三、簡答題

　　39“駿馬能歷險，力田不如牛，堅車能載重，渡河不如舟�！边@些詩句對我們的選才用才工作有何啟示?

　　參考解析：“金無足赤， 人無完人”。人各有優缺點、長短處。我們選才用才要堅持用人之長原則，主要看人的長處和優點，看他的資格條件是否符合空缺崗位的資格要求，注重人的現有能力的有效利用和潛在能力的發掘。

　　40簡述人力資源激勵中的強化理論?

　　參考解析：強化理論的基礎是由斯金納(B.F.Skinner)奠定的。該理論的主要內容是：被強化的行為將會重復出現，而沒有被強化的行為不會大量出現。強化理論強調個人行為的結果主要取決于他被強化和激勵的程度，而個人的動機是相對次要的。

　　41在人力資源管理中，不認是招聘.崗位評價.還是績效考核中的行為評價，都會涉及評分的準確性問題。請簡要說明，怎樣才能避免評分誤差?

　　參考解析：

　　(1) 選擇合適的評價工具;

　　(2) 評價后能及時反饋，講明對被評價者職業發展的意義，消除其不必要的顧慮;

　　(3) 選擇合適的評價人，盡量避免與被評價者有競爭或親友關系的員工參與評價;

　　(4) 對評分方法進行講解，說明評分的重點在于被評價者的相對位置;

　　(5) 要注意避免評分中的誤差，如順序效應，光環效應，從眾影響等等。

　　42勞動爭議的類型和解決方式有哪些?

　　參考解析：就勞資沖突所涉及的對象而言，勞動爭議可分為個人爭議和集體爭議。個人爭議僅涉及單個勞動者同經營者的關系，一般可以通過溝通、磋商來解決。集體爭議是指爭議涉及多個勞動者和經營者的關系，協調難度較大，通常要采取程序化的司法手續來解決。

　　43員工福利的基本類型有哪些?

　　參考解析：

　　1、法律保障的員工福利：

　　(1)社會保障保險;(2)失業保險;(3)崗位補貼;(4)無薪假。

　　2、組織自主決定的員工福利：

　　(1)健康保健福利;(2)非工作時段的支出(3)人壽保險;(4)退休方案;(5)養老金計劃。

　　3、員工服務：(1)員工助理方案;(2)顧問服務;(3)教育培訓計劃;(4)其他服務。

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