11[單選題] 從業人員踐行“公道”規范的基本要求是(　　)。

　　A.堅持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲

　　B.團結同志、防微杜漸、以人為本、共同進步

　　C.平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理

　　D.崇尚科學、堅持真理、童叟無欺、人人平等

　　參考答案：C

　　參考解析：對從業人員來說，養成公道的道德品質，不僅是企業集體發展的需求，而且是自身職業理想實現的基礎，同時，企業員工提高公道正派的素質，將大大有利于和諧社會的建設。為此，從業人員在職業活動中，應努力做到：①平等待人;②公私分明;③堅持原則;④追求真理。

　　12[單選題] 以下關于企業定員管理的說法錯誤的是(　　)。

　　A.合理的勞動定員能提高勞動生產率

　　B.勞動定員必須以生產效率最大化為中心

　　C.勞動定員可以激發員工鉆研業務技術的積極性

　　D.合理的定員能使企業各崗位的任務量實現滿負荷運轉

　　參考答案：B

　　參考解析：企業勞動定員作為生產經營管理的一項基礎工作，對企業人力資源開發與管理具有以下幾點重要的作用：①合理的勞動定員是企業用人的科學標準。有了定員標準，便于企業在用人方面精打細算，能促使企業在保證員工生理需要的前提下，合理地、節約地使用人力資源，用盡可能少的活勞動消耗生產出更多的產品，從而提高勞動生產率。②合理的勞動定員是企業制定人力資源規劃的基礎。③科學合理的勞動定員是企業內部各類員工調配的主要依據。④先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。合理的定員能使企業各工作崗位的任務量實現滿負荷運轉。這就要求在崗的所有人員必須兢兢業業，并且具備一定的技術業務水平，否則不能勝任其工作。因此，勞動定員可以激發員工鉆研業務技術的積極性，從而提高員工的素質。

　　13[單選題] (　　)是在處理崗位評價數據的過程中所產生的誤差。

　　A.登記誤差B.隨機誤差C.系統誤差D.內部誤差

　　參考答案：A

　　參考解析：在對工作崗位進行測評時出現的測評誤差可分為登記誤差和代表性誤差兩類。其中，登記誤差，是在進行數據處理中產生的誤差，如輸入數據錯誤導致的誤差。B、C兩項均屬于代表性誤差。本考點在新教材中已刪除。

　　14[單選題] 結果導向型考評方法不包括(　　)。

　　A.直接指標法B.績效標準法C.成績記錄法D.關鍵事件法

　　參考答案：D

　　參考解析：結果導向型的考評方法以實際產出為基礎，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結果。一般來說，主要有六種不同的表現形式：目標管理法、績效標準法、直接指標法、成績記錄法、短文法和勞動定額法。

　　15[多選題]滿足親和需要的行為可以是(　　)。

　　A.控制他人和活動

　　B.受到許多人的喜歡

　　C.戰勝對手或敵人

　　D.成為團隊的一分子

　　E.比競爭者更出色

　　參考答案：B,D

　　參考解析：滿足親和需要的行為包括：①受到許多人的喜歡;②成為團隊的一分子;③友好、合作地與同事一起工作;④保持和諧關系，避免沖突;⑤參加社交活動。A、C兩項屬于權力需要的行為;E項屬于成就需要的行為。

　　16[多選題] 培訓有效性評估的方法包括(　　)

　　A.觀察法B.測試法C.情境模擬測試法D.時間序列法E.競爭五要素分析法

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：培訓評估的方法一般有觀察法、問卷調查法、測試法、情境模擬測試法、績效考核法、360度考核、前后對照法、時間序列法和收益評價法。

　　17[多選題] 勞動合同和集體合同制度包括(　　)。

　　A.勞動合同的訂立、履行

　　B.集體合同協商、訂立的程序

　　C.勞動合同的變更、解除和終止

　　D.集體合同協商、訂立的原則

　　E.因勞動合同發生爭議的調節和處理

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：勞動合同和集體合同制度包括：①勞動合同的訂立、履行、變更、解除、終止;②集體合同協商、訂立的程序和原則;③集體合同履行、監督檢查等規則。任何國家的勞動立法都不能覆蓋勞動關系運行的全部勞動行為和用工行為，為了使勞動關系處于～種穩定和諧的狀態，勞動關系當事人的權利義務除國家立法所規定的原則性規范和最低標準以外，必須由當事人平等協商確定，而勞動合同和集體合同制度適應了勞動關系運行的這種需要。

　　18[多選題] 制定勞動紀律應當符合的要求有(　　)。

　　A.勞動紀律的內容應當全面約束管理行為和勞動行為

　　B.勞動紀律是由用人單位和勞動者協商一致訂立的

　　C.勞動紀律的內容必須合法

　　D.勞動紀律應當結構完整

　　E.標準一致

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：勞動紀律是企業依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規則，并非用人單位和勞動者協商一致訂立的。制定勞動紀律，應當符合以下要求：①勞動紀律的內容必須合法;②勞動紀律的內容應當全面約束管理行為和勞動行為，工作紀律、組織紀律、技術紀律全面規定，使各種崗位的行為與職責都能做到有章可循，違章可究;③標準一致;④勞動紀律應當結構完整。

　　19[多選題] 員工在(　　)的情況下，可以提取住房公積金賬戶的存儲余額。

　　A.離休退休

　　B.償還購房貸款

　　C.遷出所在的縣市

　　D.購買建造翻修自住房

　　E.與單位終止勞動關系

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：員工有下列情形之一的可以提取員工住房公積金賬戶內的存儲余額：①購買、建造、翻建、大修自住房的;②離休、退休的;③完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關系的;④戶口遷出所在的市、縣或者州境定居的;⑤償還購房貸款本息的;⑥房租超出家庭工資收入的規定比例的。

　　20[多選題] 國外專家認為，績效管理主要由(　　)組成。

　　A.考核B.指導C.激勵D.獎勵E.控制

　　參考答案：B,C,D,E

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