點擊查看：2016年人力資源管理師三級考試基礎(chǔ)練習(xí)題匯總

　　1[簡答題] 簡述培訓(xùn)評估效果信息收集的目的、類型及渠道。

　　參考解析：

　　(1)收集培訓(xùn)效果信息的目的。

　　所謂培訓(xùn)效果的信息收集，是指企業(yè)在培訓(xùn)活動開始后對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行的總結(jié)和反饋。這種反饋的形式應(yīng)該是多種的，而且涉及的方面是多樣的，這樣才可以避免因為片面之詞而影響對整個培訓(xùn)的評估。要做到有效的評估，對整個培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)信息收集是必不可少的。完善的培訓(xùn)效果信息收集體系，一方面驗證了培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到了企業(yè)及員工個人的培訓(xùn)期望;另一方面也為將來的培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計、實施與管理提供了有科學(xué)價值的反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供了可靠依據(jù)。

　　(2)不同類型培訓(xùn)效果信息的收集。培訓(xùn)效果信息的類型對于評估培訓(xùn)效果的優(yōu)劣是非常重要的。要保證評估的準(zhǔn)確性，就必須多方面收集信息，不能單一地就某一類型或渠道進(jìn)行信息收集。

　　1)主觀信息的采集。在確定信息采集主體后，結(jié)合調(diào)查問卷等信息采集方式，正面采集個體對培訓(xùn)的反饋。

　　2)客觀信息的采集�？陀^信息的采集包括一切可用數(shù)據(jù)衡量的信息，如員工知識水平的提升、操作水平的改變等。

　　3)信息之間的對比分析。在正式采集各主體的信息后，應(yīng)對同一問題的不同主體之間的信息進(jìn)行對比分析，這也是非正式信息采集的一種方式。

　　(3)培訓(xùn)效果信息的收集渠道。信息的準(zhǔn)確性是保證培訓(xùn)評估結(jié)果準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)所在。多樣的信息采集方式、全面的信息采集渠道、客觀而合理的信息收集技術(shù)等方面能正常地發(fā)揮作用并有機(jī)地結(jié)合在一起時，才能真正確保信息的準(zhǔn)確性。

　　1)通過資料收集。收集的資料來源可以是各種各樣的。上課的教程、受訓(xùn)員工的總結(jié)報告、培訓(xùn)師的課堂總結(jié)等這些資料可以是對課程文字性質(zhì)的描述，也可以通過數(shù)理的統(tǒng)計辦法反映到直觀的數(shù)字上。收集的資料也可以是其他收集辦法的書面體現(xiàn)，如運(yùn)用問卷調(diào)查法得到的調(diào)查問卷。

　　通過資料，可收集以下信息：①培訓(xùn)方案的資料;②有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)批示;⑨有關(guān)培訓(xùn)的錄音;④有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問卷原始資料和統(tǒng)計分析資料;⑤有關(guān)培訓(xùn)的錄像資料;⑥有關(guān)培訓(xùn)實施人員寫的會議紀(jì)要、現(xiàn)場匯錄;⑦編寫的培訓(xùn)教程等。

　　2)通過觀察收集。這個方法是通過對員工上課的表現(xiàn)、課下員工的反應(yīng)來體現(xiàn)的。在上課的過程中，員工的狀態(tài)可以反映出課程對他們的吸引力;課下員工的反應(yīng)可以體現(xiàn)員工對于課程的認(rèn)識深度等問題。通過觀察，可收集以下信息：①培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作情況;②培訓(xùn)實施現(xiàn)場情況;③培訓(xùn)對象參加情況;④培訓(xùn)對象反應(yīng)情況;⑤觀察培訓(xùn)后一段時間內(nèi)培訓(xùn)對象的變化。

　　3)通過訪問收集。訪問收集是一種成本較低也便于實現(xiàn)的方法，可以通過受訓(xùn)員工的上級來實現(xiàn)。在課程結(jié)束后，上級應(yīng)當(dāng)了解員工對于此次培訓(xùn)的看法及收益，還可以通過觀察員工培訓(xùn)前后工作的變化來及時與受訓(xùn)人員聯(lián)系和溝通。在上級主管日常的工作中就可以完成這項工作。

　　通過訪問，可收集以下信息：①培訓(xùn)對象;②培訓(xùn)實施者;③培訓(xùn)組織者;④培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬。

　　4)通過調(diào)查收集。這種方法十分普遍，也比較容易得到結(jié)果。在培訓(xùn)后及時填寫一份調(diào)查問卷，可以保證調(diào)查結(jié)果的時效性，而且便于收集。通過調(diào)查，可收集以下信息：①培訓(xùn)需求調(diào)查;②培訓(xùn)組織調(diào)查;③培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)查;④培訓(xùn)師調(diào)查;⑤培訓(xùn)效果綜合調(diào)查。

　　2[簡答題]某企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品 A，2012年工時定額a為125工時/噸，生產(chǎn)員工人數(shù)為20人，年實際產(chǎn)量為450噸，年制度工日為250天，每日工作時間為8小時，平均出勤率為90%，2013年修改后的定額工時允許比上一年實際耗用工時高 20%(k)，試核算出新的定額工時以及定額壓縮率。

　　參考解析：

　　(1)a1 =450×125=56250

　　a2 =20×250×8×0.9=36000

　　y= a1/a2-1=56250/36000-1=0.5625

　　(2)求 b，由于 a=125，故 =125/(1+0.5625)=80

　　(3)求 x，由于 k=20%，故 x=(1+k)b=(1+20%)×80=96(工時/噸)

　　按此值來確定 2013 年產(chǎn)品的工時定額，則比 2012 年的舊定額下降了29工時/噸(125-96)，定額壓縮率為 23.2%(29/125)。

　　3[單選題]下列有關(guān)公民的勞動義務(wù)敘述不正確的是(　　)。

　　A.勞動者應(yīng)當(dāng)完成勞動任務(wù)

　　B.勞動者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)

　　C.勞動者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)

　　D.勞動者應(yīng)當(dāng)遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)紀(jì)律

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　勞動法規(guī)定公民的勞動義務(wù)包括：

　　①勞動者應(yīng)當(dāng)完成勞動任務(wù);

　　②提高職業(yè)技能;

　�、蹐�(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程;

　　④遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。

　　4[簡答題]企業(yè)的民主管理制度與合同規(guī)范協(xié)調(diào)勞動關(guān)系運(yùn)行的制度和勞動爭議處理制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的功能相比，具有哪些特點?

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)的民主管理制度與合同規(guī)范協(xié)調(diào)勞動關(guān)系運(yùn)行的制度相比，具有以下特點。

　　1)職工民主管理是由勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方各自的單方行為所構(gòu)成的，表現(xiàn)為職工意志對企業(yè)意志的影響、制約與滲透，企業(yè)意志對職工意志的吸收和體現(xiàn)。合同則是勞動關(guān)系當(dāng)事人的雙方行為，他們的意志協(xié)調(diào)表現(xiàn)為經(jīng)平等協(xié)商一致所達(dá)成的、各自均應(yīng)遵守的合同規(guī)范。

　　2)職工民主管理是一種管理關(guān)系中的縱向協(xié)調(diào)，而合同規(guī)范對勞動關(guān)系的調(diào)整則屬于當(dāng)事人之間的橫向協(xié)調(diào)。

　　(2)企業(yè)的民主管理制度與勞動爭議處理制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系運(yùn)行中的功能相比，具有以下特點。

　　1)職工民主管理是一種自我協(xié)調(diào)或內(nèi)部協(xié)調(diào)方式，而勞動爭議仲裁則是一種外部協(xié)調(diào)方式;企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議的調(diào)解是一種群眾自治的活動。

　　2)職工民主管理是在勞動關(guān)系運(yùn)行中的自行協(xié)調(diào)和事前協(xié)調(diào)，預(yù)防勞動爭議;而勞動爭議處理則是事后協(xié)調(diào)，其目的是解決勞動爭議。

　　5[單選題] 四六工作制是每個工作日安排四班生產(chǎn)，每班實行(　　)工作制。

　　A.6小時B.7小時C.8小時D.10小時

　　參考答案：A

　　參考解析：四六工作制是每一個工作日由原來組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由8小時工作制改為6小時工作制。

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