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　　1[單選題]資源的有限性稱為資源的(　　)

　　A.稀缺性B.緊迫性C.節約性D.需要性

　　參考答案：A

　　2[簡答題]某車間某工種計劃在2014年生產A產品300臺、B產品400臺、C產品500臺、D產品200臺，其單臺工時定額分為20、30、40、50小時，計劃期內定額完成率為125%，出勤率為90%，廢品率為8%。

　　請計算該工種的定員人數。

　　參考解析：根據生產任務和員工的勞動效率以及出勤率來計算定員人數，即按勞動效率定員。

　　3[簡答題]廣新傳媒公司近幾年在總裁馬俊澤的帶領下發展迅速。然而同時，一向運行良好的組織結構開始阻礙公司的發展。公司原先是根據職能來設計組織結構的，職能部門包括財務、營銷、生產、人事、采購、研究與開發等。隨著公司的壯大，產品從單一的電視機擴展到冰箱、洗碗機、熱水器、空調等諸多電器，舊結構已經無法適應產品的多樣性。職能部門之間矛盾重重，主要決策均需要馬俊澤親自作出。于是馬俊澤決定根據產品種類將公司分成九個獨立經營的分公司，每一公司經理對各自經營的產品負有完全責任，只要能盈利，總部就不再干涉分公司的具體運作。但是公司重組后馬俊澤感覺到很難再對每個分公司實行充分的控制了，各分公司經理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且分公司之間在采購、人事等職能方面也出現了許多交叉重疊。馬俊澤認識到他在分權方面有些過分，于是下令收回分公司經理的一些職權，并強調了總裁對以下事項具有最終決策權：(1)超過10萬元的支出;

　　(2)新產品的研究與開發;(3)營銷戰略的制定;(4)重要人員的任命。

　　職權被收回后，分公司經理紛紛抱怨，有人遞上了辭呈。馬俊澤當然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經理的積極性，但也沒有更好的辦法。

　　針對案例，請回答下列問題：

　　(1)廣新傳媒公司重組前后的組織結構各屬于什么類型?

　　(2)馬俊澤在兩次職權劃分時，各有什么樣的失誤?

　　參考解析：

　　答：(1)廣新傳媒公司在重組前是職能制結構，重組后是事業部制結構。

　　(2)對總裁在兩次職權劃分時的失誤分析如下：

　　①第一次劃分職權時，馬俊澤沒有考慮穩定性與適應性相結合的原則、任務目標原則以及分工協作原則。(2分)這樣職權劃分過于寬松，權力下放范圍太大(重要的人事、采購等職能)，容易造成：各部門的經營活動太過自由，逐漸脫離總部的管理，背離企業的戰發展方向;各部門經理職能重疊，協調困難，使得人力重復安排，物力重復使用。(2分)在采取事業部的組織結構時，要做到有的放矢，做到分權與集權相統一，既保證一定的總部控制力，又要能調動各部門經理的積極性。

　　②第二次劃分職權時，馬俊澤沒有考慮集權與分權相結合的原則以及權責對應原則。這次職權劃分過于嚴謹，下放的權力太少(如不應把新產品的研究與開發、營銷戰的制定這兩項權力收回等)，沒有發揮事業部制的優點。

　　權力太少，自由不夠，各部門經理無法盡情發揮自己的能力，從而極大地打擊了他們的積極性;

　　沒有解放總部的壓力，總裁沒有擺脫日常事務，無法集中精力思考企業的戰問題。

　　事業部是根據產品性質不同劃分的，如果把新產品的研究與開發權力收回，很難發揮事業部制的效果，另外不同產品有其針對性的營銷戰，這兩項工作下放到各部門會取得更好的效果。

　　4[簡答題] 簡答直線制結構的缺點。

　　參考解析：

　　(1)組織結構缺乏彈性。

　　(2)組織內部缺乏橫向交流。

　　(3)缺乏專業化分工，不利于管理水平的提高。

　　(4)經營管理事務依賴于少數幾個人，要求企業領導人必須是經營管理全才，但這是很難做到的，尤其是在企業規模擴大時，管理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業管理的重大問題。

　　5[簡答題] 簡述績效申訴的內容。

　　參考解析：

　　績效申訴受理內容主要包括兩個部分：一是結果方面的，如果員工對于自身的績效結果無法認同，或發現績效考評數據不準確，可以向人力資源部提出申訴，并闡明申訴理由：二是程序方面的，如果員工認為考評者在進行績效考評時，違反了相關程序和政策，或存在失職行為，也可以進行績效申訴，要求人力資源部進行處理。

　　6[簡答題] 某地區最低收入組人均每月生活費支出為210元。每個就業者贍養系數為1.87，最低食物費用為127元，恩格爾系數為0.604，當地平均工資為900元。請分別按照比重法和恩格爾系數法計算最低工資標準。P381

　　參考解析：

　　(1)按比重法計算得出該地區月最低工資標準為：

　　月最低工資標準=210×1.87+以=(393+a)(元)

　　(2)按恩格爾系數法計算得出該地區月最低工資標準為：

　　月最低工資標準=127÷0.604×1.87+a=(393+a)(元)

　　在上述兩式中，a為工資調整數額。

　　確定調整數額a時，主要考慮的因素有當地個人繳納養老、失業、醫療保險費，以及住房公積金等費用支付的情況。

　　按照國際上一般月最低工資標準相當于月平均工資的40%～60%，則該地區月最低工資標準范圍應在3604540元。

　　小時最低工資標準=((月最低工資標準÷21.75÷8)×(1+單位應當繳納的基本養老保險費、基本醫療保險費比例之和))×(I+浮動系數)

　　浮動系數的確定主要考慮非全1q制就業勞動者工作穩定性、勞動條件和勞動強度、福利等方面與全日制就業人員之間的差異。

　　7[單選題]工作崗位評價結果有多種表現形式，但不包括(　　)。

　　A.分值形式B.排順序形式C.等級形式D.比例形式

　　參考答案：D

　　參考解析：工作崗位評價的結果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式，但人們最關心的是崗位與薪酬的對應關系。

　　8[單選題] 勞動行政部門自收到集體合同文本之日起(　　)內未提出異議的，集體合同自行生效。

　　A.7日B.10日C.15日D.30日

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內未提出異議的，集體合同自行生效。

　　9[多選題] 下列對失業所造成的影響，表述正確的有(　　)

　　A.失業造成家庭生活困難

　　B.失業有利于國民收入的增長

　　C.失業造成勞動力資源的優化配置

　　D.失業是勞動力資源浪費的典型形式

　　E.失業直接影響勞動者精神需要的滿足程度

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：失業的影響有：(1)失業造成家庭生活困難。(2)失業是勞動力資源浪費的典型形式。(3)失業直接影響勞動者精神需要的滿足程度。

　　10[多選題] 企業實施員工滿意度調查的目的包括(　　)

　　A.增強企業凝聚力

　　B.診斷公司潛在的問題

　　C.找出本階段出現的主要問題的原因

　　D.評估組織變化和企業政策對員工的影響

　　E.促進公司與員工之間的溝通和交流

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：企業實施員工滿意度調查的目的包括：診斷公司潛在的問題;找出本階段出現的主要問題的原因;評估組織變化和企業政策對員工的影響;促進公司與員工之間的溝通和交流;增強企業的凝聚力。

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