>>>2016下半年人力資源管理四級考前必備模擬題匯總

　　1

　　請簡述企業組織信息采集的程序。

　　參考解析：

　　企業組織信息采集的程序包括：

　　(1)調研準備階段

　　在本階段，調研人員通過對企業的相關信息進行初步分析和非正式調研，確定調研的主題內容和范圍。

　　①初步情況分析。指調研人員對本部門、本企業已掌握的相關信息進行初步分析，了解情況，提出假設的調研主題。要求企業和部門在提供信息時，從實際出發，實事求是，并盡可能突出重點，抓住問題的要害。

　　②非正式調研。指對假設的調研主題展開調查，發現新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調研人員可以調查訪問有經驗的專業技術人員、相關人員和個別用戶，聽取他們的一般性意見，進一步明確該調查項目的具體目的和要求，做到有的放矢。

　　③確定調研目標。指在初步情況分析和非正式調研之后，逐步縮小調查范圍，明確調查目的，確定調查項目的重點。

　　(2)正式調研階段

　　在本階段，調研人員應確定獲取相關信息的手段與方法，設計出科學合理的調查表格，并按預定的計劃和設想到現場展開調查。

　　①相關信息的來源

　　a.原始資料。又稱第一手資料或初級資料，是指調研人員自己采集的資料，如企業的業務狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費者反饋信息記錄、對批發企業和零售企業的調查記錄等。

　　b.二手資料。又稱次級資料，是指經過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機關、企業等單位或報紙雜志易于獲得，成本低，但很可能存在失誤或失實的現象，由于時間、地點、條件變化而使資料失去使用價值。

　　②選擇抽樣方法，設計調查問卷

　　理想的調查問卷和科學合理的抽樣方法，是調研順利進行的保證。調查問卷應根據調查內容而設置，要求做到文字簡練、通俗易懂，內容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便于被調查者回答，盡可能讓被調查者用“√”或“×”來回答，這樣也便于數據的統計、處理和分析。

　　③實地調查

　　實地調查又稱現場調查，是指到現場去調查，以獲取第一手資料。這一環節對調查人員的思想政治水平、工作責任心、業務技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要對調研人員進行慎重的選擇、科學的培訓和有效的管理。

　　2

　　請簡述采用集中歸檔方式保管績效考評文檔的優點和不足?

　　參考解析：

　　(1)采用集中式保管績效考評文檔的優點主要包括：

　　①可以避免考評資料的重復和浪費;

　　②只需要一種存檔的程序;

　　③工作人員能提供質量更好的服務;

　　④不會出現積壓等待歸檔的資料。

　　(2)采用集中式保管績效考評文檔的不足主要包括：

　　①不同部門可能會需要某些考評記錄，導致這些記錄必須復制;

　　②一種歸檔制度不能滿足各部門的需求。

　　(先根據題意進行計算，然后進行分析，要求寫出計算過程)

　　3

　　某市基本養老保險企業繳費費率為19%，個人為7%;醫療保險企業繳費費率為10%，個人是2%;失業保險企業繳費費率是1.5%，個人是0.5%。某企業現有員工10名，工資情況(每月)如表5-7所示。

　　問題：

　　(1)企業每月三項保險共需繳納多少保險費?

　　(2)每個員工每月應該繳納多少保險費?

　　參考解析：

　　(1)企業每月需繳納的三項保險費計算如下：

　　企業的工資總額=5000+3000×3+2000×4+1000×2=24000(元);

　　企業所繳納的養老保險費=24000×19%=4560(元);

　　企業所繳納的醫療保險費=24000×10%=2400(元);

　　企業所繳納的失業的保險費=24000×1.5%=360(元);

　　企業每月所繳納的三項保險費總和=4560+2400+360=7320(元)。

　　(2)每位員工每月需繳納保險費總額具體如表5-8所示。

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