11、 應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點(diǎn)，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的(　)。

　　A.始點(diǎn)B.中點(diǎn)C.終點(diǎn)D.總結(jié)

　　參考答案：A

　　多選題

　　12、政府支出包括(　)。

　　A.財政稅收B.政府購買C.政府贈與D.轉(zhuǎn)移支付E.政府呆壞賬

　　參考答案：B,D

　　13、敏感性訓(xùn)練法適用于(　)

　　A.組織發(fā)展訓(xùn)練

　　B.晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練

　　C.新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練

　　D.外派人員的異國文化訓(xùn)練E.中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：敏感性訓(xùn)練法要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。它適用于組織發(fā)展訓(xùn)練;晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練;外派人員的異國文化訓(xùn)練。

　　14、工傷認(rèn)定申請表應(yīng)當(dāng)包括(　)。

　　A.職工傷害程度B.事故發(fā)生的地點(diǎn)C.事故發(fā)生的原因D.事故發(fā)生的時間E.事故發(fā)生時的在場人

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：工傷認(rèn)定申請表應(yīng)當(dāng)包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因以及職工傷害程度等基本情況。工傷認(rèn)定申請人提供材料不完整的，勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)一次性書面告知工傷認(rèn)定申請人需要補(bǔ)正的全部材料。申請人按照書面告知要求補(bǔ)全材料后，勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)受理。

　　15、核算人工成本的基本指標(biāo)包括(　)

　　A.企業(yè)增加值B.企業(yè)利潤總額C.企業(yè)年繳稅總額D.企業(yè)銷售收入E.企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：核算人工成本的基本指標(biāo)包括企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時數(shù)、企業(yè)銷售收入、企業(yè)增加值、企業(yè)利潤總額、企業(yè)成本總額、企業(yè)人工成本總額等。

　　16、企業(yè)戰(zhàn)略具有(　)特征，離開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　A.系統(tǒng)性B.全局性C.長遠(yuǎn)性D.風(fēng)險性E.抗?fàn)幮?/P>

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶卣鳎x開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)。

　　17、下列關(guān)于培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行，說法正確的是(　)

　　A.企業(yè)可以采取開放式的管理方式

　　B.嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度

　　C.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

　　D.從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實(shí)情況

　　E.要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中，使員工培訓(xùn)在實(shí)施過程中都有章可循、有法可依。在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)該吸收員工的代表參加，從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實(shí)情況。此外，企業(yè)還可以采取開放式的管理方式，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)監(jiān)督基礎(chǔ)培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況，如有意見或建議可直接提出，也可采用匿名的方式。

　　18、績效計劃的實(shí)施流程包括(　)。

　　A.溝通階段B.形成階段C.準(zhǔn)備階段D.預(yù)測階段E.反饋階段

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：績效計劃的實(shí)施流程包括：①準(zhǔn)備階段;②溝通階段，是整個績效計劃階段的核心;③形成階段。

　　19、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則包括(　)。

　　A.勞動法律、法規(guī)B.勞動合同管理制度C.勞動定員定額規(guī)則D.勞動安全衛(wèi)生制度E.勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則

　　參考答案：B,C,D,E

　　20[簡答題]在績效管理中，如何保證考評的準(zhǔn)確是一個重要問題，請問影響考評準(zhǔn)確性的主要原因有哪些?

　　參考解析：通常人們將考評失誤的責(zé)任歸于考評者，并認(rèn)為考評的偏誤和誤差的主要原因包括：

　　(1)考評標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性;

　　(2)考評者不能堅持原則，隨心所欲，親者寬，遠(yuǎn)者嚴(yán)：

　　(3)觀察不全面，記憶力不好;

　　(4)行政程序不合理、不完善;

　　(5)政治性考慮;

　　(6)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確;

　　(7)其他因素的影響。

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