6[單選題] 采用內部招募的方法有時并不經濟，原因是(　　)

　　A.一次活動產生了兩類需要培訓的員工

　　B.花費較高

　　C.培訓成本高

　　D.培訓師成本高

　　參考答案：A

　　參考解析：采用內部招募的方法，在培訓上有時并不經濟。因為一次活動產生了兩類需要培訓的員工：一類是被提拔的員工，另一類是填補該員工留下的空缺的員工。

　　7[單選題]下列關于關鍵事件法的敘述，不正確的是(　　)。

　　A.關鍵事件對事不對人

　　B.該方法要考慮行為的情景

　　C.該方法只注重對行為本身的評價

　　D.關鍵事件是指有效和無效的工作行為

　　參考答案：C

　　參考解析：關鍵事件法對事不對人，以事實為依據，考評者不僅要注重對行為本身的評價，還要考慮行為的情境。該方法可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。

　　8[多選題] 一般戰略控制標準包括(　　)

　　A.成效標準B.品質標準C.廢棄標準D.能力標準E.行為標準

　　參考答案：A,C

　　參考解析：一般戰控制標準有兩類：(1)成效標準。(2)廢棄標準。

　　9[多選題]序數表示法在調查活動中的優點是(　　)

　　A.便于進行統計分析

　　B.降低調查費用

　　C.提高調查效率

　　D.被調查者在選擇時被動

　　E.被調查者比較主動

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：序數表示法即對組織運行中的某一方面設定問題并排序，由被調查者在自我的心理感覺與實際運行狀況的比較中選擇序號。所選擇的序號越高，說明所設定的問題與員工內心的評價越接近。這種調查方法的優點是便于進行統計分析，降低調查費用，提高調查效率;其缺點是被調查者只能被動選擇，沒有更多的機會來表達自己的意愿。此題的正確答案應該是ABC。

　　10[簡答題]天際公司是一家從事計算機軟件開發的企業，成立于2005年，經過幾年的努力，公司獲得了快速發展，到2012年，公司達到了一定的規模，經營也趨于穩定，并且擁有了一大批高學歷計算機軟件開發人才。公司以年輕人為主，平均年齡為32歲，最年長的也只有46歲。

　　隨著公司堅守為客戶提供價值的服務理念，公司在業內形成了一定的品牌效應，并且制訂了3～5年的業務增長目標。從2013年開始，公司業務逐步繁忙起來，軟件開發部經常出現人手不夠的情況。時常新的項目來了，才開始拼命地招聘開發人員，但是新招聘來的人員短時間內又難以派上用場，同時新項目所需要的項目管理人才嚴重不足，對公司的正常業務發展造成了一定的不利影響。

　　針對這種局面，公司總經理蔣先生開始思考，他在管理人員內部尋找問題所在，感覺也不對，又從公司員工的培訓方面著手，也覺得不像，因為公司對員工的培訓還是做得很不錯的。

　　公司到底在哪些方面出了問題?

　　問題：

　　1.該公司在人力資源規劃中存在什么問題?

　　2.你建議該公司如何進行軟件部人力資源的需求預測?

　　參考解析：

　　參考思路：

　　1.存在的問題

　　沒有進行有效的人力資源預測，未能考慮到未來人力資源的需求，尤其是關鍵的軟件開發人員和項目管理人員，導致公司人才的質量和數量不能滿足業務發展的需求。總是在出現人力資源現實需求時才進行人員的招聘，顯然不能滿足正常業務發展的要求。

　　2.解決思路

　　(1)進行現實人力資源的需求預測。與軟件部經理溝通確定軟件部的職務編制和人員配置。進行現有內部人力資源盤點，統計出軟件開發人員的缺編、超編及是否符合職務資格要求，討論確定現實人數。

　　(2)進行未來人力資源的需求預測。根據企業發展規劃和軟件部門業務目標確定工作量。根據工作量的增長情況，確定軟件部軟件開發人員需增加的職務及人數，并進行匯總統計。

　　(3)進行未來流失人力資源預測。目前，公司沒有退休問題，可以根據歷史軟件部人員離職情況，對未來可能發生的離職人數進行預測。

　　(4)將現實人力資源需求、未來人力資源需求和未來流失人力資源需求匯總，即可預測出軟件部軟件開發人員的需求，以此為依據為后續的人力資源招聘等一系列人力資源管理工作奠定基礎。

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