1[單選題]心理測驗按測驗的內(nèi)容分為兩大類，一類是能力測驗，一類是(　　)

　　A.人格測驗B.成就測驗C.性向測驗D.情商測驗

　　參考答案：A

　　參考解析：心理測驗按測驗的內(nèi)容分為兩大類，一類是能力測驗，一類是人格測驗

　　2[簡答題] 簡答勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺賬的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)一般防護(hù)用品發(fā)放臺賬。工作服、工作帽、工作鞋、防暑降溫用品等的發(fā)放記錄。

　　(2)特殊防護(hù)用品發(fā)放臺賬。防塵、防毒、耐酸堿、耐油、絕緣、防水、防高溫、防噪聲、防沖擊、真空作業(yè)用品等的發(fā)放記錄。

　　(3)防護(hù)用品購置臺賬。

　　(4)防護(hù)用品修理、檢驗、檢測臺賬。

　　3[簡答題] 簡述培訓(xùn)課程的設(shè)計策略。

　　參考解析：

　　(1)基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計。課程設(shè)計的基點是最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者主動參與培訓(xùn)的積極性。

　　1)主動型學(xué)習(xí)。以經(jīng)驗與感覺為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者傾向于從親身參與的事件中學(xué)習(xí)。

　　2)反思型學(xué)習(xí)。以多維思考與歸納推理為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格，此類風(fēng)格的受訓(xùn)者善于觀察，注重對信息的收集，能從多角度的觀察與思考中去學(xué)習(xí)。

　　3)理論型學(xué)習(xí)。以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者偏好假設(shè)思維、理論模型和系統(tǒng)分析。

　　4)應(yīng)用型學(xué)習(xí)。以理論和實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者傾向于通過實踐來學(xué)習(xí)，喜歡從實際工作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)。

　　(2)基于資源整合的課程設(shè)計。課程設(shè)計的資源包括人、財、物、時間、空間和信息等方面，這些資源的有效協(xié)調(diào)和利用對于提高培訓(xùn)效果有著舉足輕重的作用。

　　1)培訓(xùn)者的選擇。培訓(xùn)者和受訓(xùn)者要相互適應(yīng)，要“因材施教”。不同類別的培訓(xùn)需要選擇不同的培訓(xùn)者，以便達(dá)到培訓(xùn)效果的最優(yōu)化。

　　2)對時間和空間的設(shè)計。時間設(shè)計上最重要的是如何充分地利用時間，在有限的時間里最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性，空間的設(shè)計如教室座位的排定等直接影響培訓(xùn)方法的采用和培訓(xùn)者角色的確定。

　　3)在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實際的、先進(jìn)的、實用的教材。

　　4)教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用。教學(xué)媒體的多樣性和先進(jìn)性，是現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的一個很重要的特色。

　　5)培訓(xùn)方法的優(yōu)選。培訓(xùn)方法的選擇是保證培訓(xùn)課程的設(shè)計實現(xiàn)理想目標(biāo)的根本保證�，F(xiàn)代培訓(xùn)方法基于心理學(xué)的研究成果，包括教育觀念分類、學(xué)習(xí)風(fēng)格分類、成人學(xué)習(xí)特點和規(guī)律等。

　　(3)對課程設(shè)計的事先控制。培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的結(jié)果是形成好的教學(xué)計劃和方案，在培訓(xùn)中，如果能在培訓(xùn)之前做好教學(xué)計劃的話，將會收到非常好的效果。

　　1)對授課內(nèi)容充滿自信。培訓(xùn)者的自信心影響培訓(xùn)的成功與失敗，而教學(xué)方案的制作、教學(xué)內(nèi)容和實例的檢查、資料的收集等過程都會使培訓(xùn)者更加自信。

　　2)在預(yù)定的時間內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目的。優(yōu)秀的培訓(xùn)教學(xué)計劃會考慮培訓(xùn)內(nèi)容和重點的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，明確地強調(diào)重點，使學(xué)員接受到適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，從而達(dá)到培訓(xùn)目的。

　　3)控制授課時間。培訓(xùn)教學(xué)計劃對有關(guān)的實例予以時間上適度安排，把內(nèi)容和實例分開來，以實例引用來調(diào)整時間。

　　4)可以應(yīng)用于各種對象。完成一次培訓(xùn)教學(xué)方案后，以后的授課可以再使用，實例引用作改變的話，也可以應(yīng)用在別的授課上。

　　5)有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)。在準(zhǔn)備教學(xué)方案時，必須有充分的準(zhǔn)備，對內(nèi)容的融會貫通將有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)，并且借助對教材優(yōu)缺點的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。

　　4[簡答題]某公司專門生產(chǎn)手機專用的濾波器，日產(chǎn)量200件(產(chǎn)品單價20元/件)，現(xiàn)有60名工人、6名一線主管、2名監(jiān)督管理員和1名項目主管。該公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中出現(xiàn)了一些問題，如每天生產(chǎn)量的10%的濾波器因性能測試不符技術(shù)指標(biāo)要求而報廢;生產(chǎn)場所環(huán)境管理不善，如半成品堆放區(qū)域衛(wèi)生條件差，影響了半成品質(zhì)量;工人常與主管或監(jiān)督發(fā)生爭執(zhí)，工人鬧情緒以致缺勤率高等。為了解決這些問題，3月初公司培訓(xùn)部提出一項旨在提高管理人員管理水平的培訓(xùn)項目，經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)修改批準(zhǔn)后，該培訓(xùn)項目4月開始實施，并在5月初完成。經(jīng)過一個多月的實踐，到6月底時，員工情緒等問題得到明顯改善，工人的缺勤率明顯下降，該公司平均每天的日產(chǎn)量增加了40件。請根據(jù)提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)(如下表)，計算培訓(xùn)投資回報率。P172～173

　　參考解析：

　　假定該公司每天生產(chǎn)的產(chǎn)品合格率大幅度提高，則該公司每日產(chǎn)品產(chǎn)量可以增加的數(shù)量為200×10%+40=60(件)

　　在產(chǎn)品單價不變的情況下，則該公司每個工作日新增加的，乃至下半年新增加的收益分別為

　　每天預(yù)計新增收益=60×20=1200(元)

　　下半年預(yù)計新增收益=1200×125=150000(元)

　　當(dāng)扣除培訓(xùn)項目成本之后，培訓(xùn)投資凈回報率為

　　(150000-69160)/69160×100%≈116.9%

　　在不扣除培訓(xùn)成本的情況下，培訓(xùn)投資回報率為

　　150000/69160×100%≈216.9%

　　同時，該公司只需用58天時間，便可用新增收益收回培訓(xùn)項目的成本，即69160/1200≈58(天)

　　5[簡答題] 劉某于2010年8月18日到甲公司工作，雙方未簽訂書面勞動合同，公司沒有為劉某參加社會保險。2013年11月25日，公司在各車間門口張貼關(guān)于未簽訂勞動合同的職工，其與甲公司的勞動關(guān)系于2010年12月31日終止，務(wù)必在2013年1月1日至5日到公司辦理離崗手續(xù)并結(jié)算工資的通知。同年12月13日，劉某患病數(shù)次就診。

　　2010年1月4日劉某與甲公司結(jié)算工資發(fā)生分歧，之后未上班，并向勞動監(jiān)察部門舉報，后未解決。2010年7月，劉某向勞動仲裁部門申請仲裁，同時主張回甲公司上班。

　　公司在庭審時明確不同意劉某回單位工作，認(rèn)為雙方勞動關(guān)系已終止。

　　問題：

　　(1)如果你是劉某，應(yīng)要求甲公司補償哪些利益?

　　(2)劉某和甲公司之間的勞動關(guān)系是否已終止?

　　參考解析：

　　(1)應(yīng)要求甲公司償付工資、經(jīng)濟(jì)補償金、醫(yī)療費、病假工資、疾病救濟(jì)費、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險費等。(7分)

　　(2)甲公司以公告方式終止勞動關(guān)系不符合法律規(guī)定，甲公司必須提前一個月以書面形式通知劉某，一個月后勞動關(guān)系才算終止。(3分)

　　6[單選題] 結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是(　　)

　　A.實際產(chǎn)出B.計劃產(chǎn)出C.工作成效D.勞動成果

　　參考答案：A

　　參考解析：結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。

　　7[多選題] 下列屬于仲裁時效中斷的情形有(　　)

　　A.一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5 日內(nèi)不作出回應(yīng)的

　　B.在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的

　　C.在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的

　　D.達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的

　　E.一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：當(dāng)事人協(xié)商解決勞動爭議或者請求勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，出現(xiàn)下列情形之一的屬于仲裁時效中斷，從中斷時起，仲裁時效期間重新計算：(1)一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不作出回應(yīng)的;(2)在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的;(3)在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的;(4)達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的;(5)一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的;(6)調(diào)解委員會受理調(diào)解申請后，在受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的;(7)在受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)以及雙方當(dāng)事人同意延長的期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的;(8)達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。

　　8[多選題]一般來說，勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括(　　)

　　A.照明B.色彩C.噪聲D.溫度和濕度E.交通便利程度

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：為勞動者創(chuàng)造一個舒適安全且有效率的勞動環(huán)境，是管理者的一項重要的工作內(nèi)容。優(yōu)化勞動環(huán)境涉及的范圍很廣、因素很多，主要包括：照明與色彩、噪聲、溫度和濕度、綠化。

　　9[多選題] 勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素包括(　　)

　　A.失業(yè)保險

　　B.最低社會保障

　　C.工會

　　D.規(guī)章制度

　　E.最低勞動標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：勞動力市場制度結(jié)構(gòu)的要素包括最低勞動標(biāo)準(zhǔn)、最低社會保障、工會。其中，最低勞動標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)等。

　　10[多選題]勞動法律事件包括(　　)。

　　A.企業(yè)破產(chǎn)B.勞動者死亡C.勞動爭議D.戰(zhàn)爭E.勞動者傷殘

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：勞動法律事件是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象，如企業(yè)破產(chǎn)，勞動者傷殘、死亡，戰(zhàn)爭等。

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