11[單選題](　　)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。

　　A.工作成就B.工作績效C.工作態度D.工作滿意度

　　參考答案：D

　　參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。一個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態度;相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態度。

　　12[單選題]如下測試方法不屬于情景模擬測試方法的有( )

　　A.無領導小組討論法 B.公文處理模擬法 C.角色扮演法 D.心理測試法

　　參考答案：D

　　參考解析：情景模擬測試方法有無領導小組討論法、公文處理模擬法、角色扮演法。

　　13[單選題]在管理技術上，現代人力資源管理(　　)。

　　A.照規章辦事B.追求科學性和藝術性C.以事為中心D.追求精確性與科學性

　　參考答案：B

　　參考解析：在管理技術上，傳統的勞動人事管理照章辦事，機械呆板;而現代人力資源管理追求科學性和藝術性，不斷采用新的技術和方法，完善考核系統、測評系統等科學手段。

　　14[單選題] “好人不好，強人不強，弱者不弱”這種績效考評誤差是(　)

　　A.苛嚴誤差 B.居中趨勢C.寬厚誤差 D.個人偏見

　　參考答案：B

　　參考解析：績效考評誤差：分布誤差(寬厚誤差、苛嚴誤差、集中趨勢和中間傾向)，暈輪誤差，個人偏見，優先和近期效應，自我中心效應，后繼效應，評價標準對考評結果的影響

　　15[單選題] (　　)具有測評標準剛性強，測評指標靈活等特點。

　　A.選拔性測評B..考核性測評C.開發性測評D.診斷性測評

　　參考答案：A

　　參考解析：選拔性測評的主要特點有：(1)強調測評的區分功能。(2)測評標準剛性強。(3)測評過程強調客觀性。(4)測評指標具有靈活性。

　　16[單選題] 以下關于勞動爭議的說法正確的是(　　)。

　　A.只有存在勞動關系的情況下才會發生利益爭議

　　B.是否遵循法律規范和合同規范是勞動爭議的實質

　　C.勞動爭議產生的直接原因是勞動關系主體的利益沖突

　　D.不存在勞動關系的勞動者可能成為勞動爭議的當事人

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動爭議的特征：勞動爭議的當事人是特定的;勞動爭議的內容是特定的;勞動爭議有特定的表現形式。

　　17[多選題] 在進行行為描述面試時，考官應重點關注的關鍵要素有(　　)。

　　A.情境B.目標C.行動D.結果E.經驗

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：在進行行為描述面試時，考點應重點關注的關鍵要素有情境、目標、行動和結果四個.

　　18[多選題] 戰略導向的KPI體系的意義體現在(　　)。

　　A.KPI體系具有戰略導向的牽引作用

　　B.KPI體系能自下而上地實現績效管理目標

　　C.KPI體系能夠最大限度地激發員工的斗志

　　D.KPI體系是激勵和約束企業員工的一種新型機制

　　E.KPI體系能夠調動全員的積極性、主動性和創造性

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：KPI即關鍵績效指標，其核心是從眾多的績效考評指標體系中提取重要性和關鍵性指標。KPI不僅成為一種檢測的手段，更應該成為實施企業戰規劃的重要工具。建立戰導向的KPI體系具有以下意義：

　　(1)使KPI體系不僅成為激勵約束企業員工行為的一種新型的機制，同時還要發揮KPI體系戰導向的牽引怍用。

　　(2)通過企業戰目標的層層分解，將員工的個人行為與部門的目標相結合，使KPI體系有效地詮釋與傳播企業的總體發展戰，成為實施企業戰規劃的重要工具。

　　(3)徹底轉變傳統的以控制為中心的管理理念。哉導向的KPI體系更加強調對員工的行為激勵，最大限度地激發員工的斗志，調動全員的積極性、主動性和創造性。

　　19[多選題] 確定薪酬調查的范圍，即確定(　　)。

　　A.被調查的企業B.調查的步驟C.被調查的崗位D.調查的目的E.調查的時間段

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：薪酬調查的范圍

　　(1)確定調查的企業：同行業中同類型的其他企業;其他行業中有相似相近工作崗位的企業;與本企業雇用同一類勞動力，可構成人力資源競爭對象的企業;在本地區同一勞動力市場上招聘員工的企業;經營策、信譽、報酬水平和工作環境均合乎一般標準的企業

　　(2)確定調查的崗位：遵循可比性原則，調查者必須掌握最新的崗位說明書。

　　(3)確定需要調查的薪酬信息：與員工基本工資相關的信息;與支付年度和其他獎金相關的信息;股票期權或影子股票計劃等長期激勵計劃;與企業各種福利計劃相關的信息;與薪酬政策諸方面有關的信息

　　(4)確定調查的時間段：明確收集的薪酬數據的開始和截止時間。

　　注意：

　　20[多選題] 薪酬調查的結果可以為(　　)提供依據。

　　A.整體薪酬水平的調整

　　B.薪酬差距的調整

　　C.績效管理制度的調整

　　D.薪酬晉升政策的調整

　　E.崗位薪酬水平的調整

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：薪酬調查的目的：整體薪酬水平的調整，薪酬差距的調整，薪酬晉升政策的調整，具體崗位薪酬水平的調整

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