協調各成員企業的生產經營活動。其優點是：各職能部門職責明確，層次清楚，一般不會發生偏袒某個成員企業的現象。缺點是：難以在短期內形成一個指揮靈活、效率高、強有力的集團管理系統。

　　4.在人力資源規劃角度，這種冗余，屬于供大于求，應該采取恰當的策和解決方案。

　　5.此題受產品、市場發展影響，應該認真分析其條件和影響因素。即：當產品、服務市場需求萎縮時，又會迫使企業減少人力資源的使用量。如果企業所屬市場前景欠佳，就難以有充裕的人才可供選擇。比如，前些年財經行業火爆，使得財經專業的學生人數成倍增長;而紡織業由于當時陷入低谷，選擇該行業的人數就大為減少，加入WTO后，我國紡織業得到新的發展契機，市場需求也發生了相應變化。進一步分析好產品和市場的影響及其作用。

　　6.成立裁員項目管理組織，全面調查裁員人員的業績、素質水平和情況。

　　7.注意績效管理中的問題，全面診斷績效考核的方法和效果，有效糾正其實際發展方向。糾正此題中過于狹窄的一些問題，吸取新的方法和策，有效進行績效管理，配合企業發展策。

　　8.做好辭退員工的各種預案，首先注意辭退員工的經濟補償問題。辭退員工有要求依法支付經濟補償的權利。妥善處理好員工補償問題，是解決此題的關鍵所在。其次是減少勞動爭議，建立預案體系。再次是注意辭退員工的競業限制問題。

　　9.注意配置中多角度設計解決方案，從工作調動的角度解決裁員項目的人員安置問題。即：從工作輪換、晉升、辭退等多方面思考處理方案，包括內部招聘。盡量在內部合理消化，減少矛盾，這樣有利于和諧發展。

　　10.注意裁員項目處理中部門之間、企業外的結算及其他關系問題。即：部門之間的、對外之間的在業務來往、工作交接、績效考評、薪酬福利結算、遺留勞動關系問題等方面的處理。同時，也分析可能離職的其他非辭退情況。平衡各方面關系，做好各類問題，包括非辭職原因。

　　11.這種低效率并不是偶爾的、暫時的，而是長期的，這部分員工大都在公司里工作超過了8年，而且均與公司簽訂了無固定期限勞動合同，按照公司過去的規定，長期低績效的員工會被列入辭退名單中，但如果考慮辭退他們，可能要付出很高的成本，此事希望和您好好商議一下，您有空盡快聯系我。

　　4[單選題](　　)是學習型組織的精神基礎。

　　A.自我超越 B.改善心智模式C.建立共同愿景 D.系統思考

　　參考答案：A

　　5[單選題](　　)往往是招聘與甄選過程中的最后一道防護墻。

　　A.應聘者申請表 B.行為面試C.心理測試 D.背景審查

　　參考答案：D

　　6[多選題]心理測試施測的標準化包括(　　)。

　　A.相同的題目

　　B.相同的測試環境

　　C.相同的指導語

　　D.相同的評分標準

　　E.相同的時間要求

　　參考答案：A,B,C,D

　　7[多選題]下列屬于創新技法的是(　　)，

　　A.設問檢查法

　　B.智力激勵法

　　C.組合技法

　　D.逆向轉換型技法

　　E.分析列舉型技法

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　8[多選題]常規型職業人格類型的人格特征是(　　)。

　　A.遵守規則的、有秩序的、順從的

　　B.自我壓抑的、防衛的

　　C.持續穩定的、實際的

　　D.安定的、缺乏洞察力的E.缺乏想象力、回避創造性活動

　　參考答案：A,B,C,E

　　9[多選題]發散思維訓練可以從以下幾個方面進行(　　)。

　　A.關于材料性能選擇的發散思維訓練

　　B.關于形態位置選擇的發散思維訓練

　　C.關于數量選擇的發散思維訓練

　　D.關于時間選擇的發散思維訓練

　　E.關于方式方法選擇的發散思維訓練

　　參考答案：A,B,C,E

　　10[多選題]組織持續學習文化測量的工作創新因素的項目是(　　)。

　　A.工作分派根據員工的能力和個人意愿相結合

　　B.工作中經常要考慮解決問題的不同方法

　　C.工作中能夠思考和探討新觀念、新方法。以提高工作績效

　　D.同事愿意聽取新的觀點

　　E.分派的工作總是使員工接觸到新的技術信息

　　參考答案：B,C,D

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