點擊查看：2016年人力資源管理師三級考試基礎練習題匯總

　　1[簡答題] 簡述員工滿意度調查的內容。

　　參考解析：

　　(1)薪酬。薪酬是決定員工工作滿意度的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對員工所做貢獻的尊重。

　　(2)工作。工作本身的內容在決定員工的工作滿意度中也起著很重要的作用，其中影響滿意度的兩個最重要的方面是工作的多樣化和職業培訓。

　　(3)晉升。工作中的晉升機會對工作滿意度有一定程度的影響，它會帶來管理權力、工作內容和薪酬方面的變化。

　　(4)管理。員工滿意度調查在管理方面，一是考察公司是否做到了以員工為中心，管理者與員工的關系是否和諧;二是考察公司的民主管理機制，也就是說員工參與和影響決策的程度如何。

　　(5)環境。好的工作條件和工作環境如溫度、濕度、通風、光線、噪聲、清潔狀況以及員工使用的工具和設施，極大地影響著員工的滿意度。

　　2[簡答題] 簡述事業部制的優勢。

　　參考解析：

　　(1)權力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于外部環境的研究，制定長遠的、全局性的發展戰規劃，使其成為強有力的決策中心。

　　(2)各事業部主管擺脫了事事請示匯報的規定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業部管理者的責任感，發揮他們搞好經營管理活動的主動性和創造性，提高企業的適應能力。

　　(3)各事業部可集中力量從事某一方面的經營活動，實現高度專業化，整個企業可以容納若干經營特點迥異的事業部，形成大型聯合企業。

　　(4)各事業部經營責任和權限明確，物質利益與經營狀況緊密掛鉤。

　　3[簡答題]2013年12月4日，在勞動合同終止前人事部經理王力找到馬靜，正式向其提出終止勞動合同的意向，同時，將一份《終止勞動合同意向通知書》交給了馬靜，馬靜在收到通知書后未當場表示任何反對意見。l2月10日，馬靜在通知書的回執上簽了字，并去財務部結算了2013年12月31日以前的工資。正當馬靜同公司辦理終止勞動關系手續的時候，馬靜因神經疼、支氣管哮喘等病臥床不起。l2月2.3日上午，馬靜將病假條送至公司人事部申請病假，人事部經理看了馬靜送交的病假條后，當即表示“馬靜已在《終止勞動合同意向通知書》上簽字，此時送交請假條，并且沒有任何三級甲等醫院證明(公司規章制度中要求)，所以申請病假已無意義”。

　　對于公司的上述做法，馬靜感到非常不解，于2013年12月28日憤然向大連市勞動爭議仲裁委員會提出申訴，要求公司將雙方的勞動合同延續至醫療期滿。

　　馬靜認為：自己與公司簽訂的合同到12月31日方才到期，職工在合同有效期內患病應當享受醫療期，而且在醫療期內，企業是不能與職工終止勞動合同的。于是，馬靜請求公司將合同延續至醫療期滿。公司則認為：勞動合同期內直至辦理終止勞動合同的手續時，申訴人從未請過病假，也沒向公司交過任何診斷證明，公司與其終止勞動合同根本不涉及醫療期的問題。因此，對馬靜的請求，公司將不予理睬。

　　根據上述情況，請回答：

　　馬靜的勞動合同期限能否順延至醫療期滿?理由是什么?

　　參考解析：

　　答：馬靜的勞動合同期限可以順延至醫療期滿。理由如下：

　　(1)《勞動法》第26條規定，勞動者患病或者非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的，用人單位可以解除勞動合同，但是應當提前30日以書面形式通知勞動者本人。該法第29條規定，勞動者因患病或者負傷，在規定的醫療期內的，用人單位不得依據本法第26條、第27條的規定解除勞動合同。從上述法律規定的內容中可以清楚地看出：在醫療期內，公司不得解除與馬靜的勞動合同;只有在醫療期滿以后，公司才可以解除勞動合同，并且必須提前30日以書面形式通知馬靜。

　　(2)《企業職工患病或非因工負傷醫療期規定》第2條規定，醫療期是指企業職工因患病或非因工負傷停止工作治病休息不得解除勞動合同的時限。第3條規定，企業職工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時，根據本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予3個月到24個月的醫療期;實際工作年限l0年以上的，在本單位工作年限5年以下的為6個月。

　　本案例中，公司于2013年12月4 日通過其人事部經理向馬靜送達《終止勞動合同意向通知書》，隨后，馬靜在該通知書回執上簽字。但是該簽字不能認定為雙方協商解除勞動合同的行為。馬靜在《終止勞動合同意向通知書》回執上的簽字僅表示收到了用人單位的書面通知，并且簽字中也沒明確表示提前終止勞動合同的內容。此外，用人單位單方面解除勞動合同的，必須提前30日通知勞動者，如果把馬靜在回執上簽字的行為視作解除合同的行為，不僅與事實不符，而且與法律規定相悖。因此，公司與馬靜的勞動合同要到醫療期滿后才能終止。

　　4[簡答題]簡述績效管理系統設計的基本內容。

　　參考解析：

　　績效管理系統的設計包括績效管理制度的設計與績效管理程序的設計兩部分。

　　(1)績效管理制度是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規范，它是以企業單位規章規則的形式，對績效管理的目的、意義、性質和特點，以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統一規定。

　　(2)績效管理程序的設計，由于涉及的工作對象和內容的不同，可分為管理的總流程設計和具體考評程序設計兩部分。總流程設計是從企業宏觀的角度對績效管理程序所進行的設計，而具體程序設計是在較小的范圍內，對部門或科室員工績效考評活動過程所作的設計。

　　)5[簡答題] 某企業甲車間生產產品A，2011年工時定額a為136工時/噸，生產員工人數為20人，年實際產量為426噸，年制度工日為251天，平均出勤率為95%，2012年修改后的定額工時允許比上年實際耗用工時高20%(k)，試核算出新的工時定額。

　　參考解析：

　　按此值來確定2012年該產品的工時定額，則比2011年的舊定額下降了28.53工時/噸(136-107.17)，定額壓縮率為20.98%(28.53/136)。

　　6[單選題] (　　)是企業中最基本的協作關系和協作形式。

　　A.作業組B.管理組C.執行組D.操作組

　　參考答案：A

　　參考解析：作業組是企業中最基本的協作方式，它是企業最基本的組織形式。

　　7[單選題] 勞動合同依法簽訂后即產生法律約束力，雙方當事人必須履行勞動合同規定的義務，否則將承擔(　　)的責任。

　　A.違規B.違法C.違約D.刑事

　　參考答案：C

　　參考解析：《勞動法》第17條第2款規定，勞動合同依法訂立即具有法律約束力，當事人必須履行勞動合同規定的義務。根據該條規定，勞動合同依法簽訂后即產生法律約束力，雙方當事人必須履行勞動合同規定的義務，否則將承擔違約的責任。

　　8[多選題] 群體決策的缺點包括(　　)

　　A.對決策結果的責任不清

　　B.無法增加決策的可接受性

　　C.要比個體決策需要更多的時間

　　D.群體討論時易產生個人傾向E.從眾心理會妨礙不同意見的表達

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：群體決策的缺點有：要比個體決策需要更多的時間;由于從眾心理會妨礙不同意見的表達;群體討論時易產生個人傾向;對決策結果的責任不清。

　　9[多選題] 為了提高和保證績效面談的質量和效果，考評者應當做好(　　)

　　A.擬訂面談計劃

　　B.收集各種與績效相關的信息資料

　　C.預先告知被考評者面談的時間

　　D.預先告知被考評者應準備的各種績效記錄

　　E.預先告知被考評者面談的地點

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：為了提高和保證績效面談的質量和效果，考評者應當注意做好以下兩項準備工作：(1)擬訂面談計劃，明確面談的主題，預先告知被考評者面談的時間、地點，以及應準備的各種績效記錄和資料;(2)收集各種與績效相關的信息資料。

　　10[多選題] 利用頭腦風暴法的操作程序中，為了使大家能夠暢所欲言，可以制定的規則有(　　)

　　A.不要私下交談，以免分散注意力

　　B.不妨礙及評論他人發言，每人只談自己的想法

　　C.發表見解時要簡單明了，一次發言只談一種見解

　　D.大家自由發言、自由想象

　　E.知無不言、言無不盡

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：暢談是頭腦風暴法的創意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制定的規則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力;第二，不妨礙及評論他人發言，每人只談自己的想法;第三，發表見解時要簡單明了，一次發言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規則，隨后引導大家自由發言、自由想象，使彼此相互啟發、相互補充，真正做到知無不言、言無不盡、暢所欲言，然后將會議發言記錄進行整理。A、B、C三項屬于可制定的規則，當選。

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