>>>>2016人力資源管理師四級考試模擬試題及答案匯總

　　一、單項選擇題

　　1培訓教師接受任務后，首先要做的工作是(　　)。

　　A.對所要教授的內容進行分析

　　B.選擇購買、編輯教學大綱和教材

　　C.對受訓人員進行分析

　　D.選擇確定培訓方法

　　參考答案：A

　　參考解析：培訓教師接受任務后，首先要做的工作是對所要教授的內容進行分析，以便為選擇、購買、編輯教學大綱和教材以及確定培訓形式和方式做準備。

　　2(　　)是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

　　A.數理統計分析

　　B.SWOT分析

　　C.財務報表分析

　　D.市場預測分析

　　參考答案：B

　　參考解析：企業內部條件和外部環境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對企業組織信息進行經濟學分析時最常用的方法。其中 S(strength)，表示組織的優勢;W(weakness)，表示組織的劣勢;O(opportunity)，表示組織面臨的機 會;T(threat)，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組織現狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有多少優勢、多少劣勢，主要取 決于組織實力。

　　3工作日利用率的計算公式為(　　)。

　　A.制度內實際工作時間÷制度工作工時×100%

　　B.出勤率×出勤時間利用率

　　C.制度工作日實際長度÷制度工作日長度×100%

　　D.制度工作月實際長度÷制度工作月規定長度×100%

　　參考答案：C

　　參考解析：工作日利用率說明在計算期內平均一個員工一個工作日實際從事生產作業活動的程度。其計算公式為：工作日利用率=制度工作日實際長度÷制度工作日長度×100%。

　　4(　　)是通過對生產技術條件的分析，在挖掘生產潛力以及操作合理化的基礎上，采用分析計算或實地測定來制定定額的方法。

　　A.經驗估工法

　　B.統計分析法

　　C.類推比較法

　　D.技術定額法

　　參考答案：D

　　參考解析：技術定額法是通過對生產技術條件的分析，在挖掘生產潛力以及操作合理化的基礎上，采用分析計算或實地測定來制定定額的方法，是一種比較先進和科學的方法。

　　5(　　)是在一定約束條件下，使系統的目標函數達到最大值或最小值的原則。

　　A.系統的原則

　　B.標準化原則

　　C.能級的原則

　　D.最優化原則

　　參考答案：D

　　參考解析：最優化原則是指在一定約束條件下，使系統的目標函數達到最大值或最小值。最優化的原則不但體現在工作崗位研究的各項環節上，還反映在崗位研究的具體方法和步驟上。

　　6傳統簡歷調查與檔案考核的測評手段，具有信息量小、科學性差、缺乏預測性的缺點。采用(　　)的方式進行簡歷分析可以彌補這一不足。

　　A.心理測試

　　B.要素比較法

　　C.背景調查

　　D.加權招聘申請表

　　參考答案：D

　　參考解析：傳統簡歷調查與檔案考核雖然是一種重要的測評手段，但是，它所提供的流息量小，且科學性差，缺乏預測性。采用加權招聘申請表的方式進行簡歷分析，基本上可以彌補傳統方法在人員初選方面的不足。

　　7勞動法的立法宗旨在于(　　)。

　　A.規范企業的行為

　　B.規范勞動者行為

　　C.保護勞動者的合法權益

　　D.規范勞動力市場

　　參考答案：C

　　參考解析：《勞動法》開宗明義地規定勞動法的立法宗旨就在于保護勞動者的合法權益。這集中體現在勞動權保障的優先保護方面。

　　8根據罪由法定原則，勞動者涉嫌違法犯罪未被法院做出終審判決期間，(　　)解除勞動合同。

　　A.不能

　　B.用人單位可以單方

　　C.可以

　　D.經當事人協商一致后可以

　　參考答案：A

　　參考解析：根據罪由法定的原則，勞動者涉嫌違法犯罪被限制人身自由且未被法院做出終審判決期間，不能解除勞動合同。此期間，用人單位也無須承擔勞動合同規定的義務。

　　9(　　)不是勞動爭議處理制度的內容。

　　A.勞動爭議仲裁制度

　　B.勞動爭議調解委員會調解制度

　　C.勞動爭議民事調解制度

　　D.勞動爭議法律訴訟制度

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動爭議處理制度是為了保證勞動實體法的實現而制定的有關勞動爭議處理的調解程序、仲裁程序和訴訟程序的規范，以及勞動爭議處理機構的組成，調解、仲裁程序應遵循的原則等內容。ABD三項分別對應勞動爭議處理的仲裁、調解、訴訟三階段。

　　10工作能力向工作業績轉換的“中介”是(　　)。

　　A.工作態度B.專業技術C.科學管理D.績效考核

　　參考答案：A

　　參考解析：工作態度是工作能力向工作業績轉換的“中介”，但即使態度不錯，能力也未必全能發揮出來，并轉換為業績。這是因為從能力向業績轉換的過程中，還需要除個人努力因素之外的一些“輔助條件”。

　　11勞動者通過求職信、求職登記等形式向用人單位提出工作申請，此種情形可以說勞動者是(　　)。

　　A.要約方B.被要約方C.要約D.承諾

　　參考答案：A

　　參考解析：勞動者或用人單位向對方提出訂立勞動合同的建議稱為要約，即一方向另一方提出訂立勞動合同的要求。提出要求的一方—勞動者為要約方，與之相對的一方—用人單位為被要約方。

　　12勞動合同的履行應遵循的原則不包括(　　)。

　　A.實際履行原則

　　B.協商一致原則

　　C.全面履行原則

　　D.親自履行原則

　　參考答案：B

　　參考解析：勞動合同履行應遵循的原則包括：①實際履行原則;②全面履行原則;③親自履行原則;④協作履行原則。

　　13企業管理體制中的“制”指的是(　　)。

　　A.企業組織的無形部分

　　B.中層管理者之間的關系。

　　C.不同管理單元的溝通

　　D.決策層對企業的控制力

　　參考答案：A

　　解析：組織職能要對不同管理層次、不同管理單位分別規定其任務、責任、權力以及溝通、協作方式，形成制度，這是企業組織的無形部分，即管理體制的“制”。

　　14采用(　　)，有助于鑒別出本崗位工作的中心內容和重要項目。

　　A.工作實踐法

　　B.工作日志法

　　C.結構調查表

　　D.關鍵事件法

　　參考答案：D

　　參考解析：關鍵事件法，即由崗位調查者對承擔本崗位工作的操作者的勞動行為進行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無效”)的行為 進行登記記錄的方法。采用本方法可以延續一段時間，通過反復比較，以掌握本崗位的關鍵信息。采用關鍵事件法，有助于鑒別出本崗位工作的中心內容和重要項 目。

　　15某一新成立的網絡公司需要招聘一名具有一定經驗的技術總監，那么，其最適合的招募來源是(　　)。

　　A.學校招聘

　　B.競爭對手與其他單位

　　C.下崗失業

　　D.退伍軍人

　　參考答案：B

　　參考解析：對于需要相關專業工作經驗的崗位來說，用人單位可以考慮從同一行業或同一地區的其他單位招聘人才，有時甚至可以從競爭對手單位“挖”人。對于人力資源管理人員來說，通過正常合法的途徑將外單位的合格應聘者吸引過來構成了外部招聘的重要來源。

　　16在下列調查研究方法中，不屬于詢問法的是(　　)。

　　A.會議調查法

　　B.郵寄調查法

　　C.問卷調查法

　　D.行為記錄法

　　參考答案：D

　　參考解析：詢問法是指調查者通過詢問的方式向被調查者展開調查的方法。根據調查者與被調查者接觸方式方法的不同，詢問法可以分為：①當面調查詢問法;②電話調查法;③會議調查詢問法;④郵寄調查法;⑤問卷調查法。D項屬于觀察法。

　　17績效管理指標的貫徹執行必須保證績效管理的科學性、合理性和公平性，剔除個人偏好等感情因素，這體現了起草績效管理制度(　　)的要求。

　　A.全面性與完整性

　　B.相關性與有效性

　　C.可操作性與精確性

　　D.公正性與客觀性

　　參考答案：D

　　參考解析：公正性與客觀性是對績效管理執行實施過程的要求，根據這一要求，在起草績效管理制度時，績效管理指標的貫徹執行必須保證績效管理的科學性、合理性和公平性，剔除個人偏好等感情因素。

　　18勞動者患病，(　　)不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的，用人單位可以解除勞動合同。

　　A.病愈后

　　B.休假3個月后

　　C.休假6個月后

　　D.醫療期滿后

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動者患病或者非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作時，用人單位可以解除勞動合同，但需要提前30天書面形式通知，并承擔經濟補償責任。

　　19如果用人單位安排勞動者延長工作時間，需支付員工不低于本人日工資(　　)的報酬。

　　A.100%B.150%C.200%D.250%

　　參考答案：B

　　參考解析：用人單位依法安排勞動者在法定標準工作時間以外延長工作時間的，按照不低于勞動合同規定的勞動者本人日或小時工資標準的150%支付勞動者工資。

　　20企業在(　　)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態度。

　　A.轉崗培訓B.晉升培訓C.崗位資格培訓D.崗前培訓

　　參考答案：D

　　參考解析：企業在崗前培訓階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態度。員工崗前培訓的目的是消除員工新進公司產生的焦慮。

　　21森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構成不包括(　　)。

　　A.團隊學習

　　B.績效

　　C.成員滿意度

　　D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊的產出。可按質量、數量、及時性、效率和創新等方面加以測 定;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生的某種正面態度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力;④ 外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　22人力資源管理不當所導致的間接成本一般不表現為(　　)。

　　A.員工缺乏工作主動性

　　B.離職率高

　　C.員工不愿意和管理人員交流

　　D.工作上不配合

　　參考答案：B

　　參考解析：由人力資源管理行為失誤或不當所導致的間接成本具體表現為：①在工作態度方面，表現為員工工作熱情不高，缺乏工作主動性、積極性和創 造性，得過且過，不滿情緒積累等;②在交流方面，表現為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實的反饋而導致管理者決策失誤;③在工作關系方面，表現為員工 與管理人員缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。

　　23(　　)是績效管理體系的靈魂，使績效管理建立在科學合理、現實可行的基礎上。

　　A.績效溝通B.績效計劃C.績效反饋D.績效診斷

　　參考答案：A

　　參考解析：在績效管理系統設計的五階段中，績效溝通與指導階段是主管與下屬共同實施計劃的過程，是雙方保持不斷聯系，全程進行指導、交流、溝通 并產生互動的過程，也是不斷完善、充實計劃，以及根據客觀環境條件的變化，對計劃進行必要的調整修訂的過程。績效溝通與指導使績效管理建立在科學合理、現 實可行的基礎上，從這個意義上看，績效溝通與指導是績效管理體系的靈魂。

　　24PDCA循環法的四個階段包括：①檢查;②執行;③計劃;④處理。其正確排列順序為(　　)。

　　A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②

　　參考答案：B

　　參考解析：PDCA循環法就是按照計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)和處理(action)四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。

　　25某風險投資公司下設戰略發展部、資產管理部、財務管理部、人力資源部、項目運營部和行政管理部。當一個投資項目的立項申請得到高層同意后，會從以上部門抽調人員組成一個項目小組，負責整個項目的實施。該風險投資公司所采用的組織結構是(　　)。

　　A.事業部制B.直線制C.直線職能制D.矩陣制

　　參考答案：D

　　26崗前培訓的作用不包括(　　)。

　　A.打消新員工對新的工作環境不切實際的期望

　　B.滿足新員工需要的專門信息

　　C.幫助員工取得學歷證、資格證

　　D.避免企業管理人員過多地行使權威

　　參考答案：C

　　參考解析：崗前培訓的作用在于：①新員工進入群體過程的需要;②打消新員工對新的工作環境不切實際的期望;③滿足新員工需要的專門信息;④降低文化沖擊的影響;⑤避免企業管理人員過多地行使權威。C項是學歷培訓的作用。

　　27下列各項不屬于目標管理法優點的是(　　)。

　　A.結果易于觀測

　　B.易于進行部門間績效的橫向比較

　　C.個人、組織目標保持一致

　　D.適合對員工提供建議反饋和輔導

　　參考答案：B

　　參考解析：目標管理法的優點表現在：①目標管理法能使員工個人的努力目標與組織目標保持一致，能夠減少管理者將精力放到與組織目標無關的工作上 的可能性;②評價標準直接反映員工的工作內容，結果易于觀測;③很少出現評價失誤，適合對員工提供建議反饋和輔導。但是，目標管理法沒有在不同部門、不同 員工之間設立統一目標，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據。

　　28下列社會關系中，屬于勞動法調整的勞動關系是(　　)。

　　A.某公司向職工集資而發生的關系

　　B.勞動者甲與勞動者乙發生借款關系

　　C.兩企業之間簽訂勞務輸出的合同關系

　　D.某民工被個體餐館錄用為服務員產生的關系

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動法律關系是指勞動法律規范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者(雇員)與用人單位(雇主)之間的權利義務關系，即雇員與雇主在實現現實的勞動過程中所發生的權利義務關系。

　　29在人員錄用原則中，(　　)強調用人要出于“公心”，以事業為重。

　　A.因事擇人原則

　　B.用人不疑原則

　　C.任人唯賢原則

　　D.嚴愛相濟原則

　　參考答案：C

　　參考解析：任人唯賢，強調用人要出于“公心”，以事業為重，而不是以自己的“小圈子”為重，以“宗派”為重，只有這樣，才能做到大賢大用，小賢小用，不賢不用。能否做到任人唯賢，是衡量管理人員是否稱職的標準之一。

　　30(　　)是指企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，選取供貨企業，并訂購過去采購的同類產業用品。

　　A.修正重購B.直接重購C.新購D.間接重購

　　參考答案：B

　　參考解析：產業購買者購買情況大體有直接重購、修正重購和新購三種類型：①修正重購，指為了更好地完成采購工作任務，產業購買者適當改變要采購 的某些產業用品的規格、價格等條件，從而有可能重新選擇供貨商;②直接重購，指企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中選擇供貨 企業，并直接重新訂購過去采購的同類產業用品;③新購，指企業第一次采購某種產業用品。

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